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出版日期:2002/07/22  星期一 總第壹佰 周刊回顧 CTI論壇 主頁
本期目錄
CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網,為用戶提供相關的信息服務和咨詢服務。 網址:m.suckhoeday.com
 

CTI論壇動態(tài)
 

CallCenter:
寧波用戶撥打“1000”或“189”即可辦理電信業(yè)務
東營通信開通交警便民熱線
汽車免費服務真是一道美味大餐嗎--親身考察800
打造城市“語音名片” “114”可做大文章
山西太原通信與辰方公司合作開通首條商務熱線
首信手機800免費熱線開通
新西蘭呼叫中心將應用語音識別和IP
美國軍方建立首個IP呼叫中心
日本電話市場營銷公司將在滬建外包呼叫中心
新太科技與思科加強雙方在金融領域的合作
中興為大客戶構建“SeP綜合服務平臺”(二)
東進技術助力電話語音報稅
Salesforce贏得兩項呼叫中心大獎
中軟安人中標廣東省12315
友鄰通訊積極拓展航空市場
戴爾再建呼叫中心
IBM托起網通客服
網音方正再度攜手 共譜客服新樂章
杭州信雅達推出新一代客服方案
用鼎銘的方式進行溝通,鼎銘可編程交換機再創(chuàng)新高
羅克韋爾 FirstPoint Contact香煙店案例研究
Alltel Information Services
恩大公司“流程自由編制器”呼叫中心介紹
IP的魅力——IP 呼叫中心特色之一
扎實搭建IP呼叫中心--IP 呼叫中心特色之二
Internt應用——IP呼叫中心特色之三
中間件融合Web技術
 

CRM
艾克國際將與國內三家證券行洽商簽訂CRM合約
甲上電腦CRM系統(tǒng)助階梯企業(yè)跨入郵購領域
美國微軟演示“Microsoft CRM”
亞洲商業(yè)智能市場發(fā)展迅速
首次進軍通訊領域 MyCRM攜手寧波網通
Baan要全面進軍中國市場
Onyx推出企業(yè)級CRM4.0套件
任我行鑄就“銷售不敗”CRM軟件V2.0
UNISYS推出e-VIP方案
Dendrite(登卓)演繹醫(yī)藥行業(yè)CRM的解決方案
XML打造全新的電子商務應用環(huán)境
英橋E-STAR客戶關系管理軟件(CRM)
TurboCRM汽車行業(yè)應用案例
帥康集團CRM實施側記
CRM的價值
建立成功的CRM團隊
“變”與“不變”的較量
CRM與中國銀行業(yè):理念、應用與解決方案
家電企業(yè)CRM,危機與契機同在
分析:中國電信企業(yè)的信息建設
后.COM時代的e-CRM:9個關鍵成功要素
解開CTI/CRM應用的通信困擾
 

CTI
網通開辟“圈地運動”新戰(zhàn)場
北京電信市場:在變化背后涌動著競爭暗流
未來五年我國電信市場展望
2002年通信行業(yè)標準發(fā)布情況
美資收購中國電信外圍廠商
分析:增值電信業(yè)蓬勃發(fā)展,監(jiān)管工作如何進行
分析:電信進入應用為王時代
電信運營商應在產業(yè)鏈延伸中尋求新發(fā)展
華勝天成-邏捷克攜手服務中國電信市場
西門子談NGN網絡解決方案將把電信業(yè)帶出谷底
豐富信息服務種類 “家家e”潛力巨大
中國電信業(yè)上半年發(fā)展快速 無線尋呼用戶減少
聯(lián)通"兩網通"業(yè)務的開展為尋呼事業(yè)奠定基礎
中移動新業(yè)務年內登陸夢網 用戶對號入座
浙江移動開通“移動QQ密語”
上海移動用戶美夢成真,移動短信可查詢話費
聯(lián)通CDMA多媒體短信10月1日開通
中國移動6月短信總數(shù)達到85.3億條
浙江舟山移動構建短信捐款平臺救助寶貴生命
移動會議電話、GPRS手機為防汛工作架起信息橋
諾基亞不懼摩托羅拉認為微軟才是主要威脅
捷克選擇諾基亞提供MMS解決方案
朗訊3G CDMA2000獲韓國移動運營商KTF青睞
增值服務韓國移動通信的推動力
英國電視機將能收發(fā)短信
AT&T無線公司在美首次推出移動電話數(shù)字照像服務
手機短信有了新應用
朗科無線移動短信息服務平臺解決方案
智能語音產業(yè)呼之欲出 國內知名企業(yè)獨占鏊頭
天朗語音的融資之路
SinoSonic與Pattek共攀語音技術之巔
"極光"讓視障人與電腦隨心交互
科大訊飛語音電話簿
ALT論壇公布語音標記規(guī)格“SALT”1.0版
上海電信推出“景視通”
“新視通”開辟可視通信新時代
國產視頻會議系統(tǒng)進入批量生產期
思科為云南省檢察院打造高效電子檢務系統(tǒng)
規(guī)劃與實施:北京法院電視會議系統(tǒng)
BB Phone用戶20萬 孫正義又推新服務
Mobile IPv6實現(xiàn)網絡動態(tài)圖像連續(xù)播放
Avaya融合網絡為世界杯完成多項創(chuàng)舉
泰國電話公社采用思科路由器建立全國VoIP網絡
首創(chuàng)網絡打響增值服務促銷第一槍
企業(yè)IP電話將于2003年之前超過PBX系統(tǒng)
輕松實現(xiàn)VoIP和FoIP
依靠QoS優(yōu)化企業(yè)應用
MP3600:構建高效安全的語音數(shù)據(jù)網絡
交換機基于有線電纜實現(xiàn)寬帶服務
國家電力信息化:從微波網走向寬帶
少投入 修寬路——上海市經濟管理學校寬帶接入實施方案
面向下一代增值業(yè)務的可編程交換機
多路數(shù)字錄音監(jiān)聽系統(tǒng)
 

CT技術培訓
 
廠商信息
 

推薦文章:
 

供求與合作
《2002中國呼叫中心產業(yè)發(fā)展研究報告》正式出版

《2002中國呼叫中心產業(yè)發(fā)展研究報告》正式出版

2002/07/16

  由Frost & Sullivan (中國) 咨詢公司與CTI論壇(m.suckhoeday.com)共同組成的聯(lián)合調研小組,在查閱了大量的二手資料的基礎之上,以呼叫中心的設備應用及投資計劃為出發(fā)點,通過對呼叫中心重要應用企業(yè)、在市場占主導地位的設備廠商、系統(tǒng)集成商、外包運營商的深度訪談,參閱內部相關報告及數(shù)據(jù)庫,對數(shù)據(jù)的來源和數(shù)據(jù)的準確性進行了詳細核對與論證;憑借參與調研人員的多年從業(yè)經驗,對呼叫中心市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢做出了詳細的分析。從而最終形成了本報告。

  本報告旨在通過對呼叫中心應用行業(yè)的分析,為呼叫中心設備廠商及呼叫中心外包運營商明確市場狀況,幫助其適應市場變化、把握市場商機,以保持其在市場中的競爭地位。

  本報告著重闡述了國內呼叫中心5個主要應用行業(yè)——電信、銀行、保險、證券、電力的呼叫中心市場概況信息,提供了1998-2006年的呼叫中心投資數(shù)據(jù),并對市場特點、影響因素、呼叫中心技術、功能應用發(fā)展趨勢作了詳盡的分析。另外對呼叫中心外包運營市場的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢也作了相應的分析。

報告字數(shù):5.4萬

報告頁數(shù):82頁

報告價格:1830 US$(15000 RMB)

購買說明:

1.報告提供方式為電子版PDF格式文件。

2.如果您有意購買本報告,請匯款至以下地址:

戶名:北京網際星河信息技術有限責任公司

開戶行:北京昌平沙河工行

賬號:0200011709006767935

3.中國大陸以外地區(qū)購買《2002中國呼叫中心產業(yè)發(fā)展研究報告》付款方式

4.凡在8月20日前定購本報告的,將享受九折優(yōu)惠。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/users/survey/2002/callcenter/survey_cc2002_05.htm


寧波用戶撥打“1000”或“189”即可辦理電信業(yè)務

寧波用戶撥打“1000”或“189”即可辦理電信業(yè)務

2002/07/10

  “喂,你好,電信1000嗎,請給我家固定電話開通來電顯示功能,還有安裝寬帶ADSL……”。近日,家住浙江寧波西河花園的孫女士通過撥打寧波電信分公司“1000”服務熱線,只花了幾分鐘時間,便辦妥了其家中需要使用的電信業(yè)務手續(xù)。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/07/news0784.htm


東營通信開通交警便民熱線

東營通信開通交警便民熱線

2002/07/17

  近日,山東東營市通信分公司與市交警支隊聯(lián)合開通了16888122便民服務熱線,這是東營通信幫助市交警支隊開展“信用交警”活動的一項新舉措。熱線服務內容包括辦理車輛注冊業(yè)務和駕駛證業(yè)務查詢,交通違章計分信息查詢,駕駛培訓及考試成績查詢,相關的法律、法規(guī)及交通常識等。用戶只要撥通熱線,就可了解到所需的信息,節(jié)省了辦理業(yè)務的時間,同時也增加了交警工作的透明度。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/07/news07103.htm


汽車免費服務真是一道美味大餐嗎--親身考察800

汽車免費服務真是一道美味大餐嗎--親身考察800

2002/07/12

  俗話講“天下沒有免費的午餐”,講為人處事沒有白忙活的道理?裳巯略谄嚵魍I域,包括相關服務行業(yè)里不僅有“免費”的“午餐”,而且還有“免單”的“晚餐”——這就是悄然興起的800免付費(客戶)服務熱線。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/forum/2002/07/forum02_0726.htm


打造城市“語音名片” “114”可做大文章

打造城市“語音名片” “114”可做大文章

2002/07/15

  本報訊 特服號碼“114”,已經完全融進了人們的生活。但大多數(shù)人只知道114的功能是查電話號碼,卻不知道其“延伸服務”空間巨大。記者昨天通過廣州的114查詢有關企業(yè)的號碼,雖只有短短的兩分鐘,卻享受到了以前從未有過的“到位服務”:城市“114”的深化服務,可以做出大文章來。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/07/news0788.htm


