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　　ACCE（Annual Call Center Exhibition）大會是由美國國際客戶關(guān)系管理學(xué)院(ICMI)主辦的年度全球呼叫中心行業(yè)大會。ACCE 2006將于今年9月11日至13日在美國西雅圖Washington State Convention and Trade Center舉行。大會將舉辦58場次活動，這些活動將按7個不同的主題以6種形式展開。與此同時，此次會議還有70多家廠商參展，為觀眾帶來最新的技術(shù)產(chǎn)品及應(yīng)用展示。

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東進語音業(yè)務(wù)平臺構(gòu)建上海某稅務(wù)局電信級呼叫中心

2006/07/20

　　上海某稅務(wù)局早在上個世紀90年代就設(shè)立了為納稅人服務(wù)的熱線電話，但隨著應(yīng)用人群越來越龐大、復(fù)雜，以及納稅人需求不斷提升，熱線電話服務(wù)已經(jīng)無法滿足稅務(wù)局和納稅人的實際需求。為此，上海某稅務(wù)局在2005年時決定建設(shè)電信級的呼叫中心。呼叫中心運行的好壞與基礎(chǔ)架構(gòu)密切相關(guān)，這一呼叫中心采用了東進語音業(yè)務(wù)平臺作為基礎(chǔ)架構(gòu)，邁出了構(gòu)建電信級呼叫中心的第一步。

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奧迪堅IP分布式呼叫中心打造精品學(xué)習(xí)網(wǎng)旗艦店

2006/07/19

　　 “學(xué)什么，怎么學(xué)，哪里學(xué)” 隨著社會競爭的日漸激烈，知識更新的迅猛發(fā)展，這是每一個想要“再充電”的人都會面臨的問題。精品學(xué)習(xí)網(wǎng)為莘莘學(xué)子們提供了一個整合的學(xué)習(xí)咨詢平臺，來幫助那些需要學(xué)習(xí)與充電的學(xué)員們根據(jù)自身條件而選擇適合的學(xué)習(xí)項目，并進行短，中，長期的學(xué)習(xí)規(guī)劃來確保學(xué)習(xí)質(zhì)量。

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改善企業(yè)競爭力,提高用戶忠誠度

TMS Call-Engine 320CE新一代高性能商用通信技術(shù)領(lǐng)先呼叫中心平臺

2006/07/19

TMS/320CE商用融合通信引擎

您的企業(yè)通信夢想：

　　讓員工之間、讓客戶和您之間、讓合作伙伴和您之間、讓供應(yīng)商和您之間可以隨時、隨地、隨心所欲地選擇不同的溝通渠道－語音、傳真、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)協(xié)作－進行交流和信息獲取，溝通無極限。

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華呼助力徐州市衛(wèi)生局120急救中心

2006/07/18

　　徐州市衛(wèi)生局120急救指揮中心隸屬市衛(wèi)生局管理，受市衛(wèi)生局委托，指揮、調(diào)度全市范圍內(nèi)的急救醫(yī)療資源（含醫(yī)院），開展傷病員的現(xiàn)場急救、轉(zhuǎn)運和重癥病人途中監(jiān)護，必要時可以與公安（110）、消防（119）等應(yīng)急系統(tǒng)聯(lián)合行動，實施重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的緊急救援。該指揮中心系統(tǒng)面對的是徐州市全地區(qū)的醫(yī)療急救電話，可調(diào)度的是全地區(qū)的急救力量，是一個責(zé)任重大的指揮中心，是全地區(qū)的生命線之一。

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中科軟又一個保險業(yè)經(jīng)典案例隆重登場

——華安保險呼叫中心成功上線

2006/07/19

　　近日，在中科軟科技股份有限公司宣布:其專門針對保險業(yè)的呼叫中心解決方案將被華安財產(chǎn)保險股份有限公司(以下簡稱華安保險)應(yīng)用到其客戶服務(wù)系統(tǒng)中， 并已于近日成功上線。這不僅象征著華安保險服務(wù)水平的成功晉級，同時，也標志著中科軟股份有限公司在保險呼叫中心市場中取得的又一輝煌成績。

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香港中旅芒果網(wǎng)呼叫中心電話量迅速增長

2006/07/17

　　香港中旅集團所屬芒果網(wǎng)自去年底正式開通以來，堅持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展市場空間，其服務(wù)方式不斷優(yōu)化、產(chǎn)品日益豐富，發(fā)展勢頭十分強勁。截止7月10日，芒果網(wǎng)深圳中央平臺呼叫中心的服務(wù)電話量單日最高記錄已突破2000個，單日交易額最高紀錄近40萬元人民幣。

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友鄰?fù)ㄓ岮P Suite系統(tǒng)成功運用于華泰保險客服中心

2006/07/21

　　2006年7月21日，深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（以下簡稱"友鄰?fù)ㄓ?）宣布，其AP Suite?呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)成功運用于華泰財產(chǎn)保險股份有限公司（以下簡稱"華泰保險"）客服中心。系統(tǒng)完成后，華泰保險客服中心的質(zhì)檢管理將以AP Suite?系統(tǒng)為主采取量化管理方式，為客服中心工作人員提供科學(xué)、合理、標準統(tǒng)一的考核方法。

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專家：VoIP呼叫中心穩(wěn)步增長

2006/07/18

　　據(jù)VoIP和呼叫中心的專家稱，VoIP在呼叫中心的應(yīng)用正沿著緩慢而穩(wěn)定增長的道路前進。位于美國俄勒岡州Beaverton的呼叫中心咨詢公司Strategic Contact的總裁Lori Bocklund說:“對于當(dāng)前的大多數(shù)公司來說，VoIP不是一個是否要應(yīng)用的問題，而是什么時候應(yīng)用和如何應(yīng)用的問題。”

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網(wǎng)通十省推114導(dǎo)航 分析稱優(yōu)于號碼百事通

2006/07/17

　　7月17日上午，消息人士透露，網(wǎng)通目前已經(jīng)在北方十省進行114電話導(dǎo)航平臺的大面積推廣，產(chǎn)品手冊、業(yè)務(wù)規(guī)范等初步在集團形成并下發(fā)到各省具體實施。此前，中國電信已經(jīng)在南方強勢推廣類似的號碼百事通業(yè)務(wù)。

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成都電信“114”交通熱線服務(wù)已經(jīng)開通

2006/07/20

　　114交通熱線開通，市民可查詢高速公路、客運班線、城市公交信息等，公交服務(wù)熱線將繼續(xù)保留

　　高速公路信息、客運班線信息、城市公交信息等，都可以直接撥打電信“114”查詢了。昨（18）日上午，由成都市交委和中國電信成都分公司聯(lián)合打造的“114”交通熱線正式啟動。

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中行內(nèi)蒙古分行95566客服電話7月18日開通

