transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos；聯(lián)席總裁：石見浩一、牟田正明)的獨資子公司上海特思爾大宇宙商務(wù)咨詢有限公司(以下簡稱transcosmos China；總部：中國上海；CEO：山下榮二郎)于2022年8月30日在鼎韜集團(總部：中國天津；CEO：齊海濤；官網(wǎng)：http://devott.com/)旗下外包網(wǎng)與鼎韜產(chǎn)業(yè)研究院聯(lián)合主辦的"TOPs系列評選"活動中，憑借行業(yè)影響力以及豐富的服務(wù)外包服務(wù)實績，榮獲"2021-2022年度最具影響力呼叫中心企業(yè)"及"2021-2022年度最具影響力服務(wù)外包企業(yè)五十強"。
"2021-2022年度最具影響力呼叫中心企業(yè)"獎狀
"2021-2022年度最具影響力服務(wù)外包企業(yè)五十強"獎狀
"TOPs系列評選"由外包網(wǎng)與鼎韜產(chǎn)業(yè)研究院聯(lián)合主辦，從2007年至今已經(jīng)連續(xù)舉行了16屆，作為中國頗具影響力和權(quán)威性的行業(yè)專業(yè)研究評選活動，廣受業(yè)內(nèi)人士的高度認(rèn)可，吸引了百余家知名企業(yè)參與。經(jīng)過企業(yè)申報、評審團隊及特邀專家組評估等多重環(huán)節(jié)的嚴(yán)格審核，綜合考量各企業(yè)的服務(wù)外包能力、行業(yè)影響力等因素，最終評選出了最具影響力服務(wù)外包企業(yè)名單。
transcosmos China憑借在服務(wù)外包行業(yè)及呼叫中心解決方案中的豐富的運營經(jīng)驗和實績、數(shù)字化技術(shù)和全渠道的服務(wù)模式，備受業(yè)界的青睞和好評。在本次"TOPs系列評選"中，在"KPI指標(biāo)"、"資質(zhì)評價"、"主觀評價"方面均受到了專家組的高度評價，被授予"2021-2022年度最具影響力呼叫中心企業(yè)"獎項，充分體現(xiàn)出transcosmos China在呼叫中心領(lǐng)域中的影響力及口碑。
transcosmos China近年來一直致力于BPO、ITO、電商客服外包領(lǐng)域的數(shù)字化變革，通過現(xiàn)有的專業(yè)數(shù)據(jù)分析團隊，以及在精準(zhǔn)營銷策略應(yīng)用、智能知識庫搭建、可視化工具運用、VOC分析、語料庫搭建與管理、機器人訓(xùn)練方面的運營實踐與成功經(jīng)驗，transcosmos China能夠為不同行業(yè)的客戶企業(yè)提供人機協(xié)同的智能聯(lián)絡(luò)中心解決方案與全渠道的智能商業(yè)服務(wù)。今后將繼續(xù)為企業(yè)客戶提供高品質(zhì)、高附加值的服務(wù)，助力客戶在改善顧客體驗的同時，提升企業(yè)競爭力和營收。
■ 關(guān)于鼎韜集團
鼎韜集團創(chuàng)立于2007年，是以創(chuàng)建中國創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)的平臺化企業(yè)為宗旨，包括產(chǎn)業(yè)研究、媒體平臺、園區(qū)運營、投資孵化四大業(yè)務(wù)板塊在內(nèi)的綜合性企業(yè)集團。鼎韜集團累計為全球超過400+企業(yè)，中國80+產(chǎn)業(yè)園區(qū)，40+城市提供專業(yè)服務(wù)，曾獲評全球服務(wù)協(xié)會"最受全球買家信賴的中國咨詢機構(gòu)"、國家發(fā)改委中國投資協(xié)會創(chuàng)新投融資專委會產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略合作機構(gòu)，以及國家發(fā)改委、商務(wù)部、工信部等部委產(chǎn)業(yè)智庫單位。
更多詳情，請參見鼎韜集團官網(wǎng)：http://devott.com/
■ 關(guān)于transcosmos China
transcosmos于1995年進(jìn)入中國市場，提供離岸服務(wù)，并于2006年在上海設(shè)立了第1家客戶聯(lián)絡(luò)中心，針對中國市場的企業(yè)提供客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。隨著中國市場業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，如今transcosmos不僅在上海、北京、天津、合肥、長沙、西安、武漢、內(nèi)江和東莞等地設(shè)有客戶聯(lián)絡(luò)中心、在臺灣擁有分公司，并且在蘇州、大連等地設(shè)有離岸中心。目前transcosmos通過在中國22個城市的33家分支機構(gòu)能夠為企業(yè)提供客戶聯(lián)絡(luò)中心、一站式電子商務(wù)、顧客體驗增值、數(shù)字整合營銷及其他各種廣泛的BPO外包服務(wù)，在3C、金融保險、零售、汽車、醫(yī)療健康、互聯(lián)網(wǎng)、母嬰、服飾、美妝、家居等行業(yè)具有豐富的實踐經(jīng)驗。
※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標(biāo)。
※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務(wù)名稱均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標(biāo)。
■關(guān)于transcosmos集團
transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來，致力于融合優(yōu)秀的"人"及新型的"技術(shù)"能力，以高品質(zhì)和高價值的服務(wù)，助力企業(yè)客戶強化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos能夠通過以亞洲為中心的全世界28個國家的171家分支機構(gòu)的精細(xì)化運營，為企業(yè)客戶提供在業(yè)務(wù)流程上達(dá)到削減成本和擴大營收的這兩大類支持服務(wù)。此外，隨著世界范圍內(nèi)的電子商務(wù)市場的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)客戶把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球46個國家的消費者。同時，為了積極應(yīng)對不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的"Global Digital Transformation Partner"，支持企業(yè)客戶在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用上的變革。
transcosmos集團官網(wǎng)： https://www.trans-cosmos.co.jp/
transcosmos China官網(wǎng)： http://www.transcosmos-cn.com/
