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教育裝備展火熱開幕，銳捷網(wǎng)絡(luò)用科技力量點(diǎn)亮教育未來之光

　　了解教育裝備行業(yè)發(fā)展新趨勢、感受教育裝備領(lǐng)域創(chuàng)新脈動。4月19日,一場匯聚智慧與創(chuàng)新的教育行業(yè)盛會——第 83 屆中國教育裝備展示會在山城重慶隆重啟幕。位于N4013號的銳捷網(wǎng)絡(luò)展位不僅匯聚了極簡以太全光 詳細(xì)>>

銳捷醫(yī)療全新亮相！全方案持續(xù)精進(jìn) 加速智慧醫(yī)療信息化進(jìn)程

　　3月30日,2024中華醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)大會(CHINC)在青島盛大開幕,銳捷網(wǎng)絡(luò)受邀參展。作為醫(yī)療信息化建設(shè)領(lǐng)域的風(fēng)向標(biāo)大會,2024 CHINC匯集了全國各地醫(yī)信領(lǐng)域的專家學(xué)者、科技廠商,圍繞新技術(shù)如何與醫(yī)療信息化進(jìn)程結(jié) 詳細(xì)>>

銳捷醫(yī)療全新亮相！全方案持續(xù)精進(jìn) 加速智慧醫(yī)療信息化進(jìn)程

　　3月30日,2024中華醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)大會(CHINC)在青島盛大開幕,銳捷網(wǎng)絡(luò)受邀參展。作為醫(yī)療信息化建設(shè)領(lǐng)域的風(fēng)向標(biāo)大會,2024 CHINC匯集了全國各地醫(yī)信領(lǐng)域的專家學(xué)者、科技廠商,圍繞新技術(shù)如何與醫(yī)療信息化進(jìn)程結(jié) 詳細(xì)>>

國家風(fēng)電已正式跨入11MW時(shí)代

　　近日，國家電投揭陽神泉二海上風(fēng)電項(xiàng)目全球商用最大單機(jī)容量11MW風(fēng)電機(jī)組實(shí)現(xiàn)并網(wǎng)發(fā)電，標(biāo)志著中國海上風(fēng)電正式跨入11MW時(shí)代，翻開了中國海上風(fēng)電的新篇章。　　該項(xiàng)目所使用的海纜及敷纜服務(wù)均由亨通承接。 詳細(xì)>>

Genesys電子書《企業(yè)為何需要更具同理心的體驗(yàn)創(chuàng)建？》

　　企業(yè)為何需要更具同理心的體驗(yàn)創(chuàng)建？　　我們處于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中，具備客戶忠誠度的企業(yè)才有可能在長期內(nèi)獲勝。 建立忠誠度和信任始于對客戶和員工的同理心。何為是同理心，為什么它很重要？企業(yè)如何開發(fā)便于操 詳細(xì)>>

《中興通訊隱私保護(hù)白皮書（2022）》發(fā)布

　　近日，《中興通訊隱私保護(hù)白皮書（2022）》在中興通訊第三屆跨國企業(yè)貿(mào)易合規(guī)論壇-數(shù)據(jù)保護(hù)合規(guī)專業(yè)論壇正式發(fā)布。白皮書從隱私保護(hù)政策、框架、共建、實(shí)踐和大事記等五個(gè)維度，全面闡述了中興通訊隱私保護(hù)合 詳細(xì)>>

Genesys電子書《借助多云技術(shù)，釋放選擇的力量》

　　與Genesys一起開啟多云革命　　也許您有自己獨(dú)一無二的業(yè)務(wù)目標(biāo)、策略、技術(shù)要求、以及市場需求， 在安全與合規(guī)性方面也必須符合特定的監(jiān)管規(guī)定�！　�無論您需要的是哪種基礎(chǔ)設(shè)施模式、希望如何運(yùn)營或構(gòu)建自 詳細(xì)>>

POLY博詣醫(yī)療解決方案提升您的遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢體驗(yàn)

　　醫(yī)療服務(wù)不能局限于醫(yī)生只能為患者現(xiàn)場診療患者不能總是親身前往拜訪醫(yī)護(hù)人員，但對高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的需求并不會因?yàn)榫嚯x而減少。臨床醫(yī)生之間需要相互咨詢，以便在不需要出差的情況下提供最好的患者護(hù)理詳細(xì)>>

POLY WEMEET（微視通）原廠專業(yè)會議管理解決方案

　　扎根中國，服務(wù)中國，為了更好的貼合中國用戶的使用習(xí)慣，提升視頻會議的應(yīng)用體驗(yàn)，Poly專為中國市場推出微視通（WeMeet）原廠專業(yè)會議管理解決方案。微視通（WeMeet）實(shí)現(xiàn)了從身份鑒權(quán)、詳細(xì)>>

POLY CLARITI一體式私人視頻會議

　　全球活動、 輔助功能以及包容性已經(jīng)改變了我們的溝通、 協(xié)作方式和地點(diǎn)。 種種現(xiàn)實(shí)都大大地要求組織加快適應(yīng)更靈活的工作場所和工作方式的速度。IT 必須支持多種方式， 讓最終用戶能夠從任意位置， 可能是家庭辦公室、 總園區(qū)抑或是旅途中， 詳細(xì)>>