2006/07/19

　　7月18日，中國銀行內(nèi)蒙古分行客戶服務(wù)中心95566客戶服務(wù)電話正式開通，我區(qū)的廣大客戶只要撥打中國銀行全國統(tǒng)一電話號碼95566，即可隨時隨地享受中國銀行內(nèi)蒙古分行提供的各種金融服務(wù)。中國銀行內(nèi)蒙古分行客戶服務(wù)中心的鄭主任告訴記者：“95566客服電話每天8~18時都會有專人為客戶提供服務(wù)，我區(qū)客戶如有對銀行方面的業(yè)務(wù)咨詢，對服務(wù)質(zhì)量方面有什么建議及意見，都可以通過該電話進行咨詢或者投訴，我們將在最短的時間內(nèi)給予答復(fù)，暫時無法解決的問題，我們將及時轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門予以解決，并且在一定時限內(nèi)給客戶滿意的答復(fù)。”

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全訊”成功為中美大都會建設(shè)電話營銷中心

2006/07/17

　　日前，全訊幫助中美大都會人壽保險公司率先在北京成功建設(shè)電話營銷服務(wù)中心，引領(lǐng)保險行業(yè)在電話營銷呼叫中心的建設(shè)上首創(chuàng)先河。

　　作為專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)集成商，北京全訊通華信息集成系統(tǒng)有限公司為中美大都會人壽保險公司成功建設(shè)了電話營銷呼叫中心全套解決方案。該方案融合了AVAYA語音交換機、全訊CTI中間件、IVR自動語音導(dǎo)航、并線模擬錄音系統(tǒng)、全訊保險電話營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)等先進的語音通訊技術(shù)。

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盯準金磚四國 IBM拓展業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型外包

2006/07/20

　　上個月22日，IBM公司宣布，將位于澳大利亞Brisbane 的BTO (Business transformation outsourcing，即業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型外包)中心擴充到黃金海岸，進一步在亞太地區(qū)提供多語種的客戶服務(wù)。

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安徽省關(guān)閉95120開通12320全國公共衛(wèi)生公益電話

2006/07/20

　　從安徽省衛(wèi)生廳獲悉，安徽省將啟用“12320”全國公共衛(wèi)生公益電話。

　　據(jù)悉，為便于廣大群眾及時有效地應(yīng)對公共衛(wèi)生突發(fā)事件與應(yīng)急事件，咨詢重大疾病的預(yù)防保健知識，了解我國公共衛(wèi)生的有關(guān)法律、法規(guī)及政策，經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部批準，衛(wèi)生部在全國建立“12320”全國公共衛(wèi)生公益電話網(wǎng)絡(luò)。安徽省規(guī)定，我省有條件的地區(qū)要建立以計算機與電話集成技術(shù)為基礎(chǔ)的“12320”現(xiàn)代呼叫中心，暫時不具備條件的要先開通“12320”熱線電話，同時清退原用于非典型性肺炎防治和咨詢服務(wù)的號碼“95120”。電信部門將于2006年7月15日前在安徽省范圍內(nèi)開通“12320”短號碼，以替代并關(guān)閉短號碼“95120”。

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福建鐵通正式推出95105100旅游熱線

2006/07/19

　　經(jīng)過兩個月的試運用，福建鐵通面向社會正式推出商旅呼叫中心業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)以呼叫中心平臺為支撐，以差旅服務(wù)內(nèi)容為基礎(chǔ)，全國統(tǒng)一95105100接入碼號，24小時為消費者提供酒店客房、民航班機機票、旅行社旅游線路等方面的實時、動態(tài)預(yù)訂業(yè)務(wù)。

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微軟聯(lián)合CDC 推出基于網(wǎng)頁服務(wù)的CRM套件

2006/07/20

　　緊追Google，微軟網(wǎng)絡(luò)服務(wù)再發(fā)力

　　一切都將搬向網(wǎng)絡(luò)。

　　日前，微軟剛剛宣布了一項合作，與中華網(wǎng)科技旗下CDC軟件公司聯(lián)合推出基于網(wǎng)頁服務(wù)的CRM套件，這是微軟逐步轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的又一信號。這家巨頭在宣布了其Live戰(zhàn)略后，也試圖通過RSS等技術(shù)標準建立在線服務(wù)的新模式。

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在線租用CRM激活新市場

2006/07/20

　　前言

　　7月初微軟宣布，計劃在2007年推出它的CRM（客戶關(guān)系管理軟件）在線版。微軟此舉是為了在這個快速成長的市場更好地與Salesforce.com、甲骨文和SAP等對手進行競爭。微軟覺得CRM將是下一個價值數(shù)十億美元的業(yè)務(wù)，對于在線租用CRM將和產(chǎn)品包軟件同樣成為微軟CRM戰(zhàn)略的重點。

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華虹酒店管理公司采用客e通拓展商機

2006/07/18

　　北京華虹酒店管理有限公司主要致力于酒店管理與服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)工作。將國際及國內(nèi)著名酒店的管理運行模式，在全國范圍內(nèi)廣泛推廣與傳播。北京華虹酒店管理有限公司組織不同類型的飯店的培訓(xùn)，與中國旅游飯店協(xié)會等機構(gòu)進行了廣泛深入的合作。為協(xié)會擬定年度的管理人員培訓(xùn)計劃，組織我國飯店業(yè)權(quán)威專家、教授、總經(jīng)理及飯店資深高級管理人員講授飯店業(yè)最需要的經(jīng)營管理實務(wù)等課題。公司組織攝制出版的酒店業(yè)大型全系列音像教材為提高我國飯店業(yè)的整體管理水平提供了最全面、最系統(tǒng)、最完善的行業(yè)影視資料。

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房地產(chǎn)企業(yè)CRM信息化慎選軟件

2006/07/21

　　房地產(chǎn)企業(yè)如何準確地把握市場脈搏和動向，如何在激烈的市場競爭中贏得客戶，已成了房地產(chǎn)企業(yè)的頭等大事。以客戶為中心的管理理念逐漸成為房地產(chǎn)企業(yè)的共識。CRM，作為這一思想和信息技術(shù)的結(jié)合體，也開始引起了房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營決策人員的注意。引入一套優(yōu)秀的CRM管理系統(tǒng)也成了眾多房地產(chǎn)企業(yè)實踐CRM的方式之一。實施CRM，首要的問題是CRM系統(tǒng)的選型，一套CRM系統(tǒng)就是一個CRM解決方案，評判CRM系統(tǒng)實施成功與否，是要看該系統(tǒng)能否解決問題。目前，很多企業(yè)在CRM系統(tǒng)選型過程中就因為考慮不周而遇到挫折。

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東莞艾爾發(fā)自動化簽約MetaCRM 全面提升營銷能力

2006/07/19

　　日前，客戶關(guān)系管理平臺軟件提供商MetaCRM，與東莞艾爾發(fā)自動化機械有限公司簽訂CRM軟件銷售服務(wù)協(xié)議，開始為這家全球著名的自動化機械設(shè)備制造企業(yè)，提供營銷服務(wù)機構(gòu)的軟件支撐系統(tǒng)。

　　東莞艾爾發(fā)自動化機械有限公司，是臺灣天行自動化機械股份有限公司的子公司，在成立16年來，專業(yè)制造塑料射出成型機專用的機械手臂，及自動化設(shè)備。從臺灣到華南、華東，共有三家大型工廠，數(shù)十家辦事處和數(shù)百家代理商，為全球4000多家用戶提供良好的服務(wù)。

