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關(guān)于赴美參加ACCE（Annual
Call Center Exhibition）2006大會(huì)的通知 |
ACCE（Annual Call Center Exhibition）大會(huì)是由美國(guó)國(guó)際客戶關(guān)系管理學(xué)院(ICMI)主辦的年度全球呼叫中心行業(yè)大會(huì)。ACCE
2006將于今年9月11日至13日在美國(guó)西雅圖Washington State Convention and
Trade Center舉行。大會(huì)將舉辦58場(chǎng)次活動(dòng)，這些活動(dòng)將按7個(gè)不同的主題以6種形式展開。與此同時(shí)，此次會(huì)議還有70多家廠商參展，為觀眾帶來(lái)最新的技術(shù)產(chǎn)品及應(yīng)用展示。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/expo/2006/acce2006/acce2006.htm
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Avaya智能外撥系統(tǒng)提升AMTD公司電話營(yíng)銷效益
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Avaya智能外撥系統(tǒng)提升AMTD公司電話營(yíng)銷效益
顏文 2006/06/27
連線用戶：
尚乘財(cái)富策劃董事兼行政總裁 曾慶
“智能外撥系統(tǒng)（Predictive Dialing System，PDS）方案整合性很強(qiáng)，也支持開放標(biāo)準(zhǔn)，我們可以簡(jiǎn)單地與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)整合，并可加設(shè)新的應(yīng)用方案。電話銷售人員只需數(shù)小時(shí)的培訓(xùn)，便能完全掌握系統(tǒng)的運(yùn)作�，F(xiàn)在，電話銷售中心每日能處理四萬(wàn)個(gè)電話，較以往增加了70%，成功率亦因話音辨認(rèn)功能提升達(dá)50%�！�
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya06_0605.htm
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INTELLIGENCE開始運(yùn)營(yíng)采用OKI的CTstage
4i構(gòu)成的IP客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng) |
INTELLIGENCE開始運(yùn)營(yíng)采用OKI的CTstage 4i構(gòu)成的IP客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)
靈活性、擴(kuò)展性超群的系統(tǒng)，為事業(yè)的飛速發(fā)展、多樣化提供支持
2006/06/28
2006年6月28日，沖電氣宣布，采用了OKI的CTI服務(wù)器"CTstage 4i for .NET"的IP客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)，在INTELLIGENCE,LTD.正式投入了使用。作為在IP網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的客戶聯(lián)絡(luò)中心，該系統(tǒng)以125席位的最初規(guī)模開始運(yùn)營(yíng)，并隨著INTELLIGENCE的業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)將不斷擴(kuò)大系統(tǒng)規(guī)模。此次系統(tǒng)集成由INTELLIGENCE的IT戰(zhàn)略合作伙伴DIS
Solution Co.,Ltd.（簡(jiǎn)稱Dsol）負(fù)責(zé)承擔(dān)。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs06_0602.htm
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上海信息化服務(wù)熱線呼叫中心升級(jí)選定RightCall作為其服務(wù)提供商 |
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奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心進(jìn)駐西藏12315
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奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心進(jìn)駐西藏12315
2006/06/27
伴隨著青藏鐵路即將全線通車的喜訊，奧迪堅(jiān)的政府項(xiàng)目也又傳捷報(bào)，繼甘肅“12315”、成都“12315”、云南昆明“12315”、南昌“12315”、南充“12315”、內(nèi)蒙古“12315”、內(nèi)蒙烏海“12315”、山東“12315”、山東濰坊“12315”、江西九江“12315”、四川達(dá)州“12315”、四川遂城“12315”、四川資陽(yáng)“12315”、浙江嘉興“12315”、山西臨汾“12315”、山西陽(yáng)泉“12315”以及山西長(zhǎng)治“12315”之后，奧迪堅(jiān)在平均海拔4000米以上的中國(guó)西南邊疆
