　　2017年8月，環(huán)信移動客服品牌全面升級為環(huán)信客戶互動云(Customer Engagement Cloud)。環(huán)信客戶互動云——全媒體智能客戶互動中心倡領(lǐng)者。環(huán)信客戶互動云整合了環(huán)信全球領(lǐng)先的即時通訊云、服務(wù)云、智能客服機器人和營銷云產(chǎn)品線，通過人工智能和大數(shù)據(jù)賦能，為企業(yè)提供從客戶互動渠道，到客戶服務(wù)，再到精準營銷的全流程客戶互動解決方案。幫助企業(yè)優(yōu)化運營，精準營銷，提高客戶服務(wù)體驗。

　　環(huán)信客戶互動云在經(jīng)歷了48個版本的迭代以后，在包括產(chǎn)品易用性、穩(wěn)定性、增值服務(wù)多樣性等方面均有質(zhì)的飛躍，為了給客戶創(chuàng)造更好的功能體驗，原有環(huán)信移動客服產(chǎn)品全面升級為環(huán)信客戶互動云。同時，將于8月17日開啟環(huán)信金秋有禮，價值20萬十大增值服務(wù)大禮包（視頻客服、主動營銷、客戶聲音...）免費送活動！

　　活動內(nèi)容

　　1.單次購買（新購、續(xù)約、擴容）3個及以上客服坐席（標準版/旗艦版），即贈送價值10W/20W十大增值服務(wù)大禮包一個（有效期3個月）。

　　2.為了滿足廣大企業(yè)客戶更便捷員工管理的需求，客服坐席費用將按最大啟用坐席（無限創(chuàng)建坐席模式）以租戶內(nèi)同時可在線坐席數(shù)為準模式收費。旗艦版4800元/年，標準版1800元/年（活動期間將按照折扣價格1500元/年執(zhí)行），新服務(wù)價格體系將于10月1日開始正式執(zhí)行，先到先得。

　　3.活動日期:2017.8.17——2017.9.30

　　A財源滾滾禮包（10萬）

　　1、主動發(fā)起會話：查看正在訪問網(wǎng)站的訪客，并選擇優(yōu)質(zhì)訪客發(fā)起會話（需提供網(wǎng)站URL）。

　　2、訪客軌跡：收集訪客瀏覽軌跡，顯示在會話窗口里，幫助判斷客戶的興趣范圍及產(chǎn)品愛好。

　　3、全站訪客統(tǒng)計：洞悉訪客來源，可視化網(wǎng)站流量、全站訪客軌跡等。

　　4、視頻客服：由訪客發(fā)起，與坐席1對1視頻溝通。

　　B滿分客服禮包（10萬）

　　1、顯示排隊人數(shù)：支持在網(wǎng)頁端聊天窗口顯示當前排隊人數(shù)。

　　2、坐席消息預(yù)知：網(wǎng)頁端客戶聊天時，在會話面板顯示客戶的輸入狀態(tài)及正在輸入的內(nèi)容。

　　3、消息撤回：APP、網(wǎng)頁渠道，可以撤回2分鐘內(nèi)的聊天消息。消息撤回后，將在APP、網(wǎng)頁訪客端消失。

　　4、視頻客服：由訪客發(fā)起，與客服1對1視頻溝通，更加形象的解決用戶問題。

　　C十全十美禮包（20萬）

　　1、主動發(fā)起會話：查看正在訪問網(wǎng)站的訪客，并選擇優(yōu)質(zhì)訪客發(fā)起會話。

　　2、視頻客服：由訪客發(fā)起，與客服1對1視頻溝通。

　　3、關(guān)鍵字匹配：關(guān)鍵字匹配，系統(tǒng)自動回復(fù)一條消息，幫助客服和機器人更加靈活、快速、準確地解答客戶的問題。

　　4、主動營銷：整合用戶信息，自動聯(lián)系到站用戶，增加訪客線索，提高推廣效果。

　　5、客戶之聲：通過自然語言解析，主題聚類，情感度分析等技術(shù)手段挖掘和分析熱點話題，支持每日熱門關(guān)鍵詞查詢和篩選，可手動添加自定義關(guān)鍵詞，查看客戶情感趨勢及全局關(guān)鍵詞分布，可查看具體關(guān)鍵詞詳情、導(dǎo)出會話消息并對具體會話進行回呼，可停用無需關(guān)注的關(guān)鍵詞。

　　活動細則

活動期間內(nèi)在線支付、線下購買客服坐席均可參與，每個租戶只可以參加一次。
付款后，即可發(fā)送禮包登記郵件，我們會在5個工作日內(nèi)受理。
用戶付款后需在7日內(nèi)申請禮包，逾期未申請視為放棄禮包資格
禮包內(nèi)容不可更改。
禮包有效期以禮包開通之日起開始計算，有效期3個月。
活動過程中，如出現(xiàn)以下行為（如拆分下單、領(lǐng)取禮包后退款、虛假購買等），環(huán)信有權(quán)自動取消活動禮包，本次活動環(huán)信具有最終解釋權(quán)。