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MyCRM簽約深圳億道電子

2006/07/17

　　近日，MyCRM簽約深圳億道電子技術(shù)有限公司，為億道電子建立客戶關(guān)系管理平臺，并提供一體化的實施和技術(shù)服務(wù)。

　　億道電子是中國最全面的嵌入式開發(fā)工具提供商和國內(nèi)最大的XScale方案提供商，得到英特爾的認可，并作為成功方案提供商受到Intel官方網(wǎng)站的大力推薦。憑借堅實的科研實力，億道和Intel、Philips、Samsung、Lynuxworks、Sophia、Ashling、Paradigm等十幾家國外知名廠商有著良好的合作關(guān)系，在嵌入式領(lǐng)域與國外技術(shù)領(lǐng)先的公司保持著高度的技術(shù)同步。億道電子同時也是著名EDA軟件公司Altium在中國市場最大的代理商，代理產(chǎn)品主要包括Protel、Nexar、nVisage、P-CAD、TASKING、以及CAMtastic等，范圍涵蓋軟硬件電子設(shè)計加工的所有方面。

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企業(yè)VoIP安全:經(jīng)驗是最好的老師

2006/07/19

　　企業(yè)知道如何使用各種層次的安全措施保護電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)通訊系統(tǒng)，如在IP傳輸層使用防火墻，用IPS/IDS解決方案進行更深入的分析和使用其它安全應(yīng)用程序。我們?yōu)槭裁匆�用其它的方式對待VoIP呢?

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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/technology/Voip/2006/07/voip0724.htm

話音+數(shù)據(jù)=零售業(yè)高效融合網(wǎng)

2006/07/17

　　當(dāng)前的連鎖業(yè)正在越做越大，零售賣場也越建越多。但是，在快速發(fā)展的同時，其信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的支撐也越發(fā)面臨著業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)：如何以現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)工具實現(xiàn)物流的順暢，保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？

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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/nortel/northtel06_0703.htm

向通信要效率 企業(yè)IP電話實施指南

2006/07/20

　　目前企業(yè)的計算機網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)相當(dāng)普遍，通常企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò)采用路由方式將內(nèi)部局域網(wǎng)與外部相連。而企業(yè)另一大網(wǎng)絡(luò)：電話網(wǎng)絡(luò)還仍停留在依托傳統(tǒng)的電話線路，與分公司或集團公司相連；在這種情況下，企業(yè)內(nèi)部各部門或是分公司與集團公司之間的電話呼叫又是一筆額外的開支，特別是長途電話。而如果將這兩套獨立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接起來，即可大大降低企業(yè)的運作成本，實現(xiàn)辦法就是電話系統(tǒng)依托企業(yè)網(wǎng)絡(luò)而建，即采用基于互聯(lián)網(wǎng)的IP電話。

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思科IP通信為通力中國注入數(shù)字動力

2006/07/20

　　最近，通力中國在IP通信網(wǎng)絡(luò)之上進行了一次規(guī)模較大的IP通信改造，在全國十七個分公司和昆山工廠之間建立了統(tǒng)一的IP平臺。此次改造使得公司花在通訊上的費用大大降低。

　　實際上，IP通信網(wǎng)絡(luò)帶給通力中國帶來的收獲遠不止于此，通力中國的員工能夠隨時隨地與公司同事和全國各地的客戶保持聯(lián)系，大大提高了工作靈活性和工作效率。今天，網(wǎng)絡(luò)寬帶技術(shù)的飛速發(fā)展，使得通信革命在網(wǎng)絡(luò)中悄悄的進行著，而業(yè)務(wù)量遍及全國乃至世界的通力電梯也從這次通信IP化工程中受益匪淺。

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阿爾卡特統(tǒng)一通信包攬美國TMC雜志兩項年度之最

2006/07/21

　　美國德克薩斯州普萊諾，2006年6月28日和7月5日——阿爾卡特（巴黎證交所：CGEP.PA，紐約證交所：ALA）相繼宣布，阿爾卡特統(tǒng)一通信套件中的My Teamwork視頻會議系統(tǒng)被Technology Marketing Corporation（TMC?技術(shù)營銷公司）出版的《Communications Solutions》在線雜志（www.tmcnet.com/comsol）評為2005年度最佳產(chǎn)品。 同時TMC實驗室把授予阿爾卡特My Teamwork無線/移動會議和協(xié)作解決方案（LMRCC），《INTERNET TELEPHONY》雜志2006年度創(chuàng)新獎獲。

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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/sh_alcatel/alcatel06_0705.htm

微軟聯(lián)手北電開發(fā)及銷售企業(yè)級通信產(chǎn)品

2006/07/19

　　微軟和北電周二對外宣布，已達成為期4年的合作協(xié)議，雙方將聯(lián)合開發(fā)及銷售企業(yè)級通信產(chǎn)品。此舉表明微軟欲在Windows和Office之外開拓新領(lǐng)地。

　　微軟CEO史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)表示，外界經(jīng)常質(zhì)疑微軟未來的市場增長點，因此公司考慮在傳統(tǒng)PC業(yè)務(wù)之外推出一系列新產(chǎn)品。北電CEO邁克·扎菲羅夫斯基(Mike Zafirovski)表示，目前各大電信制造商都在加強通信產(chǎn)品的軟件功能，與微軟結(jié)盟后，將有利于北電在該業(yè)務(wù)領(lǐng)域保持領(lǐng)先地位。他表示，這次合作將在2007年~2009年之間為北電帶來超過10億美元的收入。

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中興通訊中小企業(yè)IP語音業(yè)務(wù)解決方案

2006/07/20

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)應(yīng)用的日益豐富，數(shù)據(jù)、視頻、語音三網(wǎng)合一已成為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的理想目標，在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)語音通信的各種解決方案應(yīng)運而生。目前主流的方式有兩種，一種是在IP網(wǎng)上實現(xiàn)話音壓縮和實時傳送的VOIP方式，另一種則是在IP網(wǎng)絡(luò)上透明地傳輸E1電路信號，即TDMOIP方式。

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移動信息化圖謀企業(yè)市場"3A"應(yīng)用

周顯彬　 2006/07/17

　　近日，在"廣東省百鎮(zhèn)信息化巡回講座啟動儀式暨廣東企業(yè)信息化推進策略論壇"上，專家代表就企業(yè)移動信息化建設(shè)提出了"3A"模式--即營銷人員可在任何時間（Annytime）、任何地點（Anywhere）處理與業(yè)務(wù)相關(guān)的任何事情（Anything）。移動信息化從曙光初現(xiàn)到群雄逐鹿，發(fā)展的速度超出了多數(shù)人的預(yù)期。

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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/forum/2006/07/forum06_0739.htm