-----西藏自治區(qū)，再一次成功實(shí)施了工商行政管理“12315”消費(fèi)者申訴舉報(bào)系統(tǒng)。奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心系統(tǒng)在“12315”，“12319”，“12345”等政府熱線建設(shè)上的豐富的經(jīng)驗(yàn)得到了客戶高度的評(píng)價(jià)及認(rèn)可。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen06_0603.htm
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英立訊·買保險(xiǎn)網(wǎng)——呼叫中心和電子商務(wù)平臺(tái)的成功融合 |
英立訊·買保險(xiǎn)網(wǎng)--呼叫中心和電子商務(wù)平臺(tái)的成功融合
2006/06/30
近日，英立訊科技以其核心產(chǎn)品ZingSwitch一體化交換機(jī)的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)以及整體系統(tǒng)的性能優(yōu)勢(shì)，在眾多參與競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)秀廠商之中脫穎而出,中標(biāo)北京佰盈通資訊有限公司買保險(xiǎn)網(wǎng)系統(tǒng)呼叫中心項(xiàng)目.建成后的買保險(xiǎn)網(wǎng)不僅能為中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)還將為全國(guó)人民足不出戶購(gòu)買保險(xiǎn)與投資提供更加便利的條件。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs06_0601.htm
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HollyC6呼叫中心解決方案中標(biāo)家樂福（中國(guó)）
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HollyC6呼叫中心解決方案中標(biāo)家樂福（中國(guó)）
2006/06/30
2006年7月，中國(guó)Call Center（呼叫中心）和CRM（客戶關(guān)系管理）領(lǐng)域的領(lǐng)航者HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司宣布：
HOLLYCRM（合力金橋軟件）旗下的解決方案 – HollyC6呼叫中心解決方案中標(biāo)家樂福（中國(guó)）呼叫中心系統(tǒng)。
從此家樂福（中國(guó)）將應(yīng)用先進(jìn)的CTI呼叫中心技術(shù)，通過多種接入手段（語(yǔ)音、FAX、Email、短信、WWW等）為其全國(guó)廣大的供應(yīng)商、客戶提供多層次的、個(gè)性化的服務(wù)，這將在很大程度上提升零售業(yè)對(duì)龐大的供應(yīng)商群體的管理和服務(wù)，使企業(yè)在降低運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，另外這無(wú)形中也為家樂福（中國(guó)）的最終顧客把好了進(jìn)貨渠道管理的第一關(guān)，使老百姓能夠購(gòu)買到更放心的商品。據(jù)悉，本系統(tǒng)應(yīng)用的是HOLLYCRM（合力金橋軟件）的旗艦產(chǎn)品——HollyC6呼叫中心解決方案，該方案自推出以來(lái)受到了業(yè)界的一致好評(píng)，并已成功應(yīng)用于旅游、能源、電子商務(wù)、制造、煙草、醫(yī)藥、互聯(lián)網(wǎng)、物流、人力資源等諸多行業(yè)著名企業(yè)的信息化建設(shè)中，本次又成功助力零售業(yè)的龍頭企業(yè)
-- 家樂福，這再次印證了其產(chǎn)品化的成熟性和多行業(yè)的適用性。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/holybridge/hollycrm06_0604.htm
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億迅盛裝出席Genesys全球各地G-Force用戶大會(huì) |
億迅紅色旋風(fēng)勁刮全球, 盛裝出席Genesys全球各地G-Force用戶大會(huì)
2006/06/26
G-Force為Genesys Telecommunications Laboratories 在美國(guó)注冊(cè)的
Genesys 用戶大會(huì)的名稱，目前 Genesys 已授權(quán)5個(gè)地區(qū)和國(guó)家舉辦 G-Force－歐洲區(qū)、美國(guó)、日本、澳大利亞和中國(guó)，
G-Force 憑借其全球領(lǐng)先的客戶服務(wù)管理理念，擁有超大規(guī)模的入會(huì)者及廣大客戶與合作伙伴的頂力支持，已經(jīng)成為享譽(yù)中外的呼叫中心業(yè)界年度盛會(huì)。每年都有來(lái)自不同國(guó)家，不同行業(yè)關(guān)注客服業(yè)的人士加入到各地區(qū)的G-Force中來(lái)。2006年G-Force會(huì)于4月10－12日在歐洲希臘雅典，5月22－24日在美國(guó)拉斯維加斯，6月16日在日本東京，8月在澳洲墨爾本，8月21－23日在中國(guó)北京分別舉行。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon06_0604.htm