山西太原通信與辰方公司合作開通首條商務熱線

山西太原通信與辰方公司合作開通首條商務熱線

2002/07/12

日前,山西省第一條商務熱線在省城太原開通,該熱線是太原通信分公司與山西辰方技術有限公司合作聯(lián)辦的。

173商務熱線是在傳統(tǒng)人工聲訊信息臺基礎上,利用現(xiàn)代通信與計算機綜合應用技術,融合客戶關系管理理念建立起來的一個面向所有企業(yè)的專業(yè)商務信息服務平臺。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/07/news0778.htm


首信手機800免費熱線開通

首信手機800免費熱線開通

2002/07/16

  據(jù)《人民郵電報》消息 為加強對手機用戶的服務工作,首信日前正式開通了800免費服務熱線———800-810-5068。首信承諾:客戶的一切問題都能得到滿意的答復。

  首信歷來重視手機的售后服務工作。在首信的服務政策中,采取了更為徹底的“三包”措施,規(guī)定首信手機在售出之日起至30日內,移動電話主機出現(xiàn)國家規(guī)定的性能故障表中所列故障的,消費者可以選擇換貨或修理。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/07/news0799.htm


新西蘭呼叫中心將應用語音識別和IP

新西蘭呼叫中心將應用語音識別和IP

2002/07/18

根據(jù)一份新西蘭呼叫中心產業(yè)發(fā)展研究報告顯示,新西蘭2/5的呼叫中心將把語音識別和IP電話作為未來技術升級時主要考慮的兩項應用。這項研究報告是由澳大利亞的ACA研究公司所屬的Callcentres.net提供的,研究對象包括了151個呼叫中心的4720個座席。統(tǒng)計數(shù)字說明,39%的呼叫中心計劃升級系統(tǒng),22%計劃采用語音識別,19%將應用IP電話。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/07/news0796.htm


美國軍方建立首個IP呼叫中心

美國軍方建立首個IP呼叫中心

2002/07/19

  據(jù)Customer Contact World報道,美國國家海軍醫(yī)療中心(NNMC)建立了美國國防部門第一個基于VoIP的呼叫中心。由Aspect公司提供的該呼叫中心系統(tǒng),允許超過60種需要專門診斷的門診預約。這家醫(yī)療中心服務著近萬名現(xiàn)役的和退休的軍人及家屬,NNMC的司令官、海軍上將Kathleen Martin出席了于上周舉行的呼叫中心開通儀式。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/07/news07107.htm


日本電話市場營銷公司將在滬建外包呼叫中心

日本電話市場營銷公司將在滬建外包呼叫中心

2002/07/19

  日本電話市場營銷公司(TMJ)日前宣布,該公司計劃于2002年12月在上海建立一家呼叫中心運營企業(yè)。新的公司名字為“增值電信服務(上海)公司”,將主要以漢語、日語和英語提供呼入和呼出的電話服務業(yè)務。此項業(yè)務的目標客戶主要是日本、美國和歐洲的希望得到全球頂級電話服務水平的企業(yè)。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/07/news07112.htm


新太科技與思科加強雙方在金融領域的合作

新太科技與思科加強雙方在金融領域的合作

2002/07/18

  6月14日上午,新太科技股份有限公司常務副總裁梁平在北京拜會了思科系統(tǒng)(中國)網絡技術有限公司副總裁劉維明先生,雙方同意加強在金融領域--主要是"新一代的金融呼叫中心"(IPCC)方面的合作。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/chinasuntek/chinasuntek02_0704.htm


中興為大客戶構建“SeP綜合服務平臺”(二)

中興為大客戶構建“SeP綜合服務平臺”(二)

2002/07/18

  新電信和新網通的掛牌成立,標志著我國電信運營新格局的正式形成。根據(jù)著名的“80/20定律”,作為運營商收益的主要來源的大客戶,成為各大運營商爭奪的焦點。因此,如何為大客戶提供優(yōu)質高效的服務,是每個運營商市場經營戰(zhàn)略的重點!幷

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/zhongxing/zhongxing02_0703.htm


東進技術助力電話語音報稅

東進技術助力電話語音報稅

2002/07/18

  2002年7月11日,基于東進DN系列硬件平臺的“電話語音報稅系統(tǒng)”,在廣東省潮州地區(qū)正式投入使用。納稅人通過電話就可以進行常規(guī)的稅務業(yè)務,這說明我國的CTI技術正在向更廣泛的領域拓展。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/dj/dj02_0701.htm


Salesforce贏得兩項呼叫中心大獎

Salesforce贏得兩項呼叫中心大獎

2002/07/18

SalesForce澳大利亞公司日前贏得兩項由澳大利亞電話服務協(xié)會(ATA)頒發(fā)的“2002呼叫中心優(yōu)秀獎”。SalesForc是澳大利亞最大的呼叫中心和銷售運營商,其在Victoria的擁有50人的呼叫中心贏得了電話服務中心獎項。這是SalesForce團隊首次入圍ATA獎項,參加本次評選的總共有80家運營商。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/07/news0797.htm


中軟安人中標廣東省12315

中軟安人中標廣東省12315

2002/07/17

  日前,杭州中軟安人網絡通信有限公司的工商12315舉報中心系統(tǒng)建設以其自身的優(yōu)勢,博得眾多專家評委的青睞,中標廣東省20個地級市176縣的12315系統(tǒng)建設工程。

  12315系統(tǒng)由中心和下屬各分局構成,實現(xiàn)了集中受理分散處理的模式。該系統(tǒng)具有開放的網絡結構、動態(tài)化的輔助管理;可以提供電話、傳真、來函、E-mail、Internet等多種全方位的快速受理;包括進行語音提示、數(shù)碼錄音、無線調度、全球定位等多種智能化服務功能,并同國家工商局"12315消費者申訴舉報管理系統(tǒng)"軟件具有無縫連接功能。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/css/css02_0701.htm


友鄰通訊積極拓展航空市場

友鄰通訊積極拓展航空市場

2002/07/17

為適應中國加入世界貿易組織帶來的全新市場競爭環(huán)境,國內航空業(yè)正面臨如何借助技術發(fā)展的優(yōu)勢,提高公司的服務質量和公眾形象,增強市場競爭實力。因此,徹底改變舊的管理模式,重新建立一套新的、以客戶為中心的管理模式已是迫在眉睫,尤其是民航業(yè),正如中國最大的航空公司之一中國南方航空股份有限公司推出的“以旅客為中心,以服務贏得顧客”的服務理念,充分說明了:贏得客戶就是擁有實力。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray02_0701.htm


戴爾再建呼叫中心

戴爾再建呼叫中心

2002/07/15

戴爾(Dell)計算機公司目前正在與相關公司進行談判,以準備在位于俄勒岡州Roseburg的一間貨物倉儲地建立一個擁有200人的呼叫中心。該公司發(fā)言人Hargett說,他們必須就轉租原屬于另外一家公司 4萬英尺倉儲用地的事宜確定下來,而現(xiàn)在他們已經拿到了當?shù)厥姓块T的批準和相關獎勵計劃。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/07/news0775.htm


IBM托起網通客服

IBM托起網通客服

2002/07/19

接通電話1003,您就會聽到“歡迎至電中國網通客戶服務中心”。這是中國網通秉承客戶至上的原則,在提供優(yōu)質寬帶網絡基礎的同時,為客戶提供的個性化服務。

智能服務的呼叫中心

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/IBM/ibm02_0703.htm


網音方正再度攜手 共譜客服新樂章

網音方正再度攜手 共譜客服新樂章

2002/07/15

  最近,在多家CTI集成商及開發(fā)商參與的南京揚子晚報客戶服務中心項目投標中,北大方正聯(lián)手北京網音,憑著純IP的呼叫中心解決方案及業(yè)務上多方面的優(yōu)勢,經過揚子晚報的多方論證、比較和考察,最終成為揚子晚報客服項目的系統(tǒng)開發(fā)和集成商。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting02_0701.htm


杭州信雅達推出新一代客服方案

杭州信雅達推出新一代客服方案

2002/07/15

  在7月上旬于北京舉辦的“第四屆中國國際呼叫中心與客戶關系管理大會(CALL CENTER /CRM CHINA 2002)”上,杭州信雅達系統(tǒng)工程公司推出了新一代基于IP平臺的客戶服務中心解決方案。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/xinyada/xiyada02_0701.htm


用鼎銘的方式進行溝通,鼎銘可編程交換機再創(chuàng)新高

用鼎銘的方式進行溝通,鼎銘可編程交換機再創(chuàng)新高

——2002國際客戶服務中心與客戶關系管理展覽會記實報道

2002/07/19

首先熱烈祝賀深圳市鼎銘電子技術有限公司參加2002年7月11至13日國際客戶服務中心與客戶關系管理展覽會圓滿成功!

這次展會以"應用------客服的主旋律"為基調,規(guī)模宏大,參加企業(yè)單位多達60多家,鼎銘公司在展會中憑借其公司勢實力及產品的優(yōu)勢脫穎而出,取得了可喜的成績。展出的可編程智能交換機吸引了眾多的客戶,贏得電信、金融等相關行業(yè)客戶的青睞。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/f04/www.dingming.com/dingming02_0702.htm


羅克韋爾 FirstPoint Contact香煙店案例研究

羅克韋爾 FirstPoint Contact香煙店案例研究

2002/07/15

要點:

· 應用羅克韋爾 FirstPoint Contact商業(yè)版具有的功能,座席人數(shù)得以減少四分之一

· 由于采用了智能的呼叫路由能力,座席可以直接進入定單流程而節(jié)約了時間

· 及時的市場信息能夠迅速而容易地傳遞給在隊列中等候的客戶

· 獲得自我維護和修改系統(tǒng)的能力,節(jié)省了時間和金錢

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/f02_04/www.rockwell.com.cn/rockwell02_0702.htm


Alltel Information Services

Alltel Information Services

2002/07/17

行業(yè):電信

使用BEA產品: BEA WebLogic Server

項目:構建基礎結構以擴大核心銀行系統(tǒng)的可進入性并將服務快速投放市場.

為什么選擇BEA: “市場上應用J2EE 最成熟的產品,”為銀行快速開發(fā)和定制軟件; 易于和核心銀行系統(tǒng)集成;為高層機構提供交易的可靠性和可擴展性;保護銀行的投資和使其在未來中保持競爭有優(yōu)勢.