不需發(fā)牌的UMA 如何提高企業(yè)移動辦公效率

賀鐘紅　 2006/07/17

　　UMA（Unlicensed Mobile Access）， 即非授權(quán)無線接入技術(shù)。UMA無線移動頻譜提供的是短距離頻譜，范圍在幾米至幾百米之內(nèi)，從而無須國家授權(quán)批準，即無須國家牌照。其最早、最廣泛的應(yīng)用范圍為家用無繩電話、家用對講機和無線上網(wǎng)時Wi-Fi使用的頻譜。正是由于這一特性，在3G牌照尚未發(fā)放或僅在部分地區(qū)實現(xiàn)的現(xiàn)實情況下，UMA受到了廣泛的關(guān)注。

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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/forum/2006/07/forum06_0740.htm

網(wǎng)通選擇上海貝爾阿爾卡特三重播放解決方案

2006/07/19

　　7月12日，上海貝爾阿爾卡特宣布，山東網(wǎng)通和山西網(wǎng)通分別選擇了上海貝爾阿爾卡特IP解決方案進行山東、山西省城域網(wǎng)的擴容和優(yōu)化，并擴展其IP數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。上海貝爾阿爾卡特的解決方案將確保這兩家運營商為個人及企業(yè)級用戶提供包括語音、數(shù)據(jù)和視頻在內(nèi)的三重播放業(yè)務(wù)以及高速穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/sh_alcatel/alcatel06_0704.htm

北電贏得以色列Hot電信訂單 可提供VoIP服務(wù)

2006/07/19

　　北電網(wǎng)絡(luò)日前宣布以色列有線電視運營商Golden Channels, Matav和Tevel組建的財團Hot 電信日前選用北電下一代電信級解決方案進行網(wǎng)絡(luò)升級。通過升級，Hot 電信將可以提供諸如可管理的VoIP，即時通信等服務(wù)。Hot 電信計劃部署北電的針對IMS應(yīng)用的，電信級IP解決方案以及工程服務(wù)，預(yù)計工程將在年內(nèi)完成。Hot電信表示他們選用北電設(shè)備是因為北電的先進技術(shù)可以促進電話業(yè)務(wù)的快速增長。他們此前已經(jīng)采用北電的交換機產(chǎn)品，這次升級是他們大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)部署的重要一步。

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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/nortel/northtel06_0704.htm

研究：網(wǎng)絡(luò)電話蓬勃發(fā)展 但質(zhì)量仍是個大問題

王飛 2006/07/20

　　業(yè)內(nèi)許多專家指出，隨著網(wǎng)絡(luò)電話的蓬勃發(fā)展，解決其質(zhì)量問題已經(jīng)成了一件迫在眉睫的當(dāng)務(wù)之急。

　　網(wǎng)絡(luò)電話的出發(fā)點是為了讓消費者可以在互聯(lián)網(wǎng)上打電話。據(jù)揚基集團研究所稱，網(wǎng)絡(luò)電話消費者市場在2005年增長了250％左右，全球網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)的注冊用戶數(shù)量已經(jīng)達到了300萬人。 預(yù)計這一數(shù)據(jù)在2006年還將繼續(xù)跳增到840萬人。據(jù)揚基集團稱，到2009年的時候，僅美國的網(wǎng)絡(luò)電話用戶數(shù)量就會達到2850萬人。

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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/technology/Voip/2006/07/voip0727.htm

美日韓三國領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)電話 VOIP發(fā)展勢不可擋

2006/07/19

　　目前，美國、日本、韓國是網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)發(fā)展最快的3個國家。

　　2005年，美國網(wǎng)絡(luò)電話用戶的數(shù)量增長了兩倍，達到450萬，營業(yè)收入超過了10億美元。在美國，使用傳統(tǒng)話務(wù)服務(wù)的家庭每月的平均話費是51美元，而網(wǎng)絡(luò)電話用戶則只有20多美元。一項最新的調(diào)查說，美國網(wǎng)絡(luò)電話的注冊用戶在2010年可能達到3200萬，到時候?qū)⒂谐�過40％的網(wǎng)絡(luò)寬帶用戶撥打網(wǎng)絡(luò)電話。

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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/technology/Voip/2006/07/voip0726.htm

2009年WiFi電話市場規(guī)模將飆升至37億美元

2006/07/20

　　Infonetics Research在其最新的“WiFi電話”報道中指出，全球WiFi電話市場在2004年和2005年間增長了116%，2005年達到1.255億美元，而隨著企業(yè)和消費者緩慢但穩(wěn)定地持續(xù)使用無線局域網(wǎng)語音功能，預(yù)計這個市場將在2006年翻一番多。

　　據(jù)Infonetics預(yù)測，直至2009年WiFi電話收入每年將會翻番，甚至達到三倍，全球市場到2009年將達到37億美元。

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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/technology/Voip/2006/07/voip0730.htm

軍隊網(wǎng)絡(luò)電話通過驗收 戰(zhàn)時作為既設(shè)電話補充

2006/07/17

　　7月6日電，我軍VOIP(網(wǎng)絡(luò)電話)試驗網(wǎng)在信息工程大學(xué)順利通過驗收，這標志著我軍通信在向下一代電信網(wǎng)(NGN)過渡中取得重大突破。

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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/technology/Voip/2006/07/voip0720.htm

闞凱力炮轟網(wǎng)絡(luò)電話試點 稱試點成死點

2006/07/19

　　近日，國內(nèi)知名電信專家闞凱力對國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電話(VOIP)試點再出驚人之語，稱試點已成“死點”。

　　“南電信、北網(wǎng)通的網(wǎng)絡(luò)電話試點從去年7月下文至今已一年”，闞教授炮轟網(wǎng)絡(luò)電話試點工程，認為其越發(fā)了無聲息，更無從談及成效。

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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/technology/Voip/2006/07/voip0725.htm

泰國運營商True發(fā)放數(shù)百萬股票促進VoIP發(fā)展

2006/07/17

　　泰國運營商True宣布，其已經(jīng)向投資者直接出售4.02億股股票，每股0.22美元。Phatra Securities和UBS是其股票的證券包銷商，其將會將電信公司已付的1.06億美元提高到11億美元。收益將投資在True的移動子公司True Move的發(fā)展上。CP集團，True公司主要的股東之一，將得到1.4億股，或者是所有股票的34.8%。Athueck Asvanund，True公司的副主席表示，之所以出售給CP集團一是因為其是公司主要的股東，再者因為其是有組織的集體投資者。他否認股票是為了引入新的戰(zhàn)略伙伴，只不過是“公司正常運營的一部分”，并且已經(jīng)征得股東的同意。

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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/technology/Voip/2006/07/voip0721.htm

港擬將固話與手機號碼互攜 征求公眾咨詢

2006/07/17

　　香港7月15日　香港特區(qū)政府電訊管理局日前發(fā)出咨詢文件，提出固定電話和移動電話的號碼可進行互攜。如果此項政策得到落實，市民可將原有固定電話號碼轉(zhuǎn)到手機上，取消其家用電話服務(wù)。據(jù)此間媒體報道，有學(xué)者認為，固定電話數(shù)量可能因此減少一半。

　　根據(jù)這份咨詢文件，電管局建議撤銷現(xiàn)行的對固定電話和移動電話互聯(lián)費安排的規(guī)管干預(yù)，并提出讓固定電話和移動電話號碼可進行互攜。公眾咨詢將持續(xù)3個月。

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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/news/2006news/07/news0728.htm