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恒訊達(dá)助力川甘孜州三縣公安局三臺(tái)合一系統(tǒng)順利開通 |
恒訊達(dá)助力四川甘孜州三縣公安局三臺(tái)合一系統(tǒng)順利開通
2006/06/28
2006年4月25日，恒訊達(dá)與成都鑫香洲港簽訂合約，共同建設(shè)四川甘孜州地區(qū)14個(gè)縣的三臺(tái)合一系統(tǒng)。截至6月中旬，雅江、理塘、稻城三縣公安局三臺(tái)合一系統(tǒng)已順利開通。
該系統(tǒng)以HXD09數(shù)字可編程交換機(jī)為核心，系統(tǒng)軟件通過調(diào)用交換機(jī)的接口程序，監(jiān)視交換機(jī)的工作狀態(tài)、獲取交換機(jī)信息，從而配合數(shù)字調(diào)度控制子系統(tǒng)完成接處警處理及業(yè)務(wù)電話的調(diào)度、公安業(yè)務(wù)信息查詢等功能。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda06_0601.htm
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Aspect eWFM7.0勞動(dòng)力與績(jī)效管理系統(tǒng)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì) |
Aspect eWFM7.0勞動(dòng)力與績(jī)效管理系統(tǒng)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)
2006/06/26 在線報(bào)名
邀 請(qǐng) 函
尊敬的客戶：
6個(gè)月前，當(dāng)Aspect通過一系列合并與收購(gòu)成為全球客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)最大公司的時(shí)候，Aspect CEO
Jim Foy曾經(jīng)宣布，將用6個(gè)月的時(shí)間，完成Aspect勞動(dòng)力與績(jī)效管理系統(tǒng)的全球化工作。今天，Aspect實(shí)現(xiàn)了自己的承諾。2006年7月1日，能夠支持中文簡(jiǎn)體、中文繁體、韓文、日文、英文、法文、德文、西班牙文的Aspect
eWFM 7.0產(chǎn)品誕生了。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto06_0603.htm
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宏盛與ASPECT攜手進(jìn)入排班市場(chǎng)
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宏盛與ASPECT攜手進(jìn)入排班市場(chǎng)
2006/06/29
北京宏盛高新技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱宏盛)與全球著名客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Aspect，宣布共同致力于呼叫中心人力資源排班管理系統(tǒng)的服務(wù)與規(guī)劃，提供從項(xiàng)目規(guī)劃、系統(tǒng)建置、顧問服務(wù)到技術(shù)支援與教育訓(xùn)練的人力資源最優(yōu)化解決方案。宏盛更是在今年參與了Aspect
eWFM 7.0中文版人力資源排班系統(tǒng)開發(fā)測(cè)試工作，以期為國(guó)內(nèi)客服人員提供更貼近人員使用習(xí)慣與降低人員成本的專業(yè)服務(wù)。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f05_04/www.dtsc.com.tw/dtsc06_0601.htm
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300%的工作效率不在是夢(mèng)想-談奈科科技產(chǎn)品CTMP3.0
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300%的工作效率不在是夢(mèng)想-談奈科科技產(chǎn)品CTMP3.0
申常載 俞基永 2006/06/30
對(duì)客戶聯(lián)系中心來(lái)說(shuō),根據(jù)顧客數(shù)據(jù)庫(kù)的信息進(jìn)行自動(dòng)呼出,對(duì)提高顧客滿意度,促進(jìn)商業(yè)活動(dòng)有很多幫助。
從現(xiàn)在的商業(yè)情況來(lái)看，忠誠(chéng)度高的顧客群體的維持是非常重要的，并且從這些客戶
獲取的利益點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于新的客戶。相對(duì)于簡(jiǎn)單的預(yù)覽外撥，通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蛻舴治鲋贫ǘ鄻拥闹悄芡鈸懿呗赃M(jìn)行主動(dòng),頻繁,周期性的聯(lián)系顧客，可大幅度提高客戶滿意度�？蛻舻闹艺\(chéng)度也會(huì)相應(yīng)的提高。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f02_07/www.nexus-asia.com.cn/nexusasia06_0601.htm
