蔡英華表示，“城市智能體”是城市物理世界與數(shù)字世界相互映射、協(xié)同交互的融合系統(tǒng)。“城市智能體”可以實現(xiàn)城市全要素數(shù)字化、城市運行實時狀態(tài)可視化、城市管理決策協(xié)同化和智能化，它是未來城市的新形態(tài)，是城市發(fā)展的必由之路。

　　各位來賓大家上午好，非常高興能夠在“2018亞太智慧城市發(fā)展論壇上”分享華為對于智慧城市的最新理解。

　　今天我想講的關鍵詞只有一個——城市智能體。城市智能體是城市物理世界與數(shù)字世界相互映射、協(xié)同交互的融合系統(tǒng)，可以實現(xiàn)城市全要素數(shù)字化、城市運行實時狀態(tài)可視化、城市管理決策協(xié)同化和智能化，是未來城市的新形態(tài)、也是城市發(fā)展的必由之路。

　　何謂“城市智能體”？我愿意將其解構成三個關鍵詞：“城市”、“智能”、“體”：

　　其中“城市”是指城市要素，包括城市基礎設施，居民、企業(yè)、城市管理者以及基于主體產生的社會活動需求應運而生的業(yè)務場景，如政務服務、公共安全、環(huán)保等。

　　“智能”是指技術手段，即圍繞城市活動主體業(yè)務場景需求，通過信息化技術對物理城市進行精準映射，建設統(tǒng)一的數(shù)字底座，包括信息化基礎設施和使能平臺。在此基礎上將AI與城市場景進行深度融合，并進行不斷的模型訓練，其目的旨在將城市中重復類的業(yè)務場景效率提升，經驗類的業(yè)務場景提升產出，驅動城市管理和服務智能化升級。

　　“體”即統(tǒng)籌城市物理城市與數(shù)字城市的規(guī)劃，并實現(xiàn)城市內部跨域協(xié)同和跨城市的城市群協(xié)同。

　　如何建設城市智能體？華為云是載體，AI是引擎。

　　首先，利用華為在IOT的技術能力打造物聯(lián)感知層，實現(xiàn)物聯(lián)全感知、數(shù)據(jù)預處理、前端智能；并基于華為云構建基礎設施層和行業(yè)使能層。

　　華為充分發(fā)揮在芯片，云數(shù)據(jù)中心，網(wǎng)絡和云平臺軟件等方面的能力構筑基礎設施層。同時在行業(yè)使能層，華為云聚集華為自身和伙伴在視頻，大數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)，通訊和GIS等方面的能力，構建應用使能，數(shù)據(jù)使能和全棧全場景AI平臺，為行業(yè)應用和AI的融合做好支撐。

　　而利用云服務來打造數(shù)字平臺已經成為一個趨勢，利用云服務能快速實現(xiàn)從數(shù)據(jù)產生到數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)應用的完整閉環(huán)。

　　其次，實現(xiàn)行業(yè)應用和AI的融合。人工智能（AI）已經成為智慧城市技術演進的新引擎，華為云AI與城市場景深度融合，聯(lián)合伙伴在統(tǒng)一的城市數(shù)據(jù)底座上構建面向不同業(yè)務場景的城市智能體，包括：交通智能體、政務服務智能體、公共安全智能體、城市生命線智能體、工業(yè)制造智能體等。借助不同類型的城市智能體，城市運行更智能、城市管理更高效、企業(yè)與市民獲取服務更便捷、城市業(yè)務協(xié)同更順暢。

　　在AI領域，華為持續(xù)投資基礎研究和AI人才培養(yǎng)，打造全棧全場景AI解決方案。“全棧”是從技術功能視角，包括芯片、芯片使能、訓練和推理框架和應用使能在內的全堆棧方案。華為有能力為AI應用開發(fā)者提供強大的算力和應用開發(fā)平臺；有能力提供大家用得起，用得好，用的放心的AI，實現(xiàn)普惠AI。“全場景”包括公有云、私有云、各種邊緣計算、物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)終端以及消費類終端等部署環(huán)境。

　　華為云除了構筑端邊云全棧全場景AI解決方案的同時，還提供基于端邊云應用場景的AI智能。

　　在云上智能方面，華為在數(shù)據(jù)湖底座上，通過深度學習、機器學習等基礎平臺能力，視覺、語言等通用人工智能技術，加上多域協(xié)同，多種AI的要素綜合在一起，形成完整的云端方案。這些云端智能如人臉識別，智能問答已經逐步成為各行各業(yè)中像水電一樣的基礎生產資料。

　　我們在工業(yè)管理、城市管理等多個場景中發(fā)現(xiàn)很多業(yè)務對時延要求非常高，針對這個需求華為提供了邊緣智能能力，提供邊緣平臺，輕量化服務和相關的模型，函數(shù)等，實現(xiàn)業(yè)務實時管控的需求。

　　華為同時還聚焦在端側能力輸出，目前華為對開發(fā)者開放了AI功能，取名HiAI，實現(xiàn)了AI開發(fā)的零基礎。憑借華為芯片側NPU （神經網(wǎng)絡處理器）的能力開放，華為構筑起了比其他AI引擎相比更加巨大的優(yōu)勢。

　　無限增強的智慧城市，只有大腦是不夠的，通過智慧大腦、智能邊緣平臺和無處不在的端側感知，將物理城市的人與人，物與物，人與物的大數(shù)據(jù)綜合分析、回傳，將復雜的物理海量信息與行業(yè)智慧，經過智能體的計算分析反饋作用于物理城市，進而實現(xiàn)真正的智慧城市。