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/technology/ctmw/ctmw02_0701.htm


恩大公司“流程自由編制器”呼叫中心介紹

恩大公司“流程自由編制器”呼叫中心介紹

2002/07/19

一、概述

1-1、背景

眾所周知,建設“呼叫中心”,能夠為企業(yè)帶來巨大的優(yōu)勢。

然而,在新經濟e時代,任何一家企業(yè),所經營的業(yè)務時刻在發(fā)展,不停地擴大,利用呼叫中心為廣大客戶服務的業(yè)務流程也需要隨之不停地更新。因此,企業(yè)對"呼叫中心"的要求再也不是一個簡單的IVR,他們要求方便的擴展,簡單的管理,適應時刻改變的業(yè)務需求,作為系統(tǒng)集成商,如何解決?

......

網上全文: http://m.suckhoeday.com/technology/callcenter/2002/07/callcenter0702.htm


IP的魅力——IP 呼叫中心特色之一

IP的魅力——IP 呼叫中心特色之一

張紅娟 2002/07/17

  新的呼叫中心越來越依賴IP技術。伴隨著呼叫中心轉向IP領域,IP電話、電子郵件、Web交談、座席引導瀏覽等其它通信方式的運用,企業(yè)將獲得新的機會來更好地為客戶服務,建立更持久的客戶關系;诖,IP呼叫中心誕生了。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/software/www.finesupport.com/finesupport02_0705.htm


扎實搭建IP呼叫中心--IP 呼叫中心特色之二

扎實搭建IP呼叫中心--IP 呼叫中心特色之二

張紅娟 2002/07/18

Afx 是IP呼叫中心的基礎架構

隨著國家基礎性通信網絡的逐步完善,未來的通信發(fā)展趨于融合,NGN(Next Generation Network,下一代網絡體系)逐漸成為目前各個通信、IT廠商,以及大型運營商關注的對象。iAfx? 是北極星軟件推出的面向NGN的新一代多媒體業(yè)務平臺。

......

網上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/software/www.finesupport.com/finesupport02_0706.htm


Internt應用——IP呼叫中心特色之三

Internt應用——IP呼叫中心特色之三

張紅娟 2002/07/16

  Intenet技術已被公認為21世紀人類最具有推動力的技術。Internet市場巨大的商業(yè)價值也不得不為眾多的廠商和用戶所重視。在呼叫中心領域,F(xiàn)INESUPPORTIP呼叫中心更以其鮮明的Internt應用特色區(qū)別于傳統(tǒng)PSTN呼叫中心和部分CTI板卡呼叫中心。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/software/www.finesupport.com/finesupport02_0704.htm


中間件融合Web技術

中間件融合Web技術

杜飛龍 2002/07/19   

  隨著網絡經濟的快速發(fā)展,企業(yè)需要快速地響應市場變化的需要,同時還要不斷地降低實現(xiàn)新型電子商務解決方案的復雜性,以便在飛速發(fā)展的全球市場中站穩(wěn)腳跟。新的經濟形勢需要企業(yè)發(fā)展ERP、CRM和SCM等,并且要求能夠與現(xiàn)有業(yè)務流程進行無縫集成,做到既可以充分利用現(xiàn)有的投資,又可以利用電子商務的優(yōu)勢。在這種形勢下,中間件將發(fā)揮巨大的作用。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/hp/hp02_0702.htm


艾克國際將與國內三家證券行洽商簽訂CRM合約

艾克國際將與國內三家證券行洽商簽訂CRM合約

2002/07/15

  ChinaByte消息:7月15日,在內地專攻金融業(yè)客戶關系管理(CRM)系統(tǒng)供應商艾克國際主席與行政總裁胡興民透露,現(xiàn)時手頭上除有華夏證券的項目外,亦與三間證券行洽談到最后階段,預計可在本月底簽訂合約。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/f06/www.akup.com.cn/akup02_0701.htm


甲上電腦CRM系統(tǒng)助階梯企業(yè)跨入郵購領域

甲上電腦CRM系統(tǒng)助階梯企業(yè)跨入郵購領域

2002/07/15

  【上海訊】2002年6月25日,甲上電腦公司與階梯(上海)國際公司正式簽約,為其建置郵購CRM系統(tǒng),本系統(tǒng)應用先進的直效行銷(Direct Marketing)、數(shù)據(jù)庫行銷(Database Marketing)觀念,同時結合商品數(shù)據(jù)管理的機制,協(xié)助階梯企業(yè)跨入中國的郵購領域。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/f02_06/www.a-plus.com.cn/aplus02_0701.htm


美國微軟演示“Microsoft CRM”

美國微軟演示“Microsoft CRM”

2002/07/15

  美國當?shù)貢r間7月11日,微軟宣布了有關CRM應用程序“Microsoft Customer Relationship Management(CRM)”的戰(zhàn)略。這是微軟商務解決方案部門CRM總經理David Thacher在每月定期舉行的“Silicon Valley Speaker Series”上宣布的。該公司強調說目前正在為正式發(fā)布做準備。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/07/news0776.htm


亞洲商業(yè)智能市場發(fā)展迅速

亞洲商業(yè)智能市場發(fā)展迅速

2002/07/17

本報訊 據(jù)IDC最新發(fā)表的研究報告,2006年亞太地區(qū)商業(yè)智能(BI)解決方案市場將達33億美元,復合年增長率23%。這是目前市場價值12億美元的近3倍。

亞太地區(qū)BI市場的增長受當前不確定的、困難的全球經濟的刺激。為了更快地對市場動態(tài)作出反應,企業(yè)需要根據(jù)對企業(yè)信息的綜合分析,更好地了解和規(guī)劃它們的業(yè)務。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/07/crm0732.htm


首次進軍通訊領域 MyCRM攜手寧波網通

首次進軍通訊領域 MyCRM攜手寧波網通

2002/07/15

  日前,寧波網通信息港有限公司與寧波聯(lián)成互動軟件公司簽署了CRM應用合同。寧波網通信息港有限公司計劃將MyCRM產品應用于公司本部及其七個分子公司,并以MyCRM產品為基礎形成一個銷售支持、資源共享的工作平臺。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm02_0705.htm


Baan要全面進軍中國市場

Baan要全面進軍中國市場

2002/07/15

  在第六屆中國國際軟件技術研討會上,Baan公司的相關領導表示,Baan會把自身的產品更多地帶入中國市場,他們不僅擁有二十多年經驗的ERP產品,同時還有CRM,供應鏈管理等一系列的產品。目前,Baan公司已和用友結成戰(zhàn)略聯(lián)盟,向中國市場大步邁進。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/07/crm0730.htm


Onyx推出企業(yè)級CRM4.0套件

Onyx推出企業(yè)級CRM4.0套件

2002/07/04

Onyx公司推出第4版本的基于Internet的CRM套件Onyx Enterprise CRM 4.0,該套件設計來增強公司在實用性和成本有效性方面的領導地位。套件使用基于標準的Internet技術(包括XML),架設一個基于Web的服務平臺。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/07/news0781.htm


任我行鑄就“銷售不敗”CRM軟件V2.0

任我行鑄就“銷售不敗”CRM軟件V2.0

曹開彬 2002/07/18

  近日,中小企業(yè)管理軟件廠商任我行公司推出銷售不敗客戶關系管理軟件V2.0,該軟件是傻瓜化,管好結果的 CRM工具,而國內目前的CRM產品,大都處于“盲人摸象”的狀況,只能解決CRM中的一部分;CRM中有以呼叫中心(call center)為主,有以SFA(銷售自動化)為主或者國外CRM所推崇的“標準三化”(銷售自動化、營銷自動化、服務自動化)的,有以建立在海量數(shù)據(jù)庫基礎上的分析型CRM。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/07/crm0734.htm


UNISYS推出e-VIP方案

UNISYS推出e-VIP方案

2002/07/15

  近日,“一世發(fā)”中國金融業(yè)e-VIP銀行戰(zhàn)略研討會上,UNISYS公司推出了基于一個綜合安全管理系統(tǒng)、四種服務機制與八項發(fā)展策略的e-VIP解決方案,該方案協(xié)助銀行建立以客戶為中心的銀行前、后臺系統(tǒng),配合整體的產品服務規(guī)劃,提高VIP客戶忠誠度。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/unisys/2002/Unisys02_0702.htm


Dendrite(登卓)演繹醫(yī)藥行業(yè)CRM的解決方案

Dendrite(登卓)演繹醫(yī)藥行業(yè)CRM的解決方案

2002/07/11

6月11-14日Oracle在北京舉辦了Oracle電子商務與新技術大會暨全球用戶大會。其間Dendite公司技術合作部門的副總裁曹欽盛先生做了關于全球醫(yī)藥行業(yè)客戶關系管理(CRM)解決方案的演講。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/f01_12/www.dendrite.com/dendrite02_0701.htm


XML打造全新的電子商務應用環(huán)境

XML打造全新的電子商務應用環(huán)境

尹艷芳 2002/07/17

  互聯(lián)網以前所未有的速度發(fā)展,成為與報紙、廣播、電視相比肩的第四媒體,同時正以其便捷的信息傳輸形式改變著人們的消費模式,利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式,買賣雙方不謀面就可以進行各種商貿活動,走向商業(yè)的互聯(lián)網已經成為網絡經濟的大勢所趨。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/ebanswer/ebanswer02_0704.htm


英橋E-STAR客戶關系管理軟件(CRM)

英橋E-STAR客戶關系管理軟件(CRM)

2002/04/17

  E-STAR CRM是以客戶為中心的信息系統(tǒng),使企業(yè)完整地認識整個客戶生命周期,提供與客戶溝通的統(tǒng)一平臺,提高員工與客戶接觸的效率和客戶反饋率,通過管理與客戶間的互動,努力減少銷售環(huán)節(jié),降低銷售成本,發(fā)現(xiàn)新市場和渠道,提高客戶價值、客戶滿意度、客戶利潤貢獻度(profitability)、客戶忠誠度,實現(xiàn)最終效果的提高. Infobridge-CRM旨在完成以下目標:

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/f02_07/e-star/estar02_0701.htm


TurboCRM汽車行業(yè)應用案例

TurboCRM汽車行業(yè)應用案例

2002/07/16

  在過去的一年多來,我們看到,客戶關系管理(CRM)在中國正以迅猛的速度普及。CRM強調“以客戶為中心”的管理方法,將客戶,而非產品,放在提高企業(yè)競爭力的中心位置,這一思想非常適合正在急于尋找不同于價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)的競爭策略的中國企業(yè),F(xiàn)在,TurboCRM是中國市場上擁有客戶數(shù)量最多,行業(yè)應用最廣泛和合作伙伴最強大的CRM軟件供應商。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm02_0702.htm


