科大訊飛密切關注疫情情況，第一時間響應，以捐贈物資、科技抗疫、志愿保障等方式參與到疫情防控中，用點滴行動踐企業(yè)責任和社會擔當，為海南戰(zhàn)“疫”注入濃濃的暖意和力量。

科大訊飛員工投身抗疫一線

　　自8月1日發(fā)現(xiàn)首例患者，海南本輪疫情很快進入膠著對壘關鍵期，居高不下的疫情數(shù)據(jù)牽動著全國人民的心，也牽動著“訊飛人”的心。

　　同心戰(zhàn)“疫”，共擔風雨，共克時艱！

　　海南疫情發(fā)生后，科大訊飛迅速組織人員力量，協(xié)調各方資源、采購調集物資，支援戰(zhàn)“疫”。

科大訊飛第二批捐贈物資抵達三亞崖州區(qū)政府

　　8月14日，第一批捐贈物資抵達三亞市崖州灣科技城管理局，包括N95口罩、防護面罩、消毒器械、一次性手套、藿香正氣水、84消毒酒精以及各類生活物資等。8月16日，第二批捐贈物資抵達三亞崖州區(qū)政府，所有物資被用于支援當?shù)胤酪呷藛T開展工作。

　　與此同時，科大訊飛堅持以自身先進技術“賦能”，為海南精準防疫注入“科技力量”。

　　海南801疫情爆發(fā)以來，科大訊飛“火線”優(yōu)化省12345平臺接通率、問答效率和一次辦結率�？拼笥嶏w派專人24小時同步更新各地市縣疫情防控政策，根據(jù)知識庫信息優(yōu)化智能語音系統(tǒng)，提升問答效率。8月3日至8月16日，通過機器人導航咨詢疫情防控相關業(yè)務共9056條，一次性辦結量7492條，一次性辦結率82.73%。大大提高了效率。讓市民和游客有了較好的體驗。

科大訊飛“火線”優(yōu)化省12345平臺接通率、問答效率和一次辦結率

　　至8月16日，通過省12345機器人導航解決回到省外的人士黃碼轉綠碼相關業(yè)務共6375條，描述清晰的一次性辦結3905條，描述不清晰或仍有不確定性的交由人工辦理，大大提高了效率，這是在這次疫情處理當中的創(chuàng)新舉措。

　　隨著疫情發(fā)展，為提高市民和游客對各市縣疫情政策的應答效率，8月6日科大訊飛迅速反應，再次做出創(chuàng)新動作，針對用戶咨詢疫情政策時，機器人主動詢問用戶咨詢的市縣，然后根據(jù)不同市縣的疫情政策進行播放并發(fā)送短信，釋放重復問題人工壓力。

AI技術與病毒賽跑，海南科技力量在行動

　　在奧密克戎變異株BA5.1.3襲擊之下，疫情形勢嚴峻復雜。用人工智能和病毒賽跑，海南科技力量在行動。

　　作為“中國人工智能國家隊”的一員，科大訊飛以AI戰(zhàn)“疫”，用“1小時能打10萬通電話”的智醫(yī)助理電話機器人幫助社區(qū)人員快速掌握市民做核酸的全面情況。8月17日下午，科大訊飛海南公司接到緊急任務，需要對樂東4萬居民和游客進行流調外呼，要求在8小時內完成。“疫”不容辭，公司技術團隊立刻安排部署科大訊飛智能語音外呼系統(tǒng)上線，全力保障完成流調外呼任務。

　　面對疫情復雜形勢，科大訊飛海南公司聞令而動，主動擔當，支援戰(zhàn)“疫”一線，第一時間成立了“訊飛抗疫志愿保障小組”，支援防疫工作，訊飛志愿者們“逆行”封控小區(qū)登門入戶排查，完成蔬菜水果肉蛋糧油的物資需求收集、物資接運及物資派送、疫情防控數(shù)字指揮中心的信息化數(shù)據(jù)整理支撐……

　　科大訊飛海南公司總經(jīng)理張樹彬表示：“訊飛人，當同政醫(yī)兵者與共，扛鼎逆行為之勇戰(zhàn)矣，能者皆竭力之，至大疫得治，山河無恙。訊飛人，當為瓊崖勇者，然能奮大義，舍小私，與勇士同行，著白衣，安民心，逆行勇戰(zhàn)，世有大難，則必有大勇，俱懷壯士，皆有擔當，愿為蒼生俱溫飽，不辭辛苦出山林。”

　　面對復雜嚴峻的疫情形勢，科大訊飛堅持用人工智能技術和奧密克戎病毒賽跑，以AI戰(zhàn)“疫”，詮釋“中國人工智能國家隊”成員的使命與擔當。