UGC互聯(lián)網(wǎng)術(shù)語，全稱為User Generated Content，也就是用戶生成內(nèi)容，即用戶原創(chuàng)內(nèi)容。UGC的概念最早起源于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，即用戶將自己原創(chuàng)的內(nèi)容通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行展示或者提供給其他用戶。UGC是伴隨著以提倡個性化為主要特點的Web2.0概念而興起的，也可叫做UCC（User-createdContent）。它并不是某一種具體的業(yè)務(wù)，而是一種用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的新方式，即由原來的以下載為主變成下載和上傳并重。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)運用的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)用戶的交互作用得以體現(xiàn)，用戶既是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的瀏覽者，也是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的創(chuàng)造者。

　　筆者接觸最早的是新浪微博，真是UGC的典范，每天刷微博成為碎片時間的主要行為。瞬間幾億人口入住新浪微博，每天創(chuàng)作不同的內(nèi)容，瀏覽者自己和身邊人創(chuàng)作的內(nèi)容。

　　20年前，自己的創(chuàng)作想要放在網(wǎng)站上，先花幾十萬建一個網(wǎng)站吧，新浪博客可以讓您零成本創(chuàng)造你的內(nèi)容，新浪微博則更是全民創(chuàng)作內(nèi)容。

　　隨著業(yè)務(wù)步伐的不斷加快，軟件開發(fā)團隊的角色也在不斷變化。敏捷開發(fā)，持續(xù)整合和持續(xù)交付變得更加重要。同時，還有更多的低代碼和無代碼平臺，使得技術(shù)能力低的“公民開發(fā)者(Citizendevelopers)”能夠構(gòu)建，更新和增強業(yè)務(wù)應(yīng)用程序。

　　在不久的將來，公民開發(fā)者將統(tǒng)治軟件業(yè)，他們具有得天獨厚的優(yōu)勢：

　　未來的商業(yè)競爭是競爭客戶體驗，競爭管理流程，而非技術(shù)本身，如何將技術(shù)運用到企業(yè)或政府，更好的為客戶和市民服務(wù)，是每一家機構(gòu)的使命。

　　Salesforce公司旗下的MuleSoft公司和第三方最近發(fā)布的調(diào)查結(jié)果指出了首席信息官(CIO)、IT領(lǐng)導(dǎo)者和組織在2021年數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的一些主要趨勢。第一個就是“數(shù)字化文化”。

　　消費者希望通過他們喜歡的渠道與品牌保持一致的接觸。73%的購物者在購物過程中使用多個渠道。德勤公司表示，75%的消費者希望企業(yè)所有部門的互動保持一致。86%的消費者表示，他們希望在與企業(yè)進行溝通時能夠在不同的渠道之間切換。92%的客戶對使用實時聊天服務(wù)感到滿意，這使它成為客戶滿意度最高的支持渠道。78%的消費者使用移動設(shè)備與品牌聯(lián)系以提供客戶服務(wù)，而在千禧一代中，這一數(shù)字躍升至90%。企業(yè)需要投資于新的數(shù)字化客戶服務(wù)方法。

　　IT領(lǐng)導(dǎo)者面臨著越來越大的壓力，要求他們實施數(shù)字化計劃--到2020年，這一數(shù)字將增長40%。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大挑戰(zhàn)之一是整合。89%的IT領(lǐng)導(dǎo)者表示，數(shù)據(jù)孤島給其組織的數(shù)字轉(zhuǎn)型計劃帶來了業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。85%的IT領(lǐng)導(dǎo)者表示，整合挑戰(zhàn)阻礙了他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型努力。企業(yè)需要使創(chuàng)新超越IT的阻礙，而這對首席信息官來說是一個非常重要的教訓(xùn)。而且，企業(yè)不會等待IT部門實現(xiàn)其創(chuàng)新路線圖和戰(zhàn)略計劃。2020年可能是公民開發(fā)者革命性發(fā)展的開始。這場疫情使所有的自動化和數(shù)字化改造計劃加速了幾年。據(jù)Gartner公司稱，到2023年，大企業(yè)的公民開發(fā)者數(shù)量將是專業(yè)開發(fā)者數(shù)量的4倍。

　　歷史驚人的相似：

　　30年前，工具如何支撐公民可以出書，Office和WPS經(jīng)過不屑的努力，讓每一個人都可以在word或wps書寫自己的文檔，打印、出版；

　　15年前，工具如何支撐公民建立自己的網(wǎng)站，博客、微博、短視頻等等Web2.0的企業(yè)建立了操作便利、引人入勝的工具，facebook、twitter、抖音風(fēng)靡全球，而每一個人都可以由自己的網(wǎng)站；

　　現(xiàn)在，零代碼開發(fā)平臺為主，低代碼開發(fā)平臺為輔，為公民開發(fā)者提供了容易上手，快速發(fā)布的應(yīng)用開發(fā)工具，人人都是開發(fā)者。

　　公民開發(fā)者，需要將復(fù)雜的前后端代碼封裝起來，用不是開發(fā)的方式，更像寫文檔的方式完成自己的應(yīng)用開發(fā)。

　　改變就發(fā)生在當(dāng)下。