POLY WORKFLOW SUITE集中管理您的所有會議應(yīng)用程序

　　 "新聞快訊 "：視頻會議現(xiàn)在是一種必備的商業(yè)工具。這給最終用戶帶來了一系列新挑戰(zhàn)：安排會議、手動添加撥入詳細(xì)信息以及加入和手動撥入通話。這還沒有算上安全和預(yù)算限制。詳細(xì)>>

Genesys電子書《數(shù)字化交互的五個(gè)階段》

　　近幾個(gè)月來，客戶支持團(tuán)隊(duì)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。對于許多公司來說，艱難的環(huán)境讓他們認(rèn)清了在數(shù)字化交互這一關(guān)鍵領(lǐng)域的差距�！　「鶕�(jù)此電子書確定您現(xiàn)在處于數(shù)字化交互發(fā)展歷程的哪個(gè)階段，以及如何推進(jìn)到 詳細(xì)>>

《全球研究報(bào)告：客戶體驗(yàn)現(xiàn)狀》

　　從來自各行各業(yè)的 2，600 多名消費(fèi)者和 690 位客戶體驗(yàn)高管中獲取洞察　　時(shí)代已經(jīng)發(fā)生改變。 數(shù)字化客戶體驗(yàn) (CX) 渠道是主流渠道，實(shí)現(xiàn)忠誠度和增長的途徑包括通過滿足客戶偏好、優(yōu)先考慮客戶和員工 詳細(xì)>>

Genesys電子書《AI在客戶體驗(yàn)中的五個(gè)故事》

　　人工智能 (AI) 在打造出色的客戶體驗(yàn)方面展現(xiàn)了新的競爭優(yōu)勢。其真 正的價(jià)值在于它能夠利用預(yù)測性實(shí)時(shí)可操作洞察來提升客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 和員工績效。Genesys 將 AI 洞察、流程和工具結(jié)合到產(chǎn)品組合的各 詳細(xì)>>

Genesys電子書《WEM清單：充分利用您的勞動力資源》

　　打造理想的勞動力交互管理解決方案　　評估和優(yōu)先考慮您的團(tuán)隊(duì)可用的選項(xiàng)　　通過提供優(yōu)質(zhì)的員工體驗(yàn)，吸引并留住理想的員工隊(duì)伍，包括最新一代的員工。 保持您的團(tuán)隊(duì)高度參與，并確保他們在工作與生活之間 詳細(xì)>>

Genesys電子書《全渠道客戶體驗(yàn)最佳實(shí)踐》

　　能夠跨多個(gè)渠道和觸點(diǎn)提供無縫全渠道客戶體驗(yàn)(CX)的公司可以發(fā)展顯著的競爭優(yōu)勢，減少客戶流失并增加利潤�！　∠螺d電子書您將了解到:6個(gè)最佳實(shí)踐來幫助您設(shè)計(jì)和交付全渠道客戶體驗(yàn)如何進(jìn)行當(dāng)前和未來歷程狀 詳細(xì)>>

2021年北京G-Summit客戶研討會語音方案分享 – 小米國際客服

　　算法當(dāng)?shù)烙中畔㈩l推時(shí)，客戶更渴望被理解；當(dāng)AI熱情備至卻言不達(dá)意時(shí)，客戶更渴望被傾聽。科技不是炫技，客服不是人設(shè)，利用強(qiáng)大穩(wěn)固輕資產(chǎn)的云平臺，采用靈活簡便的訂閱模式，快速務(wù)實(shí)地構(gòu)建全渠道、人性化 詳細(xì)>>

2021年北京G-Summit客戶研討會客戶案例分享《“云”、智”轉(zhuǎn)型探索》

　　算法當(dāng)?shù)烙中畔㈩l推時(shí)，客戶更渴望被理解；當(dāng)AI熱情備至卻言不達(dá)意時(shí)，客戶更渴望被傾聽。科技不是炫技，客服不是人設(shè)，利用強(qiáng)大穩(wěn)固輕資產(chǎn)的云平臺，采用靈活簡便的訂閱模式，快速務(wù)實(shí)地構(gòu)建全渠道、人性化 詳細(xì)>>

研究報(bào)告《2021年亞太地區(qū)客戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備度指數(shù)》

　　客戶體驗(yàn)交付很復(fù)雜，需要利用技術(shù)、流程和人員的正確組合跨多個(gè)維度進(jìn)行協(xié)調(diào)�！　�Genesys委托研究公司Twimbit與其一起進(jìn)行了一項(xiàng)亞太市場研究，包括來自14個(gè)國家 地區(qū)的495位業(yè)務(wù)和IT決策者，以評估他們的 詳細(xì)>>

Genesys攜手eSoon研討會資料分享：5G賦能，數(shù)字化視頻客服新體驗(yàn)