Efonica語音IP服務(wù)求強勁 已有逾10萬名注冊用戶

在全球目標市場，用戶迅速采用革命性的免費語音 IP 服務(wù)

2006/07/20

　　新華美通消息： 全球語音 IP 服務(wù)供應(yīng)商 Fusion Telecommunications International, Inc.（美國證券交易所代碼：FSN）今天宣布，在不到一個月的時間里，該公司的最新 Efonica 語音 IP 服務(wù)已擁有逾10萬名注冊用戶。6月19日，F(xiàn)usion 推出了新的 Efonica 服務(wù)，并獲得了來自全球50多個國家的注冊登記。Fusion 的目標新興市場對該服務(wù)的采用率尤其高，這些市場包括亞洲、中東、非洲、拉丁美洲和加勒比海。

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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/technology/Voip/2006/07/voip0728.htm

Archer為泰國和中國從Buzz購買1000萬分鐘VoIP

2006/07/20

　　Archer Entertainment Media Communications Incorporated（場外交易代碼：ACRM）首席執(zhí)行官 Michaek Salsman 和 Buzz Technologies, Inc.（場外交易代碼：BZTG）女董事長 Sutida Suwannavid 宣布，Archer 已經(jīng)同意分別為印度和中國從 Buzz 購買1000萬分鐘的 VoIP 使用時間。這項協(xié)議有待進行相關(guān)檢測和個別定價。

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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/technology/Voip/2006/07/voip0729.htm

SIP應(yīng)用服務(wù)器中SIP Servlet

陳為 2006/07/18

　　SIP Servlet API (JSR 116)是Java標準化機構(gòu)Java Community Process（參考www.jcp.org）規(guī)范的一個服務(wù)器端SIP應(yīng)用及其運行容器的開放化的標準應(yīng)用程序接口（API），SIP Servlet是基于目前流行的J2EE中的Java Servlet架構(gòu)，它把互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的開發(fā)模式移植到SIP解決方案中。

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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/forum/2006/07/forum06_0742.htm

Skype：以創(chuàng)新對抗傳統(tǒng)秩序

Stephen H. Wildstrom 戴如梅編譯 2006/07/19

　　2006年5月中旬，歐洲高科技創(chuàng)新的慶典——歐洲2006創(chuàng)新大會在西班牙召開。大會展示的大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)的主題無外乎是人們所熟悉的社會網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)上服務(wù)、移動娛樂等。

　　其中，Skype是個例外，它以其創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)電話服務(wù)而博得人們的注意。

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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype06_0701.htm

海狼科技狼群計劃備受矚目

2006/07/21

　　海狼科技的狼群計劃在2006年5月推出以來，得到行業(yè)內(nèi)外人士的普遍關(guān)注，并不斷得到業(yè)內(nèi)人士的一致好評及認可。近期有個別企業(yè)以狼群計劃的名義和雷同模式在市場行銷。

　　在此，海狼科技提醒客戶，狼群計劃是海狼科技藍海戰(zhàn)略的一部分，是連鎖加盟的一種完善體系，詮釋有其特定的含義，為避免造成投資上的損失，請?zhí)貏e注意。

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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f05_04/www.seawolftech.com/seawolftech06_0702.htm

RADVISION 2006多媒體統(tǒng)一通訊全國新產(chǎn)品發(fā)布會

2006/07/18 在線報名

　 尊敬的_先生/女士：

　　我們誠摯的邀請您參加 “融合無間，溝通之道”------RADVISION 2006 多媒體統(tǒng)一通訊新產(chǎn)品發(fā)布會，此次活動將于2006年7月27日至8月17日在全國7個城市巡回舉行。

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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f05_01/www.radvision.com.cn/radvision06_0701.htm

寶利通聯(lián)手十三家零售伙伴全面進軍SMB

2006/07/19

也開“4S店”

進軍SMB

　　近日，全球一體化協(xié)作通訊寶利通(PolycomInc)在北京召開了記者發(fā)布會，宣布全面進軍中小企業(yè)市場(SMB市場)。為此，寶利通聯(lián)手13家零售渠道合作伙伴，面向中小企業(yè)用戶推出了“4S一站式服務(wù)”，同時還推出了適合中小企業(yè)的“VSX系列+VTX系列”視頻通信產(chǎn)品組合解決方案。

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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom06_0702.htm

遼寧營口電業(yè)局成功開通華為3Com高清視訊會議系統(tǒng)

2006/07/19

　　近日，從遼寧營口電業(yè)局傳出消息，由華為3Com公司提供產(chǎn)品和整體解決方案，協(xié)助建立遼寧營口電業(yè)局視頻會議系統(tǒng)。

　　遼寧營口電業(yè)局下轄16個二級分局單位，市局與二級單位建立了IP辦公網(wǎng)絡(luò)，之間網(wǎng)絡(luò)帶寬為2M。由于各個單位相距較遠，為充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，提高辦公效率，降低會議成本，決定建設(shè)遠程視頻會議系統(tǒng)。憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的服務(wù)，遼寧營口電業(yè)局最終選擇了華為3com視頻會議系統(tǒng)。

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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f05_03/www.huawei-3com.com/huawei-3com06_0703.htm

視訊“千里眼” 提升政府應(yīng)急能力

孫名晗　 2006/07/17

　　如果一切盡在眼中，可以制止諸多安全事故的發(fā)生，也可以讓更多公共場所實現(xiàn)高可控的安全管理。高清視頻技術(shù)讓政府具備了千里眼，可以及時監(jiān)控并對緊急事件采取應(yīng)急措施。

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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/forum/2006/07/forum06_0741.htm

流媒體系統(tǒng)在電力行業(yè)的應(yīng)用與發(fā)展趨勢

陳行景 2006/07/20

一、概述

　　流媒體（Streaming Media），指的是在網(wǎng)絡(luò)中使用流式傳輸技術(shù)的連續(xù)時基媒體，即在因特網(wǎng)上以數(shù)據(jù)流的方式實時發(fā)布音、視頻多媒體內(nèi)容的媒體，音頻、視頻、動畫或者其他形式的多媒體文件都屬于流媒體之列。流媒體是在流媒體技術(shù)支持下，把連續(xù)的影像和聲音信息經(jīng)過壓縮處理后放到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上，讓瀏覽者一邊下載一邊觀看、收聽，而不需要等到整個多媒體文件下載完成就可以即時觀看的多媒體文件。

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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f04_04/www.viewgood.com/viewgood06_0702.htm

四川電信拓展視頻外包業(yè)務(wù)

2006/07/20

　　7月17日，四川電信與中國銀行四川分行簽訂了視頻會議外包服務(wù)協(xié)議。據(jù)了解，通過四川電信提供的專業(yè)化外包服務(wù)，將改變中行四川分行傳統(tǒng)的內(nèi)部管理和運營模式，各市州分行的員工可以通過視頻會議系統(tǒng)，進行視頻會議和員工培訓(xùn)，可以有效控制運營成本，提高辦公效率。據(jù)四川省電信有限公司總經(jīng)理劉紅建介紹，長期以來，四川電信一直都在關(guān)注全川銀行企業(yè)的信息化進程，并深入研究銀行客戶的信息化應(yīng)用需求，努力提供全面的綜合支撐服務(wù)。此次外包服務(wù)的實施，體現(xiàn)了中國電信“專業(yè)隊伍提供專業(yè)服務(wù)，各自發(fā)揮自身優(yōu)勢”的新型合作模式。

