在此背景之下，合力億捷合作企業(yè)也對(duì)客戶服務(wù)也有了新的要求。
1、線上服務(wù)隱蔽，管理者如何及時(shí)掌握呼叫中心的整體運(yùn)行情況，調(diào)整服務(wù)策略；
2、服務(wù)溝通涉及多個(gè)部門、員工，如何高效達(dá)成跨業(yè)務(wù)、部門聯(lián)動(dòng)，降低溝通成本；
3、由于垂直電商逐漸向平臺(tái)化轉(zhuǎn)變，如何將客服及商戶客服實(shí)現(xiàn)同一個(gè)系統(tǒng)調(diào)配管理。
鑒于此，合力億捷從
服務(wù)監(jiān)控、部門協(xié)作、商戶平臺(tái)管理出發(fā)
升級(jí)云客服系統(tǒng)
并邀請(qǐng)
AICC產(chǎn)品經(jīng)理
倩云老師
為大家直播分享
升級(jí)三大亮點(diǎn)
服務(wù)監(jiān)控、部門協(xié)作、商戶平臺(tái)管理出發(fā)
升級(jí)云客服系統(tǒng)
并邀請(qǐng)
AICC產(chǎn)品經(jīng)理
倩云老師
為大家直播分享
升級(jí)三大亮點(diǎn)
1、通話監(jiān)控管理升級(jí)，實(shí)時(shí)掌控現(xiàn)場(chǎng)情況
2、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，企業(yè)內(nèi)部協(xié)作更高效
3、在線客服商戶版，統(tǒng)一多商戶客服平臺(tái)
2、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，企業(yè)內(nèi)部協(xié)作更高效
3、在線客服商戶版，統(tǒng)一多商戶客服平臺(tái)
直播時(shí)間
2021/1/14(周四)
下午15:00-16:00開講
參與方式
2021/1/14(周四)
下午15:00-16:00開講
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