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和創(chuàng)世紀(jì)與鼎銘聯(lián)合推出報(bào)業(yè)新一代綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)
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優(yōu)勝資訊為寧波中北通信提供運(yùn)營(yíng)顧問服務(wù) |
優(yōu)勝資訊為寧波中北通信提供運(yùn)營(yíng)顧問服務(wù)
2006/06/29
近日，優(yōu)勝資訊有限公司為寧波中北通信責(zé)任有限公司提供了為期一個(gè)月的運(yùn)營(yíng)顧問服務(wù)。
作為寧波市重要的SP運(yùn)營(yíng)商，2006年是寧波中北通信公司面臨繁重經(jīng)營(yíng)任務(wù)和業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)的一年，也是公司進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè),初步實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益同步、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f05_10/usheng/usheng06_0614.htm
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博雅思為農(nóng)行提供95599客戶服務(wù)中心顧問培訓(xùn)服務(wù)
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博雅思為農(nóng)行提供95599客戶服務(wù)中心顧問培訓(xùn)服務(wù)
2006/06/26
2006年6月，博雅思（ITApps）為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行提供了95599客戶服務(wù)中心顧問培訓(xùn)服務(wù)。本次農(nóng)業(yè)銀行總行組織的培訓(xùn)，是總行第一次對(duì)全行客戶服務(wù)中心管理人員的集中培訓(xùn)�？傂袑�(duì)此次培訓(xùn)高度重視，對(duì)提供培訓(xùn)的公司和參與培訓(xùn)的學(xué)員提出了很高的要求。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps06_0602.htm
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新疆聯(lián)通采用AP Suite系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)呼叫中心5地集中監(jiān)控管理
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新疆聯(lián)通采用AP Suite系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)呼叫中心5地集中監(jiān)控管理
2006/06/30
2006年6月29日，深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱"友鄰?fù)ㄓ?）宣布，已順利通過了中國(guó)聯(lián)通新疆分公司（以下簡(jiǎn)稱"新疆聯(lián)通"）呼叫中心對(duì)AP
Suite? 呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)工程的驗(yàn)收。項(xiàng)目完成后，新疆聯(lián)通在烏魯木齊、小西溝、庫(kù)爾勒等5地的分布式呼叫中心將首次采用業(yè)務(wù)及話務(wù)分散受理和接入、后臺(tái)集中監(jiān)控的管理方式，以保證各地話務(wù)服務(wù)和質(zhì)檢的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，并提升其呼叫中心的管理方式到一個(gè)新的高度。新升級(jí)后的AP
Suite?呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)的運(yùn)用，將繼續(xù)為提高新疆聯(lián)通呼叫中心整體的服務(wù)水平發(fā)揮巨大的作用。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray06_0604.htm
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佳訊飛鴻AnyTouch獲優(yōu)秀中間件應(yīng)用方案獎(jiǎng)
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FOCUSTAR CallCenter助東莞正欣打造優(yōu)質(zhì)客服中心 |
FOCUSTAR CallCenter助東莞正欣打造優(yōu)質(zhì)客服中心
2006/06/26