　　5G時(shí)代，路寬車更多！伴隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、VR AR、物聯(lián)網(wǎng)等各類應(yīng)用的豐富，5G技術(shù)支持客服系統(tǒng)更好地滿足客戶的需求，重新定義了客服中心的體驗(yàn)。　　Genesys聯(lián)合eSOON，打造了全行業(yè)的全渠道客服場景， 詳細(xì)>>

5G智能客服，保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的未來

　　5G互聯(lián)的事物都可以智能起來，保險(xiǎn)行業(yè)也將迎來全新的服務(wù)感受，用戶體驗(yàn)也會向高標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)性化的方向發(fā)展�；�于云計(jì)算技術(shù)、全渠道支持、更佳的客戶體驗(yàn)以及智能機(jī)器（如人工智能和物聯(lián)網(wǎng)）保險(xiǎn)業(yè)客服平臺的 詳細(xì)>>

Genesys全媒體客服中心和外撥系統(tǒng)

　　Genesys Cloud是全媒體客服中心與統(tǒng)一通訊解決方案，將語音通話、電子郵件、Webchat及各種社群媒體，轉(zhuǎn)為單一交談與連貫的客戶對話，讓客服和管理人員不用在多個(gè)系統(tǒng)中操作，使用單一系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全媒體統(tǒng)一路由 詳細(xì)>>

2021 Gartner《聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)魔力象限報(bào)告》

　　Genesys在2021 Gartner《聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)魔力象限報(bào)告》中獲得執(zhí)行力方面的最高排名　　Genesys很榮幸能夠在2021Gartner《聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)魔力象限報(bào)告》中被評為領(lǐng)導(dǎo)者。我們致力于與客戶攜手合作，助力不同 詳細(xì)>>

Frost&Sullivan Radar《北美企業(yè)云聯(lián)絡(luò)中心市場報(bào)告》

　　在過去幾年中，聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)（CCaaS）解決方案經(jīng)歷了一場快速的革命，促使許多組織將其聯(lián)絡(luò)中心遷移到云上。但這一運(yùn)動基本上是自下而上進(jìn)行的。雖然中小型企業(yè)已經(jīng)迅速接受了云計(jì)算，但許多大型企業(yè)卻落后了，因?yàn)樗鼈冊趥鹘y(tǒng)的本地平臺上站穩(wěn)了腳跟。詳細(xì)>>

Genesys《掌握聊天機(jī)器人的實(shí)用指南》

　　機(jī)器人不僅僅可以自動化自助服務(wù)。戰(zhàn)略性地使用聊天機(jī)器人，可提升客戶體驗(yàn)(CX)，您的業(yè)務(wù)也將迎來可衡量的收益。機(jī)器人可以執(zhí)行單調(diào)、重復(fù)的任務(wù)，讓您的員工有更多時(shí)間專注于價(jià)值更高的會話。　　下載指南 詳細(xì)>>

Genesys演講PPT《世界互聯(lián)，Genesys云客服體驗(yàn)》

　　Genesys方案咨詢專家趙錚，做了題為《世界互聯(lián)，Genesys云客服體驗(yàn)》的演講，風(fēng)趣地從《西游記》畫面入手，舉重若輕地介紹了一帶一路出海大潮中，Genesys如何用覆蓋全球的云客服平臺和優(yōu)秀的中國技術(shù)人員，為 詳細(xì)>>

Genesys演講PPT《多姿多彩話G云》

　　Genesys方案咨詢專家邱克，在《多姿多彩話G云》的演講中，展示了Genesys可以更好地配合企業(yè)云演進(jìn)的規(guī)劃，尊重客戶選擇的權(quán)利，支持多云平臺，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的客戶體驗(yàn)�！　￡P(guān)于Genesys　　Genesys®每年為 詳細(xì)>>

EPOS （音珀） 《理解聲音體驗(yàn)》報(bào)告

　　技術(shù)是混合辦公所要求的專業(yè)精神新標(biāo)準(zhǔn)的核心。根據(jù)全球音頻品牌EPOS（音珀）的最新《理解聲音體驗(yàn)》報(bào)告，商業(yè)領(lǐng)袖和員工都希望在遠(yuǎn)程和辦公室工作的混合式辦公模式下，音頻和視頻解決方案能夠幫助保持專業(yè) 詳細(xì)>>

Genesys《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實(shí)用指南》

　　當(dāng)您準(zhǔn)備好為客戶交互增加數(shù)字化渠道時(shí)，網(wǎng)絡(luò)消息傳遞是一個(gè)很好的開始。它易于部署和自定義。您不需要向IT部門尋求太多幫助。最重要的是，它為客戶提供了他們想要和期望的控制權(quán)，能夠全天候訪問您的業(yè)務(wù)。 詳細(xì)>>

《2021認(rèn)知智能發(fā)展研究報(bào)告》

　　中國信息通信研究院聯(lián)合竹間智能共同編制了國內(nèi)首部聚焦認(rèn)知智能領(lǐng)域的藍(lán)皮報(bào)告《2021認(rèn)知智能發(fā)展研究報(bào)告》（下文簡稱研究報(bào)告），在7月9日上午于世博展覽館1號會議室舉辦的AI智簡|認(rèn)知智能創(chuàng)科技未來主題 詳細(xì)>>