在過去的10到15年間，隨著IP電話（IPT）的出現(xiàn)，IPT與其他服務(wù)（如萬維網(wǎng)、流媒體和在線）流行起來，發(fā)生了革命性的變化。這就是“統(tǒng)一通訊”一詞最初被創(chuàng)造出來的時(shí)候，把諸如電話、視頻和聊天等不同的通訊方式結(jié)合在一起的。可以說，這是在一個(gè)長期成熟的行業(yè)里的第一個(gè)激進(jìn)的舉動(dòng)，這就是這種轉(zhuǎn)變的流行趨勢，而今天，只有IP電話產(chǎn)品是成熟可用的。

　　IP電話產(chǎn)品的大多數(shù)供應(yīng)商都提供類似的產(chǎn)品，比如相同的可靠性和功能。對于企業(yè)來說，購買、安裝和維護(hù)這些和他們以前的傳統(tǒng)電話是一樣的。

　　在過去的三到五年里，隨著云技術(shù)在IT系統(tǒng)上的流行，還有另一種市場變化--基于云的電話現(xiàn)在正在形成勢頭。這是一個(gè)顛覆性的模型，對于那些涉及從資本支出轉(zhuǎn)移到訂閱模式的廠商來說，在這個(gè)模式中，服務(wù)是在一個(gè)循環(huán)的基礎(chǔ)上支付的。

　　電話對企業(yè)來說是一項(xiàng)重要的投資，但它擁有有限的保質(zhì)期。因此，使用云訂閱模式對企業(yè)的好處是顯而易見的。它消除了一些長期的投資影響，因?yàn)橛嗛喣Ｊ揭馕吨�獲取最新的技術(shù)，以跟上創(chuàng)新和發(fā)展的步伐。

　　在設(shè)計(jì)、購買、構(gòu)建和維護(hù)一個(gè)基于云計(jì)算的系統(tǒng)方面，需要的技能在減少，因此理論上說，這些服務(wù)可以更節(jié)約成本，因?yàn)橐?guī)模經(jīng)濟(jì)帶來的好處是增加了安全性。此外，云策略正在成為許多企業(yè)的常態(tài)，因此對于大多數(shù)人來說，考慮轉(zhuǎn)型幾乎是不可避免的。

　　云電話確實(shí)有一些缺點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)該考慮將他們的電話系統(tǒng)所有權(quán)交給一個(gè)公共云提供商是否合適，例如微軟、谷歌、亞馬遜等等，還有沒有更好的方法。如果他們做出了選擇，那么企業(yè)應(yīng)該考慮哪個(gè)提供商會(huì)給他們帶來什么他們所需要的，以及如何轉(zhuǎn)移到新系統(tǒng)。應(yīng)該牢記的是，傳統(tǒng)電話供應(yīng)商的產(chǎn)品會(huì)有更多的特色，有更久遠(yuǎn)和可靠的歷史。如果這些對您的業(yè)務(wù)至關(guān)重要，那么公共云服務(wù)可能不是最合適的。

　　對于某些行業(yè)來說，電話可能太重要了，所以不能信任云。如果你的企業(yè)通過電話進(jìn)行交易，那么你可能不認(rèn)為公共云是足夠成熟或可靠的。一般來說，人們對電話的看法并不是太多，因?yàn)槲覀兌己苁煜に鼈冊谖覀兊淖雷由弦呀?jīng)存在多年了。直到他們不繼續(xù)工作了，他們才突然變得重要起來。雖然互聯(lián)網(wǎng)比以前更加穩(wěn)定，但它仍然不像我們的傳統(tǒng)電話系統(tǒng)那樣可靠，供應(yīng)商也會(huì)爭辯說他們的產(chǎn)品可以更強(qiáng)大。

　　有一些替代方案，例如混合使用私有云、公共云和本地設(shè)備。私有云更獨(dú)立、更可靠，但與公共服務(wù)相比，它的價(jià)格更高。本地設(shè)備確實(shí)有它的優(yōu)點(diǎn)--能夠監(jiān)控和維護(hù)，自己可以控制，心情也平靜，但必須購買、維護(hù)和升級(jí)。這有資本投入、時(shí)間投入和人力成本。

　　其他因素也會(huì)對人們在家里和工作上的電話轉(zhuǎn)移產(chǎn)生破壞性影響。人們沒有像過去那樣有那么多的電話。許多人使用電子郵件、通訊和在線服務(wù)來溝通和交易業(yè)務(wù)。進(jìn)入職場的年輕人更喜歡其他的交流方式，經(jīng)常會(huì)把和別人說話作為最后的手段。這些因素在未來3到5年將不可避免地減少對電話的依賴。

　　云提供商可能會(huì)非常“棘手”，因此在選擇供應(yīng)商時(shí)，這是一個(gè)額外的考慮。確保您的服務(wù)不僅可以遷移到提供商，而且可以移動(dòng)，以及避免可能被收取的罰金（如果有的話）。

　　電話是一個(gè)簡單的應(yīng)用，但質(zhì)量很重要。公共云服務(wù)的可聽性和可靠性正在改進(jìn)，但仍處于初級(jí)階段。企業(yè)在轉(zhuǎn)換之前應(yīng)該考慮這一點(diǎn)。成本應(yīng)該被仔細(xì)審查，因?yàn)槊吭禄蛎磕甑挠嗛嗁M(fèi)用通�？雌饋矶际怯行У�，但當(dāng)附加的服務(wù)包括在內(nèi)時(shí)，費(fèi)用就會(huì)增加。評估業(yè)務(wù)的整體成本和可能的收益可能是復(fù)雜的，可能需要外部專業(yè)知識(shí)。

　　云電話和統(tǒng)一的通信策略將隨著時(shí)間的推移而提高，在許多方面，在工作場所使用這些服務(wù)幾乎是不可避免的。但是，當(dāng)有選擇和不同的解決方案時(shí)，重要的是企業(yè)要權(quán)衡對他們來說重要的事情并作出明智的決定。

　　你相信云是電話的答案嗎？