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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/news/2006news/07/news0742.htm

視維：東方電氣自動控制工程公司視頻會議解決方案

2006/07/20

項目背景：

　　東方電氣自動控制工程有限公司主要經(jīng)營汽輪機控制系統(tǒng)（DEA），電站DCS系統(tǒng)、汽輪機監(jiān)視保護系統(tǒng)（TSI）、危急遮斷系統(tǒng)（ETS）、旁路控制系統(tǒng)、燃機控制系統(tǒng)、聯(lián)合循環(huán)、核電、水電自動化系統(tǒng)以及其它集散工業(yè)控制系統(tǒng)，并從事系統(tǒng)工程設(shè)計、設(shè)備制造成套、現(xiàn)場服務(wù)及技術(shù)咨詢等；并與50多家國內(nèi)、外協(xié)作廠商保持著良好的業(yè)務(wù)往來，涉及軟件開發(fā)、工程服務(wù)的多領(lǐng)域、跨行業(yè)、一體化的產(chǎn)品系列，成為國內(nèi)的主要電站控制、保護、監(jiān)視系統(tǒng)制造商。目前，公司正分別與日本日立公司、三菱公司，美國ABB公司、FOXBORO公司，北京太極、上海812、陜西秦峰等國內(nèi)、外各大公司進行著廣泛的技術(shù)合作，以開發(fā)具有當(dāng)今世界水平的綜合自動化系統(tǒng)。

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邁可行為固話運營商打造“超級通信平臺”

2006/07/18

　　近年來，移動運營商的火熱使固話運營商的市場份額迅速萎縮。移動電話不僅具有使用上的便利優(yōu)勢，更由于推出各種話費套餐，使固定電話的資費優(yōu)勢不再明顯。固話運營的發(fā)展遭遇瓶頸。

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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f03_06/maikexing/maikexing06_0706.htm

毅航通信推出iSX4000下一代通信增值業(yè)務(wù)平臺

2006/07/18

　　廣州毅航通信技術(shù)有限公司是一家有著多年從事開發(fā)電信增值業(yè)務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)，專注于開發(fā)下一代電信增值業(yè)務(wù)平臺，公司核心的產(chǎn)品---iSX4000下一代通信增值業(yè)務(wù)平臺。毅航通信的iSX4000提供了單節(jié)點多達64E1的整體解決方案：SS7/ISDN信令處理、中繼處理功能、語音功能、會議功能、 語音信令、全程語音檢測、語音產(chǎn)生以及呼叫處理分析。iSX4000可以用來構(gòu)建市場上最高密度的電信增值業(yè)務(wù)平臺，非常適合應(yīng)用于下一代通信增值業(yè)務(wù)：包括像彩鈴、一卡多號、號碼百事通、高端電話會議、一號通、背景音、 多媒體會議、各種信令網(wǎng)關(guān)、話務(wù)批發(fā)、 SMS、等業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f05_04/www.ejetcom.com/ejetcom06_0701.htm

語音搜索能否創(chuàng)造Google神話?

耶蘭特 2006/07/20

　　近日有媒體報道稱，中國網(wǎng)通已經(jīng)向旗下北方10省的地方公司下發(fā)文件，要求進行114電話查號臺的轉(zhuǎn)型推廣。這項稱為“114電話導(dǎo)航平臺”的業(yè)務(wù)，提供了酒店、賽事、餐飲、旅游等多種查詢功能。國內(nèi)的另一大固網(wǎng)運營商中國電信，也早就推出了與之類似“號碼百事通”業(yè)務(wù)，除了在將自己旗下的114查號臺全面升級外，還把觸角伸向網(wǎng)通的北方10省，像北京電信今年5月推出的接入號為118114的“號碼百事通”最近也正式商用。

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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/forum/2006/07/forum06_0753.htm

語音識別技術(shù)突飛猛進 終有一天超過人？

2006/07/20

　　3 歲的小孩在語音識別方面就非常老練了。另一方面，在經(jīng)過30年的發(fā)展后，計算機在語音識別方面的表現(xiàn)仍然不盡如人意。

　　由于相關(guān)廠商在語音識別軟件方面所取得的進展，以及它們?yōu)闋帄Z面向手機和汽車的語音命令市場而進行的競爭，這種情況可能會有所改變。

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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/forum/2006/07/forum06_0749.htm

捷通華聲jTTS服務(wù)稅收管理信息系統(tǒng)

2006/07/18

　　隨著國民經(jīng)濟的健康、持續(xù)、快速發(fā)展，稅收收入保持穩(wěn)定增長，稅收工作量進一步增大，加快建設(shè)世界一流的稅收管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)稅務(wù)信息化的跨越式發(fā)展，使之符合“電子政務(wù)”發(fā)展的需求，成為中國稅務(wù)信息化發(fā)展的必然趨勢。國內(nèi)知名語音技術(shù)服務(wù)與解決方案供應(yīng)商捷通華聲協(xié)助稅務(wù)行業(yè)的集成合作伙伴推出數(shù)據(jù)語音互動稅收管理信息系統(tǒng)，廣泛的應(yīng)用于各級政府稅收職能部門，服務(wù)我國稅務(wù)信息化建設(shè)。

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ICT行業(yè)融合將經(jīng)歷三個階段

2006/07/20

　　在21世紀，數(shù)字融合正在促使IT、傳媒和電信這三個各不相同的行業(yè)越走越近。融合正在將兩個或更多的原本分離的業(yè)務(wù)線聯(lián)合起來，創(chuàng)造新的事物——新的產(chǎn)品或服務(wù)、新的聯(lián)盟、新的價值鏈架構(gòu)，或者新的經(jīng)濟模式，這一切都將為企業(yè)和用戶創(chuàng)造更大的價值。

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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/forum/2006/07/forum06_0752.htm

亞信助力上海網(wǎng)通 BOSS 深化應(yīng)用

2006/07/17

　　7月17日消息 中國領(lǐng)先的電信軟件方案和信息安全產(chǎn)品和服務(wù)的提供商 -- 亞信控股公司（納斯達克交易代碼：ASIA）宣布與上海網(wǎng)通簽訂了預(yù)付費業(yè)務(wù)管理平臺二期工程實施合同。

　　“通過亞信對預(yù)付費業(yè)務(wù)管理平臺的實施，上海網(wǎng)通將向客戶提供更多的預(yù)付費服務(wù)種類，同時也將提高客戶服務(wù)的響應(yīng)速度。”亞信總裁兼首席執(zhí)行官張振清講道：“該平臺將把現(xiàn)有的支持功能進行整合并從整體上提高運營效率”。

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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/asiatel/asiatel06_0701.htm

