湯彤妹： Gartner研究總監(jiān)

　　對于如何幫助中國離岸服務提供商拓展他們未來十年的業(yè)務營收、服務范圍以及創(chuàng)新方法，中國政府（包括中國國際投資促進會和商務部）頒布了一系列的優(yōu)惠政策。除此之外，購買方在評估中國離岸服務的時候，已經(jīng)關注到成本上升的影響，之所以繼續(xù)外包給中國服務業(yè)務，主要認為中國這一新興市場仍然具有十分大的接包潛力，并且成本優(yōu)勢和其它地區(qū)比較起來可接受程度要高。

　　另外Gartner通過中國離岸服務十項標準等級評定表格，對中國離岸服務環(huán)境進行了具體分析，根據(jù)這十個因素的綜合考量，中國在亞太區(qū)中仍然與印度位列首要選擇的地位。評定結果見表一。

　　針對這十項標準等級評定結果，我們來具體分析其中最重要的五項。

　　政府支持

　　中國政府看到了科技行業(yè)巨大的潛力，并對其進行投資以促進發(fā)展。政府希望能在云計算技術方面取得顯著增長，并計劃發(fā)展云基礎架構，同時亦致力于在一些地區(qū)（如：深圳）發(fā)展和推進現(xiàn)代化，重點聚焦發(fā)展金融、物流以及計算機服務。這一系列提升IT產(chǎn)業(yè)的政府舉措使得IT外包的前景一片光明。

　　然而，中國仍需進一步有效地吸引跨國公司，使其建立和提供傳統(tǒng)以及云基礎架構服務。

　　勞動力儲備

　　中國的平均人口呈現(xiàn)老齡化，主要歸因于一些社會性因素，例如獨生子女政策，因而導致勞動適齡儲備減少。但是，盡管2012年勞動適齡人口縮減了345萬，中國仍在高技能勞動力（包括IT相關專業(yè)人才的數(shù)量）方面實現(xiàn)了微幅增長。與此同時，由于經(jīng)濟危機以及高等院校數(shù)量增加，導致一大批初級技術類人員在中國市場上很難找到工作，也使得政府面臨如何解決好就業(yè)的這一難題。這也表明高端技術人才市場仍然有缺口，也是教育部門和學校，及供應商要重點考慮多種培訓渠道和模式來彌補這一缺口。

　　基礎設施

　　中國政府對建設基礎設施尤為關注，并已對交通運輸領域進行了大量的投資。政府宣布了多項計劃來修建新的地鐵線路、高速公路以及其他基礎設施，同時亦在高鐵方面投資巨大，以此來提升交通運輸產(chǎn)業(yè)及基礎設施。由于政府的各類提升基礎設施的舉措，中國基礎設施的前景一片大好。

　　然而，政府對于跨國公司建立世界級數(shù)據(jù)中心的限制政策仍須謹慎執(zhí)行和考慮，這將會限制傳統(tǒng)IT外包以及新興云服務的發(fā)展。