帥康集團CRM實施側記

帥康集團CRM實施側記

2002/07/17  

一.公司背景

  帥康集團是中國家電行業(yè)中以生產家用電器、廚房設備系列產品為主的著名企業(yè)集團。植根于歷史悠久的河姆渡文化基礎上,兼收并蓄了西方發(fā)達國家的先進科技, 經過15年的努力,帥康集團從家庭作坊式的小型鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展為以資產、技術、產品、管理為紐帶,以浙江帥康集團有限公司為核心,由33家企業(yè)組成的現(xiàn)代企業(yè)群體,為國內消費者提供高檔深型吸油煙機、高檔電熱水器、豪華型燃氣灶、全自動換氣扇、高效暖風器、現(xiàn)代家具、辦公用品、中央空調及家電配套產品等。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/ebanswer/ebanswer02_0705.htm


CRM的價值

CRM的價值

2002/07/15

  CRM是與股東價值相連的,即指圍繞收入、成本和資產等企業(yè)經營的關鍵要素,利用有效的客戶信息,不斷鞏固客戶忠誠度和提升滿意度,從而實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的一切活動和支持手段。其中,真正困難之處在于有效了解客戶信息,并將其轉化為客戶的忠誠。任何企業(yè),都應該為新一輪的客戶爭奪開始行動,并從戰(zhàn)略、流程、組織和技術等方面進行全面思考:

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/07/crm0729.htm


建立成功的CRM團隊

建立成功的CRM團隊

管政 2002/07/04

  近年來,客戶關系管理(CRM)成為企業(yè)的熱點主題。但是許多公司對其實施的結果并不滿意。最新的研究調查表明55%-70%的企業(yè)的CRM投資并沒有達到預期的回報。CRM的使命在于:為企業(yè)建立“以客戶為中心”的模式,但實施結果令實施團隊和企業(yè)感到失望。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/07/crm0727.htm


“變”與“不變”的較量

“變”與“不變”的較量

管政 2002/07/15

  格言:給CRM系統(tǒng)用戶一個采用新系統(tǒng)的理由,否則必敗無疑。

  這句格言的寓意在于:事情變化得越快,人渴望保留的東西也越多。但是如果你正在實施CRM,并且你忘記了用戶的存在,那你只能以失敗而告終。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/07/crm0728.htm


CRM與中國銀行業(yè):理念、應用與解決方案

CRM與中國銀行業(yè):理念、應用與解決方案

王廣宇 2002/07/15

中國商業(yè)銀行實施CRM:必要性與緊迫性

  1,全球化經濟和加入WTO使中國銀行業(yè)面對日益激烈的市場競爭。商業(yè)銀行必須樹立長期可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略,著手整合內外資源,增強收益與成本并重的經營觀念,鞏固市場地位,為中國現(xiàn)代化建設提供優(yōu)質高效的金融服務。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/07/crm0726.htm


家電企業(yè)CRM,危機與契機同在

家電企業(yè)CRM,危機與契機同在

AMT CRM研究小組 2002/07/09

中國的家電市場正在走向成熟、走向規(guī)范,那些通過價格戰(zhàn)或通過服務彌補質量的經營策略必然不會成為企業(yè)發(fā)展的長久之計。中國加入WTO讓家電企業(yè)的缺點暴露十足。家電企業(yè)引來了史無前例的危機與挑戰(zhàn);但從長遠來看,家電由于是較早進入國際市場迎接WTO挑戰(zhàn)的行業(yè)之一,家電企業(yè)將會很快領會并把握國際競爭的游戲規(guī)則,并且將會在保證技術平和質量水平的基礎上,更加重視分銷網絡的建設、“一對一”營銷的實現(xiàn),以及個性化的“大服務”。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/07/crm0731.htm


分析:中國電信企業(yè)的信息建設

分析:中國電信企業(yè)的信息建設

2002/07/18

  網絡安全一直是運營商比較關注的問題,歷年來在此領域的投入金額可觀,四大運營商已累計投入8000萬元以上,在2000~2002年投入網絡安全資金超過3000萬元。其中以中國聯(lián)通份額最大,占據(jù)計劃總額的四成以上;中國移動占23%,排名第二;累計投入最大的中國電信占17%,名列第三;中國網通最少,只占10%。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/07/crm0733.htm


后.COM時代的e-CRM:9個關鍵成功要素

后.COM時代的e-CRM:9個關鍵成功要素

管政 2002/07/19

  早在2000年歲末,META Group就已經預見了2001/2002客戶關系管理(CRM)市場的繁榮。META對CRM趨勢的預測:企業(yè)將在四個戰(zhàn)略維度(運營和分析、前臺和后臺、內部和外部,以及交叉渠道)上逐步建立CRM技術生態(tài)系統(tǒng),最終集成為唯一的“e”戰(zhàn)略。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/07/crm0735.htm


解開CTI/CRM應用的通信困擾

解開CTI/CRM應用的通信困擾

于揚 2002/07/15

隨著我國企業(yè)信息化、行業(yè)信息化及政府信息化需求的迅速增長,CTI/CRM應用正在成為一種時尚的企業(yè)新應用。

CTI/CRM——企業(yè)的重點應用

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/forum/2002/07/forum02_0731.htm


網通開辟“圈地運動”新戰(zhàn)場

網通開辟“圈地運動”新戰(zhàn)場

2002/07/10

  在眾多企業(yè)對互聯(lián)網依賴與日俱增的今天,互聯(lián)網如何能夠進一步為商務用戶提供更高級、可管理支持其它服務的能力?

  答案就是必須建成一個新的、以光纖+以太網為基礎的設施來成為提供新一代寬帶、可管理商務互聯(lián)網的基礎。去年年底,網通在北京宣布了這項代號CNCConnected的寬帶圈地計劃,開始“重造商務互聯(lián)網”的構想。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/07/news0774.htm


北京電信市場:在變化背后涌動著競爭暗流

北京電信市場:在變化背后涌動著競爭暗流

2002/07/17

  在北京人眼中,今年電信市場最大的變化莫過于熟悉的北京電信營業(yè)廳改頭換面成了北京通信的牌子,但事實上,北京電信市場的變化遠非如此,北京電信市場的方方面面都在悄然變化著,體現(xiàn)著電信改革的成效。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/forum/2002/07/forum02_0728.htm


未來五年我國電信市場展望

未來五年我國電信市場展望

2002/07/16

從2002年到2006年將是我國電信運營業(yè)發(fā)展的重要五年。在此期間,各主要電信業(yè)務市場的發(fā)展將形態(tài)各異。

固定電話用戶規(guī)?傮w上將呈增長趨勢,但隨著城市住宅電話進一步趨向飽和,用戶的增加幅度和增長率將逐年下降。隨著中國加入WTO和經濟體制的深化改革,城市經濟往來的頻繁和經濟體的擴張會帶來更多的辦公電話用戶,成為固定電話的新的增長點。同時在城市化進程的推動下,富裕農村轉為城鎮(zhèn),這些因素將促進農村住宅電話用戶的增長。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/forum/2002/07/forum02_0729.htm


2002年通信行業(yè)標準發(fā)布情況

2002年通信行業(yè)標準發(fā)布情況

(信息產業(yè)部科技司通信標準處提供)

2002/07/19

  2002年1-6月,信息產業(yè)部批準發(fā)布通信行業(yè)標準49項,通信標準參考性技術文件10項。發(fā)布的通信標準文件目錄如下。

通信行業(yè)標準

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/07/news07109.htm


美資收購中國電信外圍廠商

美資收購中國電信外圍廠商

2002/07/19

三塊資產優(yōu)勢?

  廣州的一家民營通訊企業(yè)———新太集團計劃將其部分股權出售給美國的幾家IT企業(yè),目前交易各方正在秘密談判。

  該集團對收購方的姓名、交易價格諱莫如深,但其中一位董事梁平透露,這幾家美國公司主營業(yè)務和新太類似,他們將組成一個合資公司來收購新太的股份。目前談判已完成了七成。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/07/news07111.htm


分析:增值電信業(yè)蓬勃發(fā)展,監(jiān)管工作如何進行

分析:增值電信業(yè)蓬勃發(fā)展,監(jiān)管工作如何進行

2002/07/12

未來的幾年里,增值電信企業(yè)的數(shù)量還將保持快速增長的勢頭。大量中小企業(yè)進入電信市場,加快了增值電信業(yè)務的蓬勃發(fā)展,同時也給電信市場的監(jiān)管帶來新的挑戰(zhàn)。

隨著我國電信改革的深入,電信市場逐步由封閉走向開放、由壟斷走向競爭。《中華人民共和國電信條例》的頒布和信息產業(yè)部《外商投資電信企業(yè)管理規(guī)定》、《電信業(yè)務經營許可證管理辦法》的出臺,極大地促進了增值電信業(yè)務的發(fā)展,特別是在我國已經加入WTO,多種經營主體、多渠道的資金將進入增值電信服務市場,我國的增值電信企業(yè)面臨新的發(fā)展機遇。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/forum/2002/07/forum02_0727.htm


分析:電信進入應用為王時代

分析:電信進入應用為王時代

2002/07/12

  7月3日,東進技術、研華科技、寶德科技、得意音通等四家公司,在“第四屆中國國際呼叫中心和客戶關系管理大會”上共同舉辦了“構建開放電信平臺”的專場演講,正式拉開了這一戰(zhàn)略合作集團進軍我國電信市場的序幕。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/07/news0773.htm


電信運營商應在產業(yè)鏈延伸中尋求新發(fā)展

電信運營商應在產業(yè)鏈延伸中尋求新發(fā)展

2002/07/19

  近來,電信運營商出現(xiàn)新動向,一個突出的特點就是都在積極地尋求新的業(yè)務收入增長點。福建省電信公司與鴻聯(lián)九五信息產業(yè)股份有限公司簽署了業(yè)務合作協(xié)議,聯(lián)手拓展福建省增值電信業(yè)務市場;重慶電信開放IDC,與游戲網站攜手做網絡游戲;中國聯(lián)通將與韓國SK公司合作,開拓CDMA增值服務業(yè)務;中國移動副總魯向東明確表示將與更多的ICP合作使移動夢網的產業(yè)鏈成員多元化……

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/forum/2002/07/forum02_0732.htm


華勝天成-邏捷克攜手服務中國電信市場

華勝天成-邏捷克攜手服務中國電信市場

2002/07/17

  7月11日,華勝天成科技股份有限公司與全球移動信息科技公司邏捷克移動網絡有限公司簽訂了關于共同開發(fā)中國USSD市場的意向書。雙方將在USSD交互式短信平臺及應用系統(tǒng)的市場推廣和技術開發(fā)方面加強合作。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/f01_01/www.teamsun.com.cn/teamsun02_0702.htm