廣州市聚星源科技有限公司多年來(lái)一直專業(yè)為廣大客戶提供call center呼叫中心系統(tǒng)，尤其是通過國(guó)、地稅部門的12366系統(tǒng)建設(shè)，積累了豐富的具有稅務(wù)專業(yè)知識(shí)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，憑借著對(duì)稅務(wù)行業(yè)的深厚的造旨，廣州市聚星源科技有限公司推出服務(wù)于稅控服務(wù)企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，并在廣東金稅科技有限公司得到成功應(yīng)用，廣東金稅科技有限公司通過對(duì)呼叫中心建設(shè)，大大提升了服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，得到廣東省國(guó)家稅務(wù)局的肯定與推廣，并在稅務(wù)專題會(huì)議上特邀了廣東金稅公司做了經(jīng)驗(yàn)介紹。通過呼叫中心系統(tǒng)的建設(shè)來(lái)提升服務(wù)這一做法得到同行一致認(rèn)同，也吸引了其同行東莞正欣科技的關(guān)注。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/focustar/focustar06_0601.htm
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賽迪呼叫CITSV3.5通過中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心登記測(cè)試
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賽迪呼叫CITSV3.5通過中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心登記測(cè)試
2006/06/29
受北京賽迪通呼叫中心有限公司的委托，中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心（CSTC）于2006年6月，根據(jù)CSTC軟件產(chǎn)品登記測(cè)試規(guī)范，對(duì)賽迪呼叫自主開發(fā)的“賽迪呼叫保險(xiǎn)電話營(yíng)銷系統(tǒng)V3.5”軟件產(chǎn)品進(jìn)行了登記測(cè)試，測(cè)試的功能主要包括電話營(yíng)銷項(xiàng)目管理、營(yíng)銷過程管理、話務(wù)外撥管理、客戶信息管理、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理、商業(yè)智能工具、權(quán)限管理以及其他模塊接口等主要系統(tǒng)模塊，測(cè)試結(jié)果認(rèn)為該軟件完全符合軟件產(chǎn)品登記測(cè)試項(xiàng)的要求，主要功能測(cè)試合格，運(yùn)行正常。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/outsourcing/www.ccidcall.com/ccidcall06_0604.htm
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崇尚健康 享受服務(wù) 農(nóng)夫山泉開通95105服務(wù)熱線
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新疆電信設(shè)立號(hào)碼百事通中亞服務(wù)專席 |
新疆電信設(shè)立號(hào)碼百事通中亞服務(wù)專席
2006/06/28
為積極拓展海外市場(chǎng)、提高參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的能力，新疆電信結(jié)合地域特點(diǎn)，在客戶服務(wù)中心設(shè)立了號(hào)碼百事通中亞服務(wù)專席。
據(jù)了解，該業(yè)務(wù)接入號(hào)碼為1183114（允許長(zhǎng)途接入），主要為中亞五國(guó)及在新疆的中亞籍人員提供相關(guān)信息查詢服務(wù)。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/news/2006news/06/news0657.htm
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實(shí)施ITSM 中國(guó)航信呼叫中心提高工作效率 |
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海南電網(wǎng)“95598”受歡迎 半年服務(wù)16萬(wàn)人次 |
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哈爾濱社區(qū)將建老人應(yīng)急援助呼叫熱線
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哈爾濱社區(qū)將建老人應(yīng)急援助呼叫熱線
2006/06/30
《哈爾濱市老齡事業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》日前出臺(tái)。據(jù)介紹，“十一五”期間，哈爾濱市將在社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)建立起以民政和社區(qū)信息資源開發(fā)和利用為基礎(chǔ)，以滿足社區(qū)居民需求和提供全方面服務(wù)為目的，集查詢、呼叫和熱線電話三位一體的呼叫中心，為社區(qū)居民尤其是老年人提供咨詢、幫助、投訴等服務(wù)，同時(shí)建立為獨(dú)居老人及其他需要服務(wù)的老人的應(yīng)急援助呼叫系統(tǒng)。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/news/2006news/06/news0662.htm
