初心靈動(dòng)潛心研發(fā)--易米云通創(chuàng)辦初衷
2012年的硅谷聳立著無(wú)數(shù)的廣告牌，“Storage in the Cloud，Why not work in the Cloud”就是其中的一個(gè)。正是它，用沉默卻飽含智慧的方式點(diǎn)燃了云通信領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者的夢(mèng)想。同年底，易米云通以“語(yǔ)音上云”為出發(fā)點(diǎn)，在熱鬧的云通信市場(chǎng)啟動(dòng)期獨(dú)辟蹊徑，將整個(gè)語(yǔ)音交換放在云上，顛覆傳統(tǒng)通信行業(yè)十幾年的傳統(tǒng)，用軟件取代傳統(tǒng)交換設(shè)備，由此揭開(kāi)創(chuàng)新語(yǔ)音通信云服務(wù)的大幕。在接下來(lái)的三到四年內(nèi)，易米云通團(tuán)隊(duì)專(zhuān)注產(chǎn)品研發(fā)，針對(duì)新經(jīng)濟(jì)企業(yè)的通話需求，獨(dú)創(chuàng)軟件定義語(yǔ)音--即SDV（Software-Defined Voice），將傳統(tǒng)固話與智能手機(jī)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整合，在擴(kuò)展傳統(tǒng)通信功能的基礎(chǔ)上，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)了按實(shí)際流程重新定義語(yǔ)音通話。
砥礪前行終結(jié)碩果--云呼叫中心與智能語(yǔ)音平臺(tái)齊驅(qū)，功能完善與信息安全并重
在業(yè)務(wù)方面，于2016年底上線的米話云呼叫中心與智能語(yǔ)音平臺(tái)兩大產(chǎn)品系列正式亮相，滿(mǎn)足市場(chǎng)日益增長(zhǎng)的需求。米話云呼叫中心是標(biāo)準(zhǔn)SaaS服務(wù)的模式，用戶(hù)在網(wǎng)上定制并通過(guò)運(yùn)營(yíng)商實(shí)名制的檢測(cè)，云呼叫中心就搭建起來(lái)，無(wú)論時(shí)間還是花費(fèi)都大幅降低；智能語(yǔ)音平臺(tái)概念略抽象，對(duì)此CEO周立給出了一個(gè)巧妙的解釋?zhuān)?ldquo;Ask your designers”。他以編程為比喻，將智能語(yǔ)音平臺(tái)形容為Soket，雙方通過(guò)這個(gè)“插座”似的平臺(tái)直接溝通，而無(wú)需了解整個(gè)網(wǎng)絡(luò)細(xì)節(jié)，極大地降低了技術(shù)成本。
如今，隨著云呼叫中心和智能語(yǔ)音平臺(tái)兩大板塊日趨完善，截至目前，易米云通的業(yè)務(wù)已覆蓋全國(guó)26省，可提供300多個(gè)城市的本地號(hào)碼，其平臺(tái)承載的語(yǔ)音通話時(shí)長(zhǎng)已達(dá)2.4億分鐘每月，已實(shí)現(xiàn)連續(xù)12個(gè)月環(huán)比增長(zhǎng)量保持在24%左右的佳績(jī)，為超過(guò)70萬(wàn)的企業(yè)用戶(hù)服務(wù)，公司估值超過(guò)1億美金，其市場(chǎng)份額已經(jīng)處于國(guó)內(nèi)前列。同時(shí)在經(jīng)營(yíng)模式上，易米云通堅(jiān)持“不打擦邊球、不賺話費(fèi)差價(jià)、不做轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)售、不改號(hào)”等原則，通過(guò)系統(tǒng)中的“號(hào)碼保護(hù)、云錄音”等功能保護(hù)企業(yè)重要資源--客戶(hù)電話，助力企業(yè)提升效率，快速發(fā)展。最新推出的云電銷(xiāo)產(chǎn)品的批量外呼、客戶(hù)資源管理、銷(xiāo)售進(jìn)程把控等解決方案，能夠最大程度地幫助電銷(xiāo)人員提高工作效率。要知道，通信市場(chǎng)一直是敏感事件的高發(fā)地，做一個(gè)溫良謙和、守信遵規(guī)的企業(yè)勢(shì)必要放棄一些利益，取舍之間，易米云通做到了。
與時(shí)俱進(jìn)攜手AI--人工智能為云通信助力
2017年，AI大熱，CEO周立早在年初便提出“做語(yǔ)音的人，AI是不應(yīng)該錯(cuò)過(guò)的”。這并不是說(shuō)云通信要與熱度捆綁來(lái)獲取關(guān)注，而是易米云通在語(yǔ)音云通信服務(wù)領(lǐng)域的自身優(yōu)勢(shì)，為其將人工智能引入語(yǔ)音平臺(tái)創(chuàng)造了水到渠成的條件。2018年，易米云通將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上加大人工智能語(yǔ)音云通信領(lǐng)域的投入，借助人工智能的力量，重構(gòu)客戶(hù)服務(wù)，這不僅僅是技術(shù)轉(zhuǎn)型，也是戰(zhàn)略方向，讓“不應(yīng)該錯(cuò)過(guò)”成為“應(yīng)該立足”，這是一種態(tài)度，更是一個(gè)決心。
開(kāi)疆拓土展望未來(lái)--易米云通鑄夢(mèng)2018
隨著互聯(lián)網(wǎng)與服務(wù)業(yè)、金融業(yè)、醫(yī)療業(yè)、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域進(jìn)一步縱深跨界融合，未來(lái)勢(shì)必將衍生出更多新的商業(yè)模式和服務(wù)業(yè)態(tài)，催生更大規(guī)模的云通信服務(wù)需求。易米云通CMO高洪云尤其強(qiáng)調(diào)“2018年是特別要發(fā)力的一年，要加快與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)公司的接觸，將語(yǔ)音云通信的網(wǎng)絡(luò)張力再提升一些，匯集成一種協(xié)同的能量”。
5年前面對(duì)硅谷廣告牌時(shí)的靈光一閃，如今已成耀眼光芒。在2018年，易米云通將秉承一貫的務(wù)實(shí)作風(fēng)，專(zhuān)注國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，放眼全球機(jī)遇，緊跟行業(yè)變化趨勢(shì)，全面發(fā)力語(yǔ)音云通信業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)用戶(hù)數(shù)達(dá)到百萬(wàn)級(jí)以上，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)每年50億分鐘語(yǔ)音通話時(shí)長(zhǎng)的承載量，用來(lái)自云端的聲音溝通你我，鑄造榮光。