西門子談NGN網絡解決方案將把電信業(yè)帶出谷底

西門子談NGN網絡解決方案將把電信業(yè)帶出谷底

2002/07/18

  如何將電信業(yè)帶出谷底呢?西門子(中國)信息通訊集團總裁于向國在接受記者采訪時認為,要回答這個問題我們必須先來分析電信業(yè)陷入低谷的原因。

  首先,電信行業(yè)陷入低谷的原因在于電信新業(yè)務的增量不增收。以往電信行業(yè)話音業(yè)務增長方式是一種漸進的,收入和話務量成正比,平滑增長,運營商是盈利的。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/07/news07104.htm


豐富信息服務種類 “家家e”潛力巨大

豐富信息服務種類 “家家e”潛力巨大

2002/07/16

  “家家e”是中國電信基于固定電話網的短消息收發(fā)、信息定制、信息點播服務的統(tǒng)一品牌名稱!凹壹襡”業(yè)務在全國登臺亮相起至今已半年有余,那么,網民們對這一新業(yè)務的認知和接受程度如何?本期指南針網絡調查就是圍繞這一話題展開的。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/07/news0791.htm


中國電信業(yè)上半年發(fā)展快速 無線尋呼用戶減少

中國電信業(yè)上半年發(fā)展快速 無線尋呼用戶減少

2002/07/18

  中新社北京七月十七日電(記者孫麗霞)中國信息產業(yè)部今天公布,今年一至六月份,全國電信業(yè)務收入達到一千八百四十五億元人民幣,較上年同期增長百分之十六,繼續(xù)保持快速發(fā)展。

  據(jù)中國信息產業(yè)部統(tǒng)計,中國固定電話用戶今年上半年共增加一千九百九十萬戶,已達到一點九八億戶;移動電話用戶半年內增加三千一百三十五萬戶,達到一點七六億戶。全國電話普及率達到百分之三十點二,移動電話的普及率達到百分之十三點八六。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/07/news07105.htm


聯(lián)通"兩網通"業(yè)務的開展為尋呼事業(yè)奠定基礎

聯(lián)通"兩網通"業(yè)務的開展為尋呼事業(yè)奠定基礎

2002/07/12

今年年初,聯(lián)通“兩網通”業(yè)務在四川開通,充分體現(xiàn)了聯(lián)通的綜合優(yōu)勢。但是如何開展新業(yè)務呢?四川聯(lián)通自貢分公司從尋求保障、強化宣傳、規(guī)范流程等方面入手,推動“兩網通”業(yè)務的發(fā)展,收到了良好的效果。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/07/news0777.htm


中移動新業(yè)務年內登陸夢網 用戶對號入座

中移動新業(yè)務年內登陸夢網 用戶對號入座

2002/07/15

  語音業(yè)務依然是目前主流今年以來,從聯(lián)通的CDMA到移動的GPRS都吸引了眾多的目光。2.5G顯然已經是手機終端的標準。

  

  在我國通信市場,語音業(yè)務依然占主導地位。首先,我國大部分手機用戶是中低收入者,他們受知識水平和條件的限制,對手機的要求不高,只要求能進行話音交流和發(fā)短信息。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/07/news0785.htm


浙江移動開通“移動QQ密語”

浙江移動開通“移動QQ密語”

2002/07/19

本網訊:通過與深圳騰訊公司的合作,浙江移動以GSM智能網平臺為基礎在浙江試點開通了 “移動QQ密語”移動語音增值業(yè)務。該業(yè)務是通過特定的接入號碼+QQ號碼的方式,利用智能網觸發(fā)智能語音呼叫,實現(xiàn)“Q友”比網絡聊天更深層次的語音聊天需求。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/07/news07108.htm


上海移動用戶美夢成真,移動短信可查詢話費

上海移動用戶美夢成真,移動短信可查詢話費

2002/07/17

通過短信息即可查詢話費及預付費余額在上海移動客戶中已變?yōu)楝F(xiàn)實。

上海移動通信公司近日推出的“全球通”簽約客戶及預付費客戶短信話費查詢和余額查詢業(yè)務十分便捷,“全球通”簽約客戶只要在手機中輸入“話費查詢”四個字拼音的首個字母和年月短信,發(fā)送到“1861”,就能收到是月的話費總額和基本費、長話費、市話費、漫游費、功能費等單項費用的信息。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/07/news0795.htm


聯(lián)通CDMA多媒體短信10月1日開通

聯(lián)通CDMA多媒體短信10月1日開通

2002/07/16

  “再過兩個月,你就可以用裝有內置相機的CDMA1X手機把自己拍下來,并通過手機發(fā)送給自己的親朋好友,幾秒種就搞掂了。”廣東聯(lián)通一位負責人向記者介紹。

  為了對抗中國移動10月1日推出MMS(多媒體短信),廣東聯(lián)通正在加速進行CDMA二期工程建設,預計八九月份將基本完成網絡建設,屆時將在廣州、深圳等一類地區(qū)率先開放高速無線上網的CDMA1X業(yè)務,支持該業(yè)務的彩屏手機也會同時面市。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/07/news0792.htm


中國移動6月短信總數(shù)達到85.3億條

中國移動6月短信總數(shù)達到85.3億條

2002/07/16

  新華網北京7月16日電(記者李佳路) 中國移動集團公司負責人今天說,今年6月中國移動用戶發(fā)送短信總數(shù)達到了創(chuàng)紀錄的85.3億條。

  據(jù)了解,今年上半年中國移動用戶發(fā)送短信總數(shù)達到282億條,已經遠遠超過去年全年158億條的總量,而且接近了中國移動原定今年全年300億條的水平。其中6月份比5月份凈增26.9億條。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/07/news0793.htm


浙江舟山移動構建短信捐款平臺救助寶貴生命

浙江舟山移動構建短信捐款平臺救助寶貴生命

2002/07/12

為了一個兩歲男孩兒寶貴的生命,浙江移動舟山分公司在24小時內筑就了一個短信捐款平臺,并與《舟山日報》聯(lián)手向社會發(fā)起了救助倡議。很快地,舟山的移動用戶就用成千上萬條捐款短信匯成了一條愛的河流。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/07/news0780.htm


移動會議電話、GPRS手機為防汛工作架起信息橋

移動會議電話、GPRS手機為防汛工作架起信息橋

2002/07/12

  日前,天津移動通信公司進行了防汛通信演習,在演習中,移動會議電話首次啟用集群調度功能,成為貫穿整個防汛演習始末的主角。據(jù)介紹,這是移動會議電話服務開通以來,首次用于防汛通信演練。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/07/news07100.htm


諾基亞不懼摩托羅拉認為微軟才是主要威脅

諾基亞不懼摩托羅拉認為微軟才是主要威脅

2002/07/18

  諾基亞的高級經理們認為,目前公司面臨的主要競爭威脅來自微軟而非摩托羅拉。

  在諾基亞看來,微軟的出現(xiàn)反映出電信行業(yè)變化的實質。隨著計算機和無線通信領域的聚合,競爭的焦點正在從語音轉向數(shù)據(jù),從硬件轉向軟件。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/07/news07102.htm


捷克選擇諾基亞提供MMS解決方案

捷克選擇諾基亞提供MMS解決方案

2002/07/19

  捷克運營商Eurotel已經與諾基亞簽訂了協(xié)議,選擇諾基亞為其提供多媒體信息服務系統(tǒng)解決方案。雙方的MMS實驗工作已經于今年五月展開。諾基亞MMS解決方案可以讓MMS手機用戶向MMS終端、電子郵件地址或者非MMS的普通手機發(fā)送包含文本、圖像、圖片和聲音的一條內容豐富的信息。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/07/news07110.htm


朗訊3G CDMA2000獲韓國移動運營商KTF青睞

朗訊3G CDMA2000獲韓國移動運營商KTF青睞

——易于安裝的信道卡將KTF的CDMA網絡以高性價比升級至3G

2002/07/15

  朗訊科技公司日前宣布贏得擁有超過一千萬用戶的韓國領先無線服務供應商KTF的第三代(3G)CDMA2000? 技術供應合同。根據(jù)合同,朗訊將幫助KTF將其位于韓國慶尚道的2G網絡升級為CDMA2000 1X網絡,翻倍原有語音容量,并支持無線互聯(lián)網接入和視頻流等高速數(shù)據(jù)服務,傳輸速度高達每秒153KB。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/Lucent1/lucent02_0706.htm


增值服務韓國移動通信的推動力

增值服務韓國移動通信的推動力

2002/07/15

  韓國移動通信運營商不斷的技術革新和日益擴展的網絡容量及傳輸速度,為大量的移動通信增值服務創(chuàng)造了條件,而這些增值服務也反過來對推動移動通信市場整體的發(fā)展起到了不可或缺的作用。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/07/news0790.htm


英國電視機將能收發(fā)短信

英國電視機將能收發(fā)短信

2002/07/12

英國西南部Devon市一家名叫WirelessOceans的公司研制出一種能在電視機屏幕上收發(fā)和顯示短信的設備。這種設備名叫“Text2TV”。

據(jù)介紹,用戶要回復短信時,可以使用電視遙控器和電視屏幕上的虛擬鍵盤進行操作,如果遙控器上有文本輸入字符,僅使用遙控器就可以。這個系統(tǒng)裝在一個盒子里,一邊連接手機,一邊與電視機連接。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/07/news0779.htm


AT&T無線公司在美首次推出移動電話數(shù)字照像服務

AT&T無線公司在美首次推出移動電話數(shù)字照像服務

2002/07/17

  美國東部時間7月16日(北京時間7月17日)消息,美國第三大無線電話公司AT&T無線服務公司(AT&T Wireless Services Inc.)當天推出了一種數(shù)字圖片服務,這種服務將使消費者可以使用他們的手機拍照并實時發(fā)送到任何一個電子郵箱地址。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/07/news0794.htm


手機短信有了新應用

手機短信有了新應用

2002/07/15

  用手機發(fā)短信息成為了今年的時尚。實際上,短信息的商業(yè)應用正在成為國際主潮,一些企業(yè)人士也看到了它巨大的商務價值。近日,賽迪時代推出了一種名叫“賽迪量子小信使”的全新信息發(fā)布與通知系統(tǒng),能夠使短信息更方便地為企業(yè)使用。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/07/news0786.htm