兩部門要求整頓廣播電視醫(yī)療資訊服務(wù)和電視購物節(jié)目內(nèi)容

2006/07/20

　　國家廣播電影電視總局、國家工商總局19日下發(fā)通知，要求整頓廣播電視醫(yī)療資訊服務(wù)和電視購物節(jié)目內(nèi)容。通知指出，近來，一些醫(yī)療機構(gòu)在廣播電視醫(yī)療資訊服務(wù)節(jié)目中，隱含保證治愈內(nèi)容，夸大診療效果，利用專家、患者名義進行證明，誤導(dǎo)患者；一些電視購物公司在電視購物節(jié)目中夸大產(chǎn)品功能，特別是一些豐胸、減肥產(chǎn)品，以消費者使用產(chǎn)品前后形象做對比，使用不科學(xué)地表示功效的斷言，保證使用效果。這些問題損害了消費者合法權(quán)益，影響了廣播電視媒體的社會公信力。

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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/news/2006news/07/news0740.htm

七匹狼部署TraFax Server傳真平臺

2006/07/20

　　6月，廈門七匹狼部署實施拓敏傳真服器TraFax Server，掃清困擾企業(yè)長期發(fā)展中的傳真障礙，信息化的傳真平臺從此與狼共舞，七匹狼也將就此創(chuàng)造更高的效率、更低的成本和更大的價值。

　　七匹狼集團下轄“福建七匹狼實業(yè)股份有限公司”、“福建七匹狼投資股份有限公司”、“七匹狼(四川)釀酒有限公司”、“福建七匹狼鞋業(yè)有限公司”、“晉江市七匹狼軟件開發(fā)有限公司”等多家公司。主導(dǎo)服裝開發(fā)、生產(chǎn)、銷售，涉及鞋業(yè)、酒業(yè)、表業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)、金融投資、貿(mào)易等多種行業(yè)，是以品牌經(jīng)營為核心，多元化經(jīng)營的綜合性的公司。公司目前擁有石獅、上海、福建等五家營銷分公司和全國 32個省市1000多家特許專賣店，1200多銷售網(wǎng)點。2000年、2001年連續(xù)經(jīng)中華全國商業(yè)信息中心統(tǒng)計認定 “七匹狼茄克(休閑裝)市場綜合占有率”在同類產(chǎn)品中位居第一名，并榮獲“2001年最受中國消費者歡迎 的服裝品牌第一名”。

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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f04/www.tomiron.com/tomiron06_0702.htm

GVFAX網(wǎng)絡(luò)傳真服務(wù)器－簽名蓋章功能介紹

2006/07/18

　　在Internet、Email、電子商務(wù)、辦公自動化盛行的今天，傳真依然以其安全可靠、廉價易用、直接便捷成為當(dāng)今企業(yè)商務(wù)通信的主要工具之一。然而傳統(tǒng)的傳真收發(fā)方式也存在著諸多的不足，比如，電子文檔需傳真時必須打印出來才能發(fā)送，浪費而且效率低下；對于那些需要批注、簽審蓋章的傳真也必須先打印出來批注蓋章之后才能發(fā)送出去，費時、費力；無法和OA系統(tǒng)/企業(yè)郵件系統(tǒng)等集成，無法隨時隨地通過 Internet即時處理收發(fā)郵件等。這些缺陷和弊端不但會增加企業(yè)的運營成本，降低內(nèi)部信息的溝通效率，對企業(yè)的核心競爭力構(gòu)成威脅，而且還與“創(chuàng)造企業(yè)無紙化辦公環(huán)境，構(gòu)建節(jié)約型社會”的潮流相悖！

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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f05_10/www.easy2fax.com/easy2fax06_0704.htm

SP不應(yīng)該自己開發(fā)聯(lián)通麗音平臺

趙棟偉

2006/07/21

　　目前，越來越多的SP選擇部署聯(lián)通麗音業(yè)務(wù)，由于聯(lián)通沒有統(tǒng)一的平臺，因此需要SP自帶平臺。

　　對于運營商是否自建綜合統(tǒng)一平臺租賃給SP使用，這是一個沒有正確答案的問題，我將在其他的文章中具體分析。

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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f03_10/www.tlcti.com/tlcti06_0702.htm

古城西安迎來移動商務(wù)新風(fēng)

——“移動商務(wù)九州行”西安站揭幕

2006/07/19

　　繼華東5站之后，作為“2006年企業(yè)信息化九州行”重要組成部分的“移動商務(wù)九州行”活動輾轉(zhuǎn)來到了古城西安。本次活動是由國家發(fā)改委中小企業(yè)司、信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進司指導(dǎo)，計算機世界傳媒集團所屬的《首席市場官》、《計算機世界》和北京億美軟通科技有限公司共同承辦的。而作為本次活動第二階段的首站，西安之行意義重大。

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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f04_11/www.emay.cn/emay06_0706.htm

移動門戶引領(lǐng)“拇指經(jīng)濟”新方向

劉歆 2006/07/18

　　曾經(jīng)的拇指經(jīng)濟輝煌

　　查閱前幾年的各大媒體報道，“拇指經(jīng)濟”的身影隨處可見，所到之處，無一不伴隨著激昂的贊頌與驚嘆。2000年全國短信發(fā)送量為10億條，2001年189億條， 2002年900億條，2003年達2200億條，一個個成幾何增長的數(shù)據(jù)讓人不得不贊嘆 “拇指經(jīng)濟”的奇跡�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)經(jīng)濟救世主”、“金礦”成為由短信造就的“拇指經(jīng)濟”最常用代名詞。

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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f06_03/www.covics.com/covics06_0701.htm

重慶移動聯(lián)通開通新功能 個人用戶可群發(fā)短信

2006/07/20

　　日前，重慶移動和聯(lián)通先后開通個人短信群發(fā)新功能，以前需自購專用設(shè)備才能進行的短信群發(fā)，現(xiàn)在普通手機用戶只需一臺電腦即可操作，內(nèi)容和發(fā)送號碼均可DIY(自己動手)。據(jù)運營商透露，這種首個面向個人的短信群發(fā)業(yè)務(wù)推出近兩個月，很受歡迎，業(yè)務(wù)量每月以100%的速度遞增。

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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/news/2006news/07/news0743.htm

微軟和雅虎兌現(xiàn)IM互通承諾 攻AOL防Google

2006/07/17

　　自宣布至今9個月，微軟與雅虎終于實現(xiàn)雙方即時信息服務(wù)互通的承諾。

　　兩家公司將在當(dāng)?shù)貢r間本周四推出一款β測試版服務(wù)，讓W(xué)indows Live Messenger（新一代的MSN Messenger）與雅虎語音版Messenger（Yahoo Messenger with Voice）的使用者互相聯(lián)系。

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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft06_0706.htm

王志東：IM遵守木桶原理 失敗者因只有一招鮮

2006/07/20

　　當(dāng)點擊科技推出即時通訊工具lava-lava時，意味著點擊科技的由針對企業(yè)向針對個人業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，同時也意味著lava-lava將面臨嚴峻的考驗，因為這個市場兩大巨頭的地位難以動搖。

