在此，NetApp IT（NetApp自己的IT團(tuán)隊）為大家奉上7大黃金法則，助力企業(yè)實現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)運(yùn)行的穩(wěn)定性。
NO.1 采取一套完整的 IT 流程管理服務(wù)平臺
NetApp IT提供了一套集事件管理、根本原因分析、變革管理和基礎(chǔ)設(shè)施交付等多種工作流程與一體的中央管理平臺，它將過去分離的工作流程進(jìn)行整合，減少了工作流程的切換，極大地提升了生產(chǎn)效率。
NO.2 進(jìn)階版的 CMDB 可作為管理企業(yè)合作伙伴關(guān)系的工具
我們將 OnCommand? Insight （OCI）與 CMDB 相結(jié)合，將虛擬存儲映射到其相應(yīng)的企業(yè)服務(wù)當(dāng)中去，這使得我們能夠有效地分析耗能，同時也可根據(jù)實際需要調(diào)整操作環(huán)節(jié)以滿足服務(wù)水平保證（SLA）。商務(wù)經(jīng)理可以調(diào)取這些數(shù)據(jù)來幫助他的企業(yè)客戶理解IT 服務(wù)在商業(yè)條款中的作用。
NO.3 積極簡化管理流程
IT 系統(tǒng)的穩(wěn)定直接關(guān)系到商業(yè)上的成敗，因此IT 系統(tǒng)必須能夠十分靈敏地應(yīng)對變化。為了達(dá)到這一目標(biāo)，我們需要密切關(guān)注三個方便：人員、流程和技術(shù)。
人員作為系統(tǒng)的控制中心，保證常規(guī)審批流程的有序進(jìn)行。
在流程上，我們根據(jù)商業(yè)需求調(diào)整流程審批節(jié)奏，并且與每天的 IT操作系統(tǒng)進(jìn)行整合，從而加快數(shù)據(jù)處理速度。
在技術(shù)層面，我們將技術(shù)和工具作為流程的支持，CMDB作為唯一真實信息來源會提供端到端的能見度圖。
NO.4 運(yùn)用監(jiān)測系統(tǒng)來管理和維持積極運(yùn)營方法
我們將積極監(jiān)測和應(yīng)急反應(yīng)進(jìn)行結(jié)合，幫助實現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性。我們試圖在提高系統(tǒng)穩(wěn)定率的同時，減少變化帶來的波動。經(jīng)過長期實踐的證明，即使預(yù)算縮水，我們的處理方法也會使變化帶給系統(tǒng)的影響降到最低。
NO.5 自動化！必須要自動化�。�
企業(yè)若要降低技術(shù)運(yùn)營成本，就要減少每個環(huán)節(jié)當(dāng)中的人力成本，將“人”從重復(fù)的勞動中盡可能地解放出來。自動化一方面可以降低人為錯誤的風(fēng)險，還能提升交付的效率，保證流程的持續(xù)性，使各部門的配合更加順暢。
NO.6 一切實行標(biāo)準(zhǔn)化
NetApp 以標(biāo)準(zhǔn)化為最重要的信條。這不僅是指實體資產(chǎn)和虛擬資產(chǎn)，還包括配置結(jié)構(gòu)和流程方法。我們將標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)用到 IT 系統(tǒng)所有可能的領(lǐng)域：
- 進(jìn)行實體環(huán)境設(shè)計和計劃用途，比如數(shù)據(jù)處理中心
- 在虛擬資產(chǎn)中的配置、安裝和應(yīng)用
- 公共云或私有云系統(tǒng)的日常運(yùn)算的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)測
- 生命周期管理
- 開發(fā)和測試商業(yè)應(yīng)用
- 實施商業(yè)連續(xù)性服務(wù)和災(zāi)后重建計劃
對整個操作環(huán)節(jié)實行標(biāo)準(zhǔn)化管理是操作系統(tǒng)穩(wěn)定性技術(shù)發(fā)展的里程碑。通過標(biāo)準(zhǔn)化實踐，我們可以滿足90%的技術(shù)交付需求，同時還能夠在操作層面達(dá)到99%甚至更高的穩(wěn)定性。
NO.7 基礎(chǔ)設(shè)施前瞻
為了最大限度地保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性，除了實現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施元件自動化以外，今天我們產(chǎn)生了更高的追求，那就是在 IT 的應(yīng)用層面。平臺即服務(wù)（PaaS），是一項按鍵服務(wù)，它穿透了網(wǎng)絡(luò)壁壘進(jìn)入到應(yīng)用技術(shù)領(lǐng)域，將會進(jìn)一步提高商業(yè)交付能力，并且引領(lǐng) IT的靈活性進(jìn)入更高的層次。
以上7大黃金法則幫助NetApp IT免除了我們在基礎(chǔ)設(shè)施中的顧慮，使我們在發(fā)展商業(yè)的同時降低了變化帶來的不穩(wěn)定性因素。在未來的發(fā)展中，混合云和 PaaS還將作為我們技術(shù)的支撐，解決 IT 面臨的最大挑戰(zhàn)。只有將企業(yè)客戶的需求放在第一位，才能激發(fā)出最大的商業(yè)價值。
#NetApp，數(shù)據(jù)驅(qū)動未來！