朗科無線移動短信息服務平臺解決方案

朗科無線移動短信息服務平臺解決方案

2002/07/16

  深圳朗科軟件公司日前推出了其最新研發(fā)的新型企業(yè)短信應用平臺--短通中心。短通中心是朗科在"優(yōu)盤"的基礎上,增加了無線通信功能,并基于無線通信以短信息的傳輸方式實現(xiàn)交互信息傳遞而研發(fā)出企業(yè)短信應用平臺,并以此平臺系統(tǒng)為終端,設計搭建無線移動短信息平臺所提出的整體解決方案。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/f02_04/www.netac.com.cn/netac02_0701.htm


智能語音產業(yè)呼之欲出 國內知名企業(yè)獨占鏊頭

智能語音產業(yè)呼之欲出 國內知名企業(yè)獨占鏊頭

2002/07/10

  長期以來,人們無不為計算機“聽不懂”人的語言以及人的語言不能被計算機識別而煩惱。使電腦具有類似于人一樣說話和聽懂人說話的能力,是多年來無數(shù)科技工作者努力突破的一個重要領域。近年來,隨著語音技術的迅速發(fā)展,特別是語音識別和語音合成技術上的重大突破,實現(xiàn)真正意義上的人機對話已經成為可能。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/07/news0782.htm


天朗語音的融資之路

天朗語音的融資之路

文韋 2002/07/15

  眾所周知,長久以來,軟件業(yè)發(fā)展的瓶頸在于資本的投入與否。那么,軟件技術如何能更好地獲得投資,如何更好地通過資本運作來帶動軟件產業(yè)的發(fā)展?記者帶著這些問題專程走訪了北京高新技術投資股份有限公司及北京天朗語音科技有限公司的負責人,聽聽他們在軟件業(yè)融資的成功經驗和體會。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/f02_06/www.techlan.com/techlan02_0701.htm


SinoSonic與Pattek共攀語音技術之巔

SinoSonic與Pattek共攀語音技術之巔

2002/07/17

--- 近日, 北京炎黃新星網絡科技有限公司與中科模識科技有限公司(Pattek)共同宣布,通過雙方在語音識別、語音合成領域的強大技術實力,以及希望開拓語音技術應用、整體解決方案的共同理念,雙方將結成戰(zhàn)略合作關系共同拓展語音技術應用市場。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/tts/www.sinohome.net.cn/sinohome02_0703.htm


"極光"讓視障人與電腦隨心交互

"極光"讓視障人與電腦隨心交互

2002/07/18

近日,清華智能技術與系統(tǒng)國家重點實驗室開發(fā)出了專門針對視障群體的"極光"盲用軟件。該軟件采用了北京炎黃新星網絡科技有限公司最新的語音合成技術。

語音合成技術的主要作用是能讓電腦操作者直接以聽覺感知電腦信息。自1998年起包括炎黃新星在內的多家企業(yè)與科研單位都深入涉及了這個領域。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/tts/www.sinohome.net.cn/sinohome02_0704.htm


科大訊飛語音電話簿

科大訊飛語音電話簿

2002/07/17

一、業(yè)務描述

  語音電話簿旨在通過電話網絡和互聯(lián)網絡,向用戶提供可以隨時獲取、永不丟失的通訊錄服務。

  隨著通訊手段的豐富,用戶對高效、便捷、安全、可靠的通訊錄的需求越來越迫切。語音電話簿針對用戶這個方面的需求,以電信級的服務模式,結合訊飛先進的語音技術,全面滿足用戶使用通訊錄的各種需求。系統(tǒng)主要功能如下:

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly02_0704.htm


ALT論壇公布語音標記規(guī)格“SALT”1.0版

ALT論壇公布語音標記規(guī)格“SALT”1.0版

2002/07/17

  旨在推進人機交互(Multi Modal)語音處理語言標準化的業(yè)界團體SALT論壇,日前公布了面向語音處理的擴展標記規(guī)格“SALT”的“Version 1.0”。這是SALT論壇于美國時間7月15日宣布的。該規(guī)格可以通過SALT論壇的Web站點獲取。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/technology/asr/2002/07/asr0704.htm


上海電信推出“景視通”

上海電信推出“景視通”

2002/07/17

  本報訊 在上海的21萬ISDN用戶,只要安裝了“景視通”可視電話系統(tǒng),打電話時,不僅能聽其聲,還能見其人,身居兩地卻能夠面對面地進行交流了。

  上海電信推出的“景視通”可視通話系統(tǒng),操作簡便,資費低廉。可視通話系統(tǒng)是基于ISDN平臺發(fā)展的點對點可視通信。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/07/news07101.htm


“新視通”開辟可視通信新時代

“新視通”開辟可視通信新時代

2002/07/18

  當今是一個快節(jié)奏、跨時間、跨空間的信息時代,時間已經成為工作、生活中最為寶貴的財富,人們不再滿足于語音的交流和靜態(tài)信息的互換,而迫切需要實時的、面對面的交流。電信網絡和信息技術的飛速發(fā)展,特別是ISDN、寬帶互聯(lián)網的迅速普及和發(fā)展,使在信息高速公路上開展隨時隨地的全天候的寬帶遠程視訊服務成為可能。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/forum/2002/07/forum02_0730.htm


國產視頻會議系統(tǒng)進入批量生產期

國產視頻會議系統(tǒng)進入批量生產期

2002/07/15

  我國內地惟一一家能夠完全自主研制生產視頻系統(tǒng)全套產品的公司——武漢大學瑞風科技有限公司日前表示,將批量生產各種遠程會議系統(tǒng)。該公司到年底將具備200套視頻會議系統(tǒng)的生產能力,預計到2003年底生產能力將達400套。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/f04/www.rapidphone.com.cn/rapidphone0702.htm


思科為云南省檢察院打造高效電子檢務系統(tǒng)

思科為云南省檢察院打造高效電子檢務系統(tǒng)

2002/07/18

近日,云南省檢察院與思科系統(tǒng)公司全面合作, 在“三網合一”的網絡平臺上構建了高效完善的電子檢務系統(tǒng),從而克服了地理環(huán)境復雜,交通狀況落后和案件繁雜的難題,極大地提高了辦公效率,節(jié)約了辦公成本。同時,通過在這一平臺上部署電子化學習(E-learning)方案,云南省檢察院大力推進系統(tǒng)內員工的培訓,知識系統(tǒng)更新,使各級干部的業(yè)務水平不斷得到提升。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/Cisco/cisco02_0704.htm


規(guī)劃與實施:北京法院電視會議系統(tǒng)

規(guī)劃與實施:北京法院電視會議系統(tǒng)

王嵐生 胡葵銘 2002/07/15

  2002年,北京市高級法院利用電視會議――通信和計算機技術兩者密切結合的多媒體通信技術,建成了覆蓋全市法院的電視會議系統(tǒng)。通過幾個月的運行表明,電視會議系統(tǒng)的建成,為首都法院實現(xiàn)司法公正,提高審判效率,增添了方便、快捷的信息傳輸手段。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/video/www.vtel.com.cn/vtel02_0702.htm


BB Phone用戶20萬 孫正義又推新服務

BB Phone用戶20萬 孫正義又推新服務

2002/07/18

  軟件銀行集團的BB技術公司于7月16日公布了IP電話服務“BB Phone”的利用狀況。BB Phone是利用“雅虎!BB”的ADSL(asymmetric digital subscriber line,非對稱數(shù)字用戶線路)因特網接入服務線路提供的。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/07/news0798.htm


Mobile IPv6實現(xiàn)網絡動態(tài)圖像連續(xù)播放

Mobile IPv6實現(xiàn)網絡動態(tài)圖像連續(xù)播放

2002/07/10

在上周舉行的網絡相關展示會“Networld+Interop 2002 Tokyo”上,進行了即使終端在不同網絡間移動,也可以收視通過服務器讀取的動態(tài)圖像及音樂的演示。這是利用Mobile IPv6技術實現(xiàn)了不間斷的通信。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/07/news0783.htm


Avaya融合網絡為世界杯完成多項創(chuàng)舉

Avaya融合網絡為世界杯完成多項創(chuàng)舉

網絡流量創(chuàng)歷史最高紀錄

2002/07/17

  北京——國際足聯(lián)(FIFA)委托全球融合通信領先廠商Avaya公司為2002年世界杯足球賽設計、構建了歷史上第一個語音和數(shù)據(jù)融合網絡,并負責運營和安全維護。該網絡的規(guī)模和復雜程度均是史無前例的,因此,當世界杯曲終人散時,Avaya融合網絡也完成了多項創(chuàng)舉。......

網上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/Lucent/avaya02_0702.htm


泰國電話公社采用思科路由器建立全國VoIP網絡

泰國電話公社采用思科路由器建立全國VoIP網絡

2002/07/16

  泰國的國營企業(yè)Telephone Organization of Thailand(泰國電話公社)將采用美國Cisco Systems公司的解決方案,在泰國建立全國規(guī)模的IP骨干網。這一消息是由思科公司于泰國當?shù)貢r間7月10日發(fā)布的。該網絡可向包括泰國電話公社的顧客企業(yè)在內700萬家公司提供稱作VoIP(Voice-over Internet protocol)的最先進的IP服務。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/Cisco/cisco02_0703.htm


首創(chuàng)網絡打響增值服務促銷第一槍

首創(chuàng)網絡打響增值服務促銷第一槍

2002/07/11

  近日,首創(chuàng)網絡隆重推出為期一個月的IT及電信增值服務系列促銷計劃,促銷服務范圍覆蓋VOIP語音服務、IT外包服務和網絡安全服務三大領域,其熱銷力度亦是自今年以來最強勁的一次。

  據(jù)介紹,促銷期間,為推動用戶廣泛使用公司VOIP語音服務,從而享受基于各種專線接入方式的更低廉、更節(jié)約的全球IP語音服務,客戶只需預付一定的話費,即可免費使用網關設備并享受一定的價格折扣。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/07/news07106.htm


企業(yè)IP電話將于2003年之前超過PBX系統(tǒng)

企業(yè)IP電話將于2003年之前超過PBX系統(tǒng)

2002/07/16

  “VoIP(Voice over Internet Protocol)技術已經成熟,企業(yè)用戶也認識到將來的電話系統(tǒng)是基于IP的”。美國Allied Business Intelligence(ABI)于美國時間7月11日公布了有關企業(yè)VoIP技術的調查結果。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/technology/Voip/2002/07/voip0705.htm