　　不過對于IM這個市場，王志東卻有其深刻理解，他認為，IM市場遵循木桶原理。

　　所謂木桶原理，即假設(shè)木桶由幾塊豎立木條組成，那么一個木桶的裝水量，取決于最短的那根木條。

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NMS移動增值業(yè)務(wù)應(yīng)用研討會

2006年8月 北京/上海/深圳/成都

2006/07/18 在線報名

　　尊敬的電信及相關(guān)行業(yè)系統(tǒng)開發(fā)商及設(shè)備廠商：

　　即將到來的3G時代，正在向我們呈現(xiàn)出一個五彩斑斕的世界。對于運營商來說，移動和各種多媒體應(yīng)用的結(jié)合，是一個蘊藏量極為豐富的金礦。

　　而3G移動視頻業(yè)務(wù)作為區(qū)別于2G或2.5G的標志性增值業(yè)務(wù)，通過移動網(wǎng)絡(luò)和移動終端為移動用戶傳送視頻內(nèi)容的新型移動業(yè)務(wù)，為移動用戶分享情感、獲取信息和娛樂以及與他人交流提供了新的通信方式和業(yè)務(wù)享受，將成為3G的“殺手級”應(yīng)用。根據(jù)英國的市場研究和咨詢公司Strategy Analytics的預(yù)測，到2008年，全球?qū)�會有超過1.5億用戶使用移動視頻業(yè)務(wù),市場規(guī)模將會達到47億美元。

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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/nms/nms06_0701.htm

凌華科技上半年累計營收突破10億元

2006/07/18

　　2006年7月12日，產(chǎn)業(yè)應(yīng)用平臺供貨商－凌華科技公布本年度一至六月份自結(jié)累計營收超過新臺幣10.4億元，較去年同期營收大幅成長55%，六月份的自結(jié)營收為新臺幣1.68億元，較去年同月成長11%。

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東進反訴英特爾壟斷案 將于下周正式開庭審理

2006/07/21

　　一年前在業(yè)內(nèi)鬧得沸沸揚揚的“英特爾訴深圳東進侵權(quán)案”時隔許久后終于有了最新進展。昨日記者從東進公司獲悉，北京市第一中級人民法院將于7月28日開庭審理“東進反訴英特爾公司非法壟斷技術(shù)、妨礙技術(shù)進步”一案。

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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/dj/dj06_0703.htm

剖析集中化大型呼叫中心運營困惑

余騰云 2006/07/21

　　隨著最后一個省份1860的集中工作的開展，預(yù)計到今年七月份，中國移動的31個省級公司將全部完成了呼叫中心的集中化工作。而聯(lián)通、網(wǎng)通等其他電信企業(yè)及金融業(yè)的呼叫中心也正朝著集中化的方向大步邁進。寬敞明亮、擁有現(xiàn)代化通信設(shè)備、動輒五六百坐席的大型呼叫中心已經(jīng)成為2006年整個產(chǎn)業(yè)的一道靚麗風(fēng)景線。這類大型呼叫中心通常具有以下的特點：

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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/forum/2006/07/forum06_0755.htm

如何使用電子化排班系統(tǒng)幫助排班

許乃威 黃惠銀 2006/07/18

　　上一期我們談到，可以寫一篇報告，讓呼叫中心從成本中心立刻變成每個部門都重視的影響中心。這是怎樣的一篇報告呢？

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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f06_05/www.mvoice.com.cn/mvoice06_0701.htm

利用6sigma原理改善呼叫中心績效

王厚東 2006/07/17

　　人類總是有著驚人的能力把本來簡單平凡的理念變得錯綜復(fù)雜、高深莫測。以目前被企業(yè)所廣為推崇的6sigma為例，核心本來是一項通過不斷優(yōu)化生產(chǎn)過程，提高過程能力，降低差異，減少輸出差錯的質(zhì)量管理理念。但在實際運用中，我們首先發(fā)明了一系列6sigma測量統(tǒng)計工具，然后又創(chuàng)造出綠帶、黑帶及黑帶大師等頭銜來認可人們所學(xué)習(xí)和掌握這些工具的程度，逐漸把6sigma推向了一個高深的層次，甚至讓某些想了解、學(xué)習(xí)它的人產(chǎn)生了不自信和畏難情緒。當(dāng)然，這里并不是否認這些工具和稱謂對于更好地實施精細6sigma項目所起到的作用，而主要是想提醒管理者，6sigma的原理并不復(fù)雜，即使你一時掌握不了那些工具，不會用minitab，沒有得到“X帶”的稱號，也照樣可以實施6sigma改進。

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“2006年亞太呼叫中心高峰會議”參會隨筆

史紅新 2006/07/18

　　五月，北京還是“滿城盡披黃金甲”的時候，泰國正逢雨季。我有幸受大北歐公司的邀請，在泰國曼谷參加了由“FROST & SULLIVAN”公司組織， AVAYA和大北歐等公司贊助的“2006年亞太呼叫中心高峰會議”。

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澳大利亞呼叫中心見聞—張琳的觀察與思考

linda 2006/07/17

呼叫中心：明天就在眼前

　　久聞澳洲呼叫中心管理水平先進，員工滿意度甚高，終于有幸身臨其境，原來廬山真面目離我們并不遙遠。呼叫中心運營管理的關(guān)鍵之處在經(jīng)營理念。澳洲大型呼叫中心累積了數(shù)十年的經(jīng)驗，市場相對成熟，運營體系健全。好比大浪淘沙，真正優(yōu)秀的呼叫中心，不斷汲取管理精華，不斷超越自身，歷經(jīng)千錘百煉，而且觀其背后必定還有一個優(yōu)秀的品牌。

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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/forum/2006/07/forum06_0736.htm

匯卓科技有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2006年07月19日

有效期：30天

香港匯卓科技有限公司介紹：

　　匯卓科技有限公司，1989年成立于香港，是行業(yè)內(nèi)唯一一家由香港政府參股培養(yǎng)的高科技公司，也是大中國區(qū)最大的獨立呼叫中心及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提供商之一。17年以來，匯卓始終專注于呼叫中心和客戶關(guān)系管理CRM，提供專業(yè)的整體解決方案。

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毅航通信技術(shù)有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2006年07月10日

有效期：30天

　　毅航通信技術(shù)有限公司是一家有著多年從事開發(fā)電信增值業(yè)務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)，專注于開發(fā)下一代電信增值業(yè)務(wù)平臺。公司擁有雄厚的資金實力和專業(yè)的技術(shù)人才。公司緊跟國際電信技術(shù)的發(fā)展潮流，不斷開拓創(chuàng)新，在該領(lǐng)域內(nèi)始終保持著與國際水平同步。公司匯聚了一流的電信產(chǎn)品研發(fā)工程師，并與國際保持著廣泛的技術(shù)與信息交流。

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TCT呼叫中心尋求合作伙伴加盟

　　我司呼叫中心占地800多平米，158個坐席位，擁有4間40平米會議室，一間60平米培訓(xùn)室，2個坐席休閑區(qū)。

　　現(xiàn)有號碼資源：800免費號碼、多個4008電信服務(wù)號碼、1010聯(lián)通服務(wù)號碼及多個電信固定服務(wù)號碼資源可使用；

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