客戶有保險(xiǎn)需求，但不能簽單怎么辦？

　　如何既高效展業(yè)又滿足監(jiān)管要求？

　　在疫情常態(tài)化管控的形勢(shì)下，在確�？蛻艉弯N售人員安全、流程合規(guī)的前提下，如何高效滿足客戶保險(xiǎn)保障需求，是保險(xiǎn)行業(yè)長(zhǎng)期人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域亟須破解的一大難題。

　　據(jù)媒體報(bào)道，2021年以來，寧波已有17家人身險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的遠(yuǎn)程雙錄系統(tǒng)通過驗(yàn)收并投入使用，雙錄保單14.96萬(wàn)件，其中，應(yīng)用遠(yuǎn)程雙錄的有1.79萬(wàn)件，占應(yīng)錄保單12％，質(zhì)檢通過率已達(dá)99.15％，獲得行業(yè)、客戶、監(jiān)管多方廣泛認(rèn)同。

　　據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委消息，3月以來累積報(bào)告本土新冠感染者突破32萬(wàn)人，上海持續(xù)高位運(yùn)行。上海銀保監(jiān)局印發(fā)專項(xiàng)通知進(jìn)行全面部署，統(tǒng)籌上海銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)做好疫情防控和金融服務(wù)保障工作。

　　疫情反復(fù)的形勢(shì)下，全國(guó)眾多銀行、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)通過研發(fā)無接觸遠(yuǎn)程雙錄和簽單技術(shù)，在確保客戶和銷售人員安全、流程合規(guī)的前提下，實(shí)現(xiàn)了投保人足不出戶即可購(gòu)買保險(xiǎn)，也解決了投保人、被保險(xiǎn)人非同一人且在異地的情況下，同屏即可參與保險(xiǎn)銷售過程全程錄制的問題，銷售過程更加便利，消費(fèi)體驗(yàn)更加優(yōu)質(zhì)，為保險(xiǎn)銷售場(chǎng)景應(yīng)用、銷售模式探索和創(chuàng)新提供更為廣泛的空間。

　　業(yè)內(nèi)人士表示：“疫情期間，客戶出于顧慮，不方便見面或身處異地抽不出時(shí)間，遠(yuǎn)程雙錄系統(tǒng)就派上了大用場(chǎng)。“”

　　過去幾年，各大銀行、保險(xiǎn)企業(yè)、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)紛紛轉(zhuǎn)向基于RTC實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)、AI人工智能的新一代雙錄系統(tǒng)升級(jí)，尤其疫情之后，5G、AI、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)的綜合應(yīng)用，加快了保險(xiǎn)業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

　　中關(guān)村科金自主研發(fā)的得助·AI智能視頻云，已合作金融客戶超60家，為銀行、保險(xiǎn)、信托等行業(yè)頭部企業(yè)提供數(shù)字化合規(guī)方案，沉淀了豐富的智慧雙錄應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，助力企業(yè)高效合規(guī)，提升展業(yè)效率，在保障便捷辦理業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，通過關(guān)聯(lián)訂單，形成完整的線上合規(guī)流程，不僅能提升操作體驗(yàn)和服務(wù)滿意度，更是探索高質(zhì)效、低成本合規(guī)、提升展業(yè)效率的最優(yōu)解�！�

　　中關(guān)村科金自主研發(fā)的得助·AI智能視頻云，已合作金融客戶超60家，為銀行、保險(xiǎn)、信托等行業(yè)頭部企業(yè)提供數(shù)字化合規(guī)方案，沉淀了豐富的智慧雙錄應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，助力企業(yè)高效合規(guī)，提升展業(yè)效率，在保障便捷辦理業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，通過關(guān)聯(lián)訂單，形成完整的線上合規(guī)流程，不僅能提升操作體驗(yàn)和服務(wù)滿意度，更是探索高質(zhì)效、低成本合規(guī)、提升展業(yè)效率的最優(yōu)解。

　　利用RTC實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)、AI人工智能技術(shù)，RPA流程自動(dòng)化等前沿科技，幫助客戶經(jīng)理（代理人）在家與客戶“線上面對(duì)面”，引導(dǎo)客戶面對(duì)手機(jī)完成人臉核驗(yàn)、人證合一校對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)揭示播報(bào)（保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)說明、保險(xiǎn)責(zé)任告知、繳費(fèi)方式及金額提醒、猶豫期后退保損失說明等）、投保人意愿確認(rèn)、電子簽名等環(huán)節(jié)，滿足監(jiān)管要求的同時(shí)，提升服務(wù)體驗(yàn)，讓客戶隨時(shí)隨地享受高效、便捷智能的雙錄服務(wù)。

　　不僅如此，引入TTS播報(bào)標(biāo)準(zhǔn)介紹和風(fēng)險(xiǎn)提示，由機(jī)器人朗讀，規(guī)避錯(cuò)讀、漏讀、口音等問題，針對(duì)少量客戶問題，由人工輔助解答。而且通過實(shí)時(shí)質(zhì)檢、智能糾偏，將事后審核轉(zhuǎn)變?yōu)槭轮屑m偏，減小審核壓力，大幅降低重錄率，高效合規(guī)。

點(diǎn)擊視頻看遠(yuǎn)程智能雙錄演示

　　得助·互聯(lián)網(wǎng)可回溯在不打斷、不改變用戶操作習(xí)慣的前提下，進(jìn)行銷售頁(yè)面行為記錄，自動(dòng)采集和生成可視化回溯文件，真實(shí)全面記錄互聯(lián)網(wǎng)銷售過程，完善可回溯管理。

　　同時(shí)，針對(duì)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)，中關(guān)村科金也已推出更適應(yīng)其需求的方案。

　　點(diǎn)擊保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)如何輕量、快速自建雙錄系統(tǒng)？查看更多詳情~https://mp.weixin.qq.com/s/arggXhn8qvbWUMZHJz-o1g

　　中關(guān)村科金憑借過硬的技術(shù)實(shí)力及眾多知名金融機(jī)構(gòu)合作經(jīng)驗(yàn)，將通過持續(xù)的技術(shù)投入與行業(yè)場(chǎng)景創(chuàng)新，響應(yīng)監(jiān)管趨勢(shì)，洞察企業(yè)客戶真實(shí)需求，力求為金融機(jī)構(gòu)提供更安全、更智能、更優(yōu)質(zhì)、更穩(wěn)定的金融行業(yè)解決方案，助力金融機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)新形式、新市場(chǎng)、新場(chǎng)景與新業(yè)態(tài)。