輕松實現(xiàn)VoIP和FoIP

輕松實現(xiàn)VoIP和FoIP

——聯(lián)通保定分公司連接各營業(yè)網點

2002/07/15

  河北省聯(lián)通各地市分公司隨著CDMA手機銷售業(yè)務、智能小區(qū)及網吧數(shù)據(jù)接入等業(yè)務的迅猛發(fā)展,要求在各市及所轄各縣新建營業(yè)網點。同時需要通過各網點與市聯(lián)通的網絡互聯(lián),運行聯(lián)通計費軟件及辦公自動化軟件網絡版,提高辦公效率。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/technology/Voip/2002/07/voip0703.htm


依靠QoS優(yōu)化企業(yè)應用

依靠QoS優(yōu)化企業(yè)應用

楊劭彤 2002/07/15

  企業(yè)網融合語音、視頻和數(shù)據(jù)通信,能為公司縮減大筆商務開支,其中尤以VoIP和視頻會議最為重要。實現(xiàn)這類應用后,一些關鍵的企業(yè)應用就能很好地實現(xiàn),而且能減少服務管理負擔。但融合通信會引發(fā)網絡性能問題,企業(yè)網不但要能提供多服務,而且要保證端到端的良好性能。QoS是進行性能描繪的一項很好技術規(guī)范,它建立了一種端到端的服務策略。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/technology/Voip/2002/07/voip0704.htm


MP3600:構建高效安全的語音數(shù)據(jù)網絡

MP3600:構建高效安全的語音數(shù)據(jù)網絡

2002/07/19

推出目的

  目前,各行業(yè)企業(yè)正在加快企業(yè)信息化的進程,企業(yè)對網絡設備的需求也在不斷的擴大,但由于各行業(yè)的運行環(huán)境、業(yè)務特點不盡相同,要求不同的網絡搭建方式,因此對選型產品的要求也就存在差異,通常單一的標準化產品難以滿足行業(yè)多樣化的特殊要求。因此,四川邁普通信針對企業(yè)這一特殊化需求,推出了一款集成路由、交換、語音等多功能一體化為一體的企業(yè)級模塊化路由器――MP3600系列。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/technology/Voip/2002/07/voip0706.htm


交換機基于有線電纜實現(xiàn)寬帶服務

交換機基于有線電纜實現(xiàn)寬帶服務

蔣玲 2002/07/16

  目前可供選擇的寬帶技術包括T-1、DSL和基于以太網的城域網接入等等。T-1服務費用高,DSL不是隨便什么地方都可供使用的,尤其是如果用戶的位置離中心局過遠時,而城域以太網使用范圍僅限于大城市,F(xiàn)在,一項新技術使企業(yè)可以通過標準的同軸電纜線路獲得專用的、基于IP的寬帶連接。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/hangye/broadband/2002/07/boardband0701.htm


國家電力信息化:從微波網走向寬帶

國家電力信息化:從微波網走向寬帶

2002/07/16

  我國電力行業(yè)的信息化程度在國內各行業(yè)中一直處于中上水平,這與國家電力公司的主要領導對信息化工作的重視是分不開的。電力部期間。目前,國電公司管理著國家整個電力系統(tǒng)70%-80%的企業(yè)和資產,隨著電力體制改革的進一步深入,國電公司將進一步拆分重組,第一步是把電網和電廠分開,獨立成立幾家發(fā)電企業(yè)。與電信的拆分類似,電網企業(yè)還將被分為南北兩家,北方叫“國家電網公司”,南方為“南方電網公司”,電力監(jiān)管委員會實行統(tǒng)一監(jiān)管。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/hangye/broadband/2002/07/broadband0703.htm


少投入 修寬路——上海市經濟管理學校寬帶接入實施方案

少投入 修寬路

——上海市經濟管理學校寬帶接入實施方案

萬軼 2002/07/15

上海市經濟管理學校是一所以計算機相關專業(yè)為主的中等教育院校,同時也是上海市計算機教育重點單位。學校領導對校內計算機網絡的建設非常重視,目前,學校共擁有400多臺電腦,并且已經建成了全校互連互通的校園局域網。而學校還希望能更進一步實現(xiàn)整個校區(qū)的寬帶接入。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/hangye/broadband/2002/07/broadband0702.htm


面向下一代增值業(yè)務的可編程交換機

面向下一代增值業(yè)務的可編程交換機

何海濤 張曉明 2002/07/10

  市場業(yè)務需求和客戶群的改變直接驅動了開放型業(yè)務網絡平臺技術的演進與革新。朗訊的NGN解決方案正是面向這一挑戰(zhàn)而研發(fā)。它能夠在一個單一的開放式網絡架構上提供多種業(yè)務和應用。其優(yōu)點不僅在于可以經濟有效地使用網絡,降低成本,也許更重要的是可以迅速創(chuàng)建和實施各種融合的下一代業(yè)務應用的能力。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/Lucent1/lucent02_0707.htm


多路數(shù)字錄音監(jiān)聽系統(tǒng)

多路數(shù)字錄音監(jiān)聽系統(tǒng)

2002/07/17

一、系統(tǒng)概述

對通話雙方進行時時監(jiān)聽和錄音;錄音啟動方式有:電話、音頻、按鍵;模塊化的設計可使系統(tǒng)單機支持4到64路; 對錄音資料有多種檢索、查詢方式;支持硬盤、光盤等錄音存儲方式;操作系統(tǒng)支持:/Win9x/WinNT/Win2000; 錄音壓縮比支持:8K/秒、4K/秒、2K/秒;可記錄主叫號碼(來電顯示)、撥出號碼;錄音磁盤空間滿自動報警; 錄音資料可以在異地通過聲卡查詢播放。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/technology/record/2002/07/0701.htm


CT技術培訓——應用篇-為第三代視頻手機引入交互電視業(yè)務

第二課

六.典型應用

        1.標準電視節(jié)目的收看

        2.使用靈活的VCR功能

        3.下載交互式節(jié)目

        4.遠端交互式業(yè)務的補充

        5.網關提供的所有業(yè)務

      七.商業(yè)模式

        1.以合理價位滿足市場的要求

        2.多方共贏

        3.網關設備制造商

        4.無線業(yè)務提供商

        5.有線電視業(yè)務提供商

        6.MHP應用開發(fā)商

        7.應用和內容提供商

      八.NMS能幫什么忙?

      術語表

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網上全文:http://m.suckhoeday.com/train/cttech/second/3_gv/3_gv_002.htm


NEXUS(奈科科技有限公司)登陸中國

NEXUS(奈科科技有限公司)登陸中國

2002/07/15

韓國首屈一指的CTI中間件提供商NEXUS――奈科科技有限公司日前登陸中國。

NEXUS Community INC.(以下簡稱NEXUS)成立于1991年,總部位于漢城。NEXUS始終在CTI(Computer Telephony Integration)和ITI(Internet Telephony Integration)核心技術的國產化和產品開發(fā)方面遙遙領先。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/f02_07/www.nexus-asia.com.cn/nexusasia02_0701.htm


朗訊科技、上海富祺中標徐州電信傳輸網擴容

朗訊科技、上海富祺中標徐州電信傳輸網擴容

2002/07/17

日前, 朗訊科技中國有限公司(以下簡稱朗訊科技)與其重要合作伙伴上海富祺信息技術有限公司(以下簡稱上海富祺)攜手合作,在江蘇省徐州市電信SDH本地網擴容工程方案中再次中標, 將為徐州電信提供朗訊科技先進的WaveStar ADM 16/1等光傳輸及網管設備。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/Lucent1/lucent02_0708.htm


袁博士專欄 之十九 績效指標的分析

袁博士專欄 之十九 績效指標的分析

2002/07/16

  在這篇文章中,我想談談績效管理中如何看一些具體指標。

  假設我們在管理一個服務型呼叫中心,負責對某種設備的用戶支持。下面幾個圖表是我們衡量呼叫中心日常運營的常用圖表的一部分。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/resource/columns/yuandaowei/yuandaowei19.htm


維音數(shù)碼誠聘運營總監(jiān)

維音數(shù)碼誠聘運營總監(jiān)

發(fā)布日期:2002年07月16日

有效期: 30天

公司簡介

美國維音數(shù)碼公司(Vision-X, Inc.)是專業(yè)的呼叫中心外包公司和CRM軟件開發(fā)商,總部位于美國,在美國設有三家呼叫中心,擁有座席代表上千名,提供包括市場行銷,數(shù)據(jù)庫管理,呼叫中心籌劃和管理等綜合服務。維音數(shù)碼成功地為多家世界500強公司提供電話行銷和客戶服務,客戶包括AT&T, Sprint, 洛杉磯時報,新西蘭電信等。1999維音數(shù)碼被美國呼叫中心行業(yè)評為該年度發(fā)展最快的企業(yè)。

維音數(shù)碼運用多年的呼叫中心管理經驗,積極拓展中國市場,于去年年初成立了維音數(shù)碼(上海)有限公司,公司致力于建設一流的呼叫中心,為中國政府和企業(yè)提供基于話音和網絡平臺的客戶關系管理服務,同時還將為進入中國和全球華人市場的外商提供服務。此外,維音數(shù)碼公司正在逐步擴大軟件開發(fā)隊伍,目標是成為世界一流的CRM專業(yè)軟件提供商。

維音數(shù)碼公司經人事部全國人才流動中心批準,誠聘以下員工加盟。有志于在呼叫中心行業(yè)尋找職業(yè)發(fā)展機會者,將在維音數(shù)碼獲得專業(yè)的培訓機會,良好的工作環(huán)境以及盡顯個人才能的廣闊天地。

招聘職位: 呼叫中心運營總監(jiān)

職位描述:

運營總監(jiān)將被授權來管理一個擁有數(shù)百座席的大型呼叫中心,他(她)將致力于呼叫中心運營部門的團隊建設, 實施各類呼入和呼出項目, 優(yōu)化呼叫中心運營流程, 對整個部門的績效負責;此外, 運營總監(jiān)還將按公司的要求,協(xié)助市場銷售部做好客戶關系協(xié)調和潛在客戶的拓展工作。

理想的候選人:

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/jobs/2002/07/jobs0702.htm


深圳市冠信電子有限公司 誠聘

深圳市冠信電子有限公司 誠聘

發(fā)布日期:2002年07月17日

有效期:30天

公司簡介:

  深圳市冠信電子有限公司成立于1996年,是一家專業(yè)從事計算機電話語音處理、數(shù)據(jù)通訊、互聯(lián)網技術等領域產品開發(fā)與銷售、系統(tǒng)集成與服務的高科技企業(yè),F(xiàn)有員工二十多人,85%以上為專業(yè)技術人員。