　　接下來，我想通過幾個實際案例介紹一下城市智能體。

　　第一個是交通智能體。深圳是全國車輛密度最高的地方，平均每公里510輛車，居全國之首，過去擁堵情況比較嚴重。

　　從2017年開始，深圳市交警與華為合作，利用全球領先的云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術打造華為云TrafficeGO交通智能體解決方案。

　　在計算智能方面，采用華為Atlas 人工智能服務器，每天可處理上億張圖片，是業(yè)界水平的30倍；在感知智能方面，采用同時抓拍4車道車輛、200張人臉的人工智能攝像機，是業(yè)界水平的4倍；在認知智能方面，華為與深圳交管局聯(lián)合創(chuàng)新，設計了100多種基于交通場景的人工智能算法，實時優(yōu)化交通信號燈的控制策略。

　　簡單一句話來說就是，過去是車看燈，讀秒數(shù)通行，現(xiàn)在是燈看車，讀車數(shù)放行。結果是平均車速提升了15%，深圳逐步退出“堵城”之列，今年一季度全國城市擁堵排名第46，在一線城市中排名最低。

　　第二個是政務服務智能體。在某市，我們聯(lián)合生態(tài)伙伴與某城市大數(shù)據(jù)中心共同打造了政務服務智能體。

　　通過語音語義識別和智能問答引擎，實現(xiàn)7*24全天候智能響應；同時“刷臉”即識別身份，可實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，將有90%的身份識別工作由人臉識別、文字識別、圖像分析、機器學習等人工智能的方式完成；此外，建立了超過100類維度的個人、法人數(shù)據(jù)“畫像”，可實現(xiàn)80%高頻服務事項隨身辦，實現(xiàn)精準服務。

　　一句話總結來說就是，讓政務服務人性化，市民更方便，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿。

　　第三個是公共安全智能體。在深圳龍崗區(qū)，我們和龍崗區(qū)政府共同打造了公共安全智能體。

　　依托覆蓋全區(qū)的7000多個人工智能高清視頻監(jiān)控攝像頭，實現(xiàn)自動識別，軌跡追蹤，主動預警；而我們提供的視頻云解決方案，把視頻大聯(lián)網(wǎng)和人工智能、公共大數(shù)據(jù)相結合，實現(xiàn)從“破案->預警”的轉變，其中的邊緣計算+人工智能算法，可以在海量視頻中實現(xiàn)秒級搜索，大大提升警察破案效率。

　　我們還整合了龍崗區(qū)公安信息資源和業(yè)務應用系統(tǒng)，推動警務信息“強度整合、高度共享、深度應用”，實現(xiàn)跨警種協(xié)同指揮。

　　據(jù)統(tǒng)計，龍崗區(qū)2017年全年刑事案件同比下降13.27%；其中八類暴力案件同比下降28.53%，再創(chuàng)建區(qū)以來新低。其中，嚴重影響群眾安全感滿意度的入室盜竊和詐騙案件破案數(shù)同比分別提升了8.54%和26.33%。

　　套用深圳龍崗警察的一句話就是：向科技要警力，告別“汗水警察”。

　　第四個是工業(yè)制造智能體。在工業(yè)領域，三聯(lián)虹普的案例可以讓大家更好的理解華為云工業(yè)智能體。

　　華為工業(yè)制造智能體幫助三聯(lián)虹普搭建了用戶偏好模型和生產過程模型，進行邊緣協(xié)同的部署，實現(xiàn)了模型訓練在云端，模型執(zhí)行在邊緣側，并通過實時過程控制，完成了整個產品分類的控制閉環(huán)，客戶需求匹配率提升28.5%。同時，將300萬維的數(shù)據(jù)特征有效的收斂為分析結果，模型準確度超90%，模型訓練從月縮短到小時，實現(xiàn)方案快速閉環(huán)。

　　一句話總結來說就是，讓機器有智力，生產更高效。

　　最后要介紹的是物流智能體。在物流領域，我們聯(lián)合韻達、德邦等快遞、物流企業(yè)打造了物流智能體。

　　通過人工智能技術可以快速準確的識別各種物流單據(jù)，包括：利用身份證OCR實現(xiàn)寄件時的快速身份認證；物流單據(jù)OCR實現(xiàn)包裹的自動化分揀；截圖OCR實現(xiàn)聊天截圖自動識別和信息提取，自動下單，識別準確率高達98%。

　　之前物流行業(yè)普遍存在包裹暴力揀貨現(xiàn)象，造成比較嚴重的貨物與資金損失。通過實時視頻流算法分析，分析暴力揀貨行為，完成7000個攝像頭，700個人觀看的視頻監(jiān)控工作，可提升視頻監(jiān)控效率40%，降低人工監(jiān)控成本80%。

　　一句話總結來說就是，讓物流更高效，成本更節(jié)省。

　　在智慧城市領域，我們的戰(zhàn)略是：“平臺+生態(tài)”。華為將攜手生態(tài)伙伴，以城市主體與業(yè)務場景需求為出發(fā)點與落腳點，共同打造城市智能體。其中，華為提供云化的數(shù)字平臺（ICT基礎設施和使能平臺）和全棧全場景AI解決方案；生態(tài)伙伴提供業(yè)務應用場景，并和華為聯(lián)合開發(fā)針對業(yè)務場景的行業(yè)解決方案。

　　我們希望通過打造“城市智能體”，助力城市智慧化升級，共同推動數(shù)字中國建設！

　　文章已于2018-11-15修改