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運營管理
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呼叫中心排班
運營管理_與_呼叫中心排班技術 分類信息
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Teleopti擴大亞太地區(qū)市場 在吉隆坡設立亞太地區(qū)辦事處
2012-06-19
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Knowlagent的RightTime和NICE IEX勞動力管理集成
2012-05-30
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Teleopti和ZOOM為呼叫中心行業(yè)推出集成的wfm解決方案
2012-05-24
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領先醫(yī)藥服務供應商在后臺辦公室中部署Impact360
2012-05-23
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NICE再次被DMG咨詢譽為聯(lián)絡中心人力優(yōu)化領先供應商
2012-05-22
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Teleopti攜手華為部署尼日利亞最大電信運營商WFM項目
2012-04-25
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美國家用住房按揭服務商實施Verint Impact 360軟件
2012-04-10
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Knowlagent闡述呼叫中心實時工作分配方案的優(yōu)勢
2012-04-10
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勞動力資源績效管理的商業(yè)價值
2012-04-06
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Teleopti葉城:勞動力資源與績效管理工具的價值分析
2012-04-01
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VPI的虛擬呼叫座席技術可以改善呼叫中心排班
2012-03-30
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呼叫中心及企業(yè)通信大會:遠傳技術再現(xiàn)創(chuàng)新產(chǎn)品實力
2012-03-29
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楊文祥:給力呼叫中心經(jīng)理—宏盛的管理工具與服務
2012-03-22
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Teleopti楊彥陽:借助WFM,提升運營管理水平
2012-03-22
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Five9和NICE提供業(yè)界領先的基于云的WFO解決方案
2012-03-19
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Verint獲兩項CRM雜志頒發(fā)的“服務冠軍”獎項
2012-03-08
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美國之鷹聯(lián)邦信貸聯(lián)盟使用Verint GMT排班解決方案
2012-02-27
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先進的座席遵時系統(tǒng)改善呼叫中心的排班
2012-02-23
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呼叫中心如何選擇排班解決方案
2012-02-09
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Verint 排班管理和錄音軟件喜獲年度最佳產(chǎn)品獎
2012-02-02
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Noble Systems公司白皮書探討呼叫中心WFM的新規(guī)則
2012-01-06
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采用強大的排班工具 呼叫中心管理能夠蓬勃發(fā)展
2012-01-04
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呼叫中心排班的關鍵作用
2011-12-28
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VPI推出下一代呼叫中心勞動力管理解決方案
2011-12-28
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最大化呼叫中心勞動力管理投資的策略
2011-12-16
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澳大利亞公司選擇Genesys呼叫中心勞動力管理方案
2011-12-15
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Verint獲Frost&Sullivan兩項全球創(chuàng)新獎項
2011-12-12
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呼叫中心績效管理方案供應商Teleopti獲最高信用評級
2011-12-07
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專訪:NICE全套呼叫中心行業(yè)解決方案的神秘武器
曹建菊
2011-12-06
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“NICE Insight 實時業(yè)改善務”研討會在京舉辦
2011-11-23
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Verint為美著名處方藥送貨上門服務提供Impact 360
2011-11-21
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聯(lián)絡中心軟件:Genesys 勞動力管理
2011-11-17
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Verint位居“呼叫中心人力資源優(yōu)化魔力象限”市場領導者
2011-11-14
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呼叫中心管理應側重于排班遵時率驅動績效
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2011-11-04
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觀看Teleopti CCC 勞動力資源與績效管理方案演示
2011-11-03
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Verint第五代WFO套裝已完成和思科互用性驗證測試
2011-11-02
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遠傳技術參加2011中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)大會
2011-10-26
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關于呼叫中心勞動力管理的五個誤解
劉煜編譯
2011-10-21
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NICE獲亞太地區(qū)人力管理系統(tǒng)2011年度供應商大獎
2011-10-20
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改善呼叫中心排班守時率的技巧
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2011-10-19
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Verint用戶開始實施“第五代”人力資源優(yōu)化解決方案
2011-10-12
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Verint收購GMT,將其領導者的觸角延伸到WFM
2011-10-08
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Verint計劃收購呼叫中心人力資源管理公司GMT
2011-09-28
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預測和排班在呼叫中心管理中的作用
劉煜編譯
2011-09-26
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Nexidia攜手Teleopti提供最佳呼叫中心績效管理
2011-09-22
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靈活的倒班模式優(yōu)化呼叫中心排班
劉煜編譯
2011-09-14
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呼叫中心排班策略中勞動力管理發(fā)揮的作用
劉煜編譯
2011-09-01
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Verint確立WFO人力資源優(yōu)化和分析領域領導者地位
2011-08-24
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Verint北亞副總裁勞瑞克:呼叫中心高級應用正不斷發(fā)展
曹建菊
2011-08-05
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中信銀行實施Verint Impact360排班管理軟件
2011-08-02
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印度HGC為呼叫中心部署Open Wave勞動力管理方案
2011-07-28
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紐約人壽的坦帕直接營銷運營獲“年度創(chuàng)新先鋒獎”
2011-07-25
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Verint將以7600萬美元收購EFM方案供應商Vovici
2011-07-22
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NICE連續(xù)四年被命名為勞動力管理市場全球領導者
2011-07-21
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揭秘人力資源優(yōu)化系統(tǒng):呼叫中心發(fā)展和人力資源優(yōu)化
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2011-07-18
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2011-07-18
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Verint(慧銳)被納入Russell(羅素) 3000指數(shù)
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Verint與TwoPro合作提供Impact360后臺運營解決方案
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呼叫中心勞動力分配的四個趨勢及感悟
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2011-07-04
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Teleopti攜手宇信易誠為中國金融業(yè)提供卓越WFM解決方案
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揭秘分析型人力資源優(yōu)化系統(tǒng):分析型人力資源優(yōu)化
威廉杜爾
2011-06-30
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減少員工工時損耗從而降低呼叫中心運營成本
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2011-06-29
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白皮書:勞動力管理解決方案應具備的六個必要性能
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為什么聰明的呼叫中心采用勞動力管理
劉煜編譯
2011-06-10
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Teleopti CCC與思科統(tǒng)一通信呼叫中心實現(xiàn)兼容認證
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寶東助中信銀行改善95558呼叫中心排班系統(tǒng)
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英立訊ZingSwitch®智能排班系統(tǒng)ZWM
2011-05-26
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