  公司經營宗旨是為客戶提供高性能、高可靠的語音卡系列主產品、各種解快方案,最大限度的滿足客戶的需求。

  公司的目標客戶為CTI系統(tǒng)集成商、語音交換設備供應商及相關行業(yè)的工程商。 公司自成立以來,吸收國際最新通訊及語音處理技術,勇于實踐,、技術不斷創(chuàng)新,先后推出了4線/8線ISA系列語音卡、4線/8線PCIT系列語音卡、高阻錄音卡(ISA/PCI)。冠信電子有限公司的電話語音卡系列產品廣泛應用于通訊、電信、金融、工業(yè)生產、社會公眾服務等領域,實現(xiàn)了從小規(guī)模到大規(guī)模的各種先進CTI應用系統(tǒng)。這些系統(tǒng)包括證券電話委托服務、自動聲訊服務、多路0數(shù)字電話錄音、112/114/185郵電通訊服務、148法律咨詢、121氣象預報以及智能呼叫中心等。

  伴隨著網絡經濟的到來,我們將進一步提高自身的實力,依托可靠的產品、良好的售后服務、行業(yè)領先的技術,以及科學的管理,參與語音、傳真、數(shù)據(jù)等信息增值業(yè)務系統(tǒng)市場的競爭。

   我們的目標是為客戶提供最好的產品與最好的服務,報著最大的誠心尋求與您的合作,共同發(fā)展。

招聘職位:

1、 語音板卡銷售人員(2人)

要求:熟悉IT行業(yè),有語音板卡相關銷售經驗,責任心強,善于溝通,有能力進行業(yè)務開拓者。 專兼職均可。

2、硬件工程師(1人)  

要求:熟練應用Actel/XiLinx/Altera等系列FPGA進行數(shù)字電路的開發(fā)、設計,熟練應用DSP和 Intel的x86系列CPU進行智能板卡的電路設計。

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/jobs/2002/07/jobs0703.htm


匯卓科技有限公司 誠聘

匯卓科技有限公司 誠聘

發(fā)布日期:2002年07月18日

有效期:30天

公司簡介

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招聘職位:

1、售前支持經理——2名

崗位描述:

1).提供銷售支持

2).提供產品和技術培訓文檔

3).給用戶演示產品和方案

4).根據(jù)客戶的需要/要求設計和起草客戶的解決方案

崗位要求:

1).計算機、通訊及相關專業(yè)正規(guī)大學本科以上學歷,學士以上學位

2).良好的書面和口頭交流技巧

3).很強的分析能力和方案寫作能力

4)熟悉CTI領域的技術、規(guī)范、產品以及相應的行業(yè)應用的解決方案

5).從事呼叫中心售前支持工作2年以上,有大型呼叫中心項目支持經驗

6).有外企或國內大型IT企業(yè)工作經驗者優(yōu)先

7).具有呼叫中心領域編程經驗者優(yōu)先

2、渠道銷售經理——2名

崗位要求:

1).熟悉呼叫中心和CRM市場,具備相關的技能和知識

2).熟悉集成商業(yè)務發(fā)展模式

3).具備渠道發(fā)展和管理經驗

4).有過正規(guī)的銷售技巧和管理經驗

3、電話銷售——2名

崗位要求:

1 ) 計算機、通信、文秘、市場營銷及其相關專業(yè),大專以上學歷(非正規(guī)院校畢業(yè)者勿擾)。

2)普通話標準,性格開朗,親和力強,良好的電話溝通意識、銷售技巧以及業(yè)務開拓能力和創(chuàng)新能力,具備團隊合作精神;

3)熟悉電腦操作,英語水平良好;

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網上全文: http://m.suckhoeday.com/jobs/2002/07/jobs0704.htm


需求:Call Center,IVR工程外包

公司名稱 陜西某IT企業(yè)

求購內容 Call Center,IVR工程外包

現(xiàn)給某一客戶做一套交互式語音查詢系統(tǒng),要求:四線接入,IVR,后臺跟數(shù)據(jù)庫查詢。請將方案及報價發(fā)送到renxl@21cn.com,并注明工程施工時間。若方案和價格合適,立即施工。

刊登日期 2002年07月14日

有效期 30天

詳細內容...... http://m.suckhoeday.com/users/require/2002/07/xuqiu07_04.htm


需求:需企業(yè)短信服務

公司名稱 某公司

求購內容 需企業(yè)短信服務

我公司需大量長期發(fā)送短信,要在廣東(最好在廣州)找一家短信服務的運營商,如有意,請來電聯(lián)系。

刊登日期 2002年07月15日

有效期 30天

詳細內容...... http://m.suckhoeday.com/users/require/2002/07/xuqiu07_05.htm


需求:手機短信遊戲

公司名稱 萬祺通達科貿有限公司

求購內容 手機短信遊戲

我司為ICP 運營商, 現(xiàn)需求嶄新手機短信遊戲, 合作形式可詳細商量

刊登日期 2002年07月17日

有效期 30天

詳細內容...... http://m.suckhoeday.com/users/require/2002/07/xuqiu07_06.htm


需求:大量需求isa網卡

公司名稱 眾智科技

求購內容 大量需求isa網卡

大量需求isa網卡,請電話聯(lián)系,0311-7024917

刊登日期 2002年07月18日

有效期 30天

 

詳細內容...... http://m.suckhoeday.com/users/require/2002/07/xuqiu07_07.htm


“電話黃頁呼叫中心”項目誠征合作

公司名稱 深圳市恩大科技有限公司

合作內容 “電話黃頁呼叫中心”項目誠征合作

  “黃頁呼叫中心”有可能成為繼報紙、電視、廣播和互聯(lián)網之后的“第五媒體”。隨著各地黃頁業(yè)務規(guī)模的不斷擴大和服務內容的進一步延伸,迫切需要一個先進的呼叫中心平臺,用以支撐地方黃頁業(yè)務的不斷發(fā)展。

   深圳市恩大科技有限公司的“黃頁呼叫中心”是搭建在黃頁信息管理系統(tǒng)之上的多渠道服務窗口,恩大公司通過自身對呼叫中心應用開發(fā)的成熟技術,現(xiàn)面向全國,真誠與經營黃頁業(yè)務的單位合作開發(fā),攜手共建“黃頁呼叫中心” 這個“第五媒體”,共同推進地方黃頁業(yè)務向更高層次發(fā)展,充分利用信息資源,開展各類增值服務,創(chuàng)造更高的效益。

刊登日期 2002年7月16日

有效期 30天

詳細內容...... http://m.suckhoeday.com/users/cooperation/2002/07/co531.htm


電話增值業(yè)務:大富翁電話有獎答題、電話聊吧

公司名稱 廣州聚星源科枝有限公司

合作內容 電話增值業(yè)務:大富翁電話有獎答題、電話聊吧

  大富翁電話有獎答題、電話聊吧面對完全不同的用戶群,系統(tǒng)采用智能化設計,提供傻瓜化操作流程,完全有理由讓用戶打得開心,聊得上癮。

  希全國各地的電信公司及與當?shù)仉娦殴倦娫捲鲋岛献髅芮械墓緛黼姟?/font>

刊登日期 2002年7月17日

有效期 30天

詳細內容...... http://m.suckhoeday.com/users/cooperation/2002/07/co532.htm

 


性能卓越的多通道數(shù)碼錄音監(jiān)控系統(tǒng)

公司名稱 廣州聚星源科技有限公司

合作內容 性能卓越的多通道數(shù)碼錄音監(jiān)控系統(tǒng)

  JXY-2000數(shù)碼錄音監(jiān)聽系統(tǒng)是廣州聚星源科技有限公司推出的功能齊全的語音記錄方案,他采用最新的CTI技術、綜合各方面的實際使用需求開發(fā)而成;該系統(tǒng)完全依照軟件工程規(guī)范開發(fā),從需求分析、總體規(guī)劃、詳細設計及測試驗收等一系列過程都嚴格遵循有關標準的軟件工程的理論,除具有運行穩(wěn)定、操作簡便的顯著特點外,系統(tǒng)特別提供自動代撥、自動留言、遠程監(jiān)聽等功能選擇,適用范圍廣,廣泛應用于在公安、金融、電力、生產指揮調度、服務質量監(jiān)督等方面。

刊登日期 2002年7月17日

有效期 30天

詳細內容...... http://m.suckhoeday.com/users/cooperation/2002/07/co533.htm


客戶服務中心耳機

公司名稱 廣州市得訊通科技有限公司

合作內容 客戶服務中心耳機

我司是韓國得訊通科技有限公司(T&C GLOBAL SYSTEMS INC)在中國之全資附屬機構, 現(xiàn)誠徵各省代理耳機之經銷商,合同發(fā)展我國之呼叫中心市場, 歡迎電話或電郵查詢.

刊登日期 2002年7月17日

有效期 30天

詳細內容...... http://m.suckhoeday.com/users/cooperation/2002/07/co534.htm


為企業(yè)提供培訓服務

公司名稱 深圳市億通信息通訊有限公司

合作內容 為企業(yè)提供培訓服務

企業(yè)自建呼叫中心往往碰到的不是技術和設備的問題,而是人員的管理和培訓問題。特別是一些從其他行業(yè)(如聲訊臺、傳呼臺等)轉型做呼叫中心的企業(yè)更是如此。

深圳市億通信息通訊有限公司成立于1993年,是深圳市電信實業(yè)公司屬下的多種經營公司,主要利用計算機網絡設備和智能交換機組成的開放式多媒體平臺,通過公用電話網提供多元化電話信息服務。

億通累積了多年的電話服務管理經驗,正是基于這樣豐富的運營和管理經驗,億通客服培訓中心能夠為企業(yè)提供專業(yè)、實用、多元化的培訓。我們將以自身的實踐經驗為基礎,融合國外先進的管理概念,根據(jù)服務對象的實際運營環(huán)境和自身條件,為企業(yè)提供度身定做的專業(yè)培訓服務解決方案,通過提高企業(yè)電話服務的質量最終達到提高整個企業(yè)運營管理經濟效益的目的。

億通提供的培訓服務針對不同崗位的服務人員而開設相應的培訓課程,使之在最短的時間里掌握最為有效的營運、管理及服務技巧,使客戶服務這部分的工作能夠達到以下企業(yè)整體效益:

確立“以客戶為中心”的服務文化

提高回訪及投訴處理人員的服務水平

建立團隊合作精神

提升企業(yè)形象

提高企業(yè)的盈利能力

詳細內容...... http://m.suckhoeday.com/users/cooperation/2002/07/co538.htm

 

CTI論壇聯(lián)系方法:
電話:(010)82012787 82079677
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