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甲骨文宣布將在大連建立全球支持中心 |
甲骨文宣布將在大連建立全球支持中心
統(tǒng)一專業(yè)的服務(wù)平臺(tái)向北亞地區(qū)客戶提供多語(yǔ)言技術(shù)支持
2006/06/29
6月22日，甲骨文中國(guó)公司宣布將在大連建立甲骨文全球支持中心（Oracle Global Support
Center），該中心將成為甲骨文公司18個(gè)全球支持中心的其中一個(gè)。它將分別以本地語(yǔ)言向中國(guó)大陸、中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)和韓國(guó)的客戶提供技術(shù)支持。甲骨文公司還計(jì)劃未來(lái)通過大連支持中心向亞太地區(qū)其他市場(chǎng)的客戶提供支持服務(wù)。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/oracle/oracle06_0602.htm
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GrapeCity簽約中化國(guó)際實(shí)施MSCRM3.0
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RightNow語(yǔ)音獲得客戶互動(dòng)雜志語(yǔ)音技術(shù)優(yōu)秀獎(jiǎng)
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RightNow語(yǔ)音獲得客戶互動(dòng)雜志語(yǔ)音技術(shù)優(yōu)秀獎(jiǎng)
2006/06/28
Bozeman，蒙大拿（2006年6月26日）- RightNow（Nasdaq: RNOW）宣布RightNow
Voice?獲得客戶互動(dòng)雜志語(yǔ)音技術(shù)2006年優(yōu)秀獎(jiǎng)。
雜志的編輯們高度評(píng)價(jià)RightNow語(yǔ)音產(chǎn)品能夠與RightNow服務(wù)，RightNow市場(chǎng)，以及RightNow銷售的集成能力，以及其通過所有溝通管道提供統(tǒng)一全面客戶體驗(yàn)的表現(xiàn)。雜志編輯們同時(shí)認(rèn)為RightNow的即需即用模式消除了語(yǔ)音使用的障礙。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow06_0604.htm
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浙江藍(lán)天環(huán)保通過TurboCRM強(qiáng)化企業(yè)管理
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信賴源自優(yōu)秀 MyCRM伴隨斯文森3年春秋
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信賴源自優(yōu)秀 MyCRM伴隨斯文森3年春秋
2006/06/27
近日，上海斯文森園藝設(shè)備公司與立友信科技簽約MyCRM V5.0合作開發(fā)協(xié)議，立足行業(yè)特色深化CRM應(yīng)用。
上海斯文森園藝設(shè)備公司（以下簡(jiǎn)稱：斯文森）是瑞典斯文森公司與農(nóng)業(yè)部規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院（北京碧斯凱園藝設(shè)備技術(shù)有限公司）共同籌備成立的中外合資企業(yè)，于2002年5月正式開業(yè)，以生產(chǎn)經(jīng)銷農(nóng)林園藝設(shè)備和材料為主。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f04_12/www.liyouxin.com/liyouxin06_0602.htm
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思科瞄準(zhǔn)企業(yè)IP通信應(yīng)用 重心放在“一體化”
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思科瞄準(zhǔn)企業(yè)IP通信應(yīng)用 重心放在“一體化”
2006/06/29
6月27日，思科系統(tǒng)（中國(guó)）公司召集部分媒體記者，舉辦了一場(chǎng)名為“統(tǒng)一通信媒體體驗(yàn)營(yíng)”的活動(dòng)�；顒�(dòng)中，思科再度使出“情景劇”這一殺手锏，向記者展示了其下一步的業(yè)務(wù)重點(diǎn)——統(tǒng)一通信解決方案。顯然，這一次，思科的目光瞄準(zhǔn)了一體化的企業(yè)級(jí)IP通信應(yīng)用。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/Cisco/cisco06_0610.htm
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量體裁衣 關(guān)注客戶需求 北電SMB系列產(chǎn)品搶灘登陸 |
量體裁衣 關(guān)注客戶需求 北電SMB系列產(chǎn)品搶灘登陸
2006/06/29
北電*[NYSE/TSX：NT]近日宣布，正式推出一系列為中、小企業(yè)（SMB）量身定做的產(chǎn)品和解決方案。這些涵蓋語(yǔ)音、數(shù)據(jù)及無(wú)線局域網(wǎng)產(chǎn)品在內(nèi)的融合解決方案將進(jìn)一步提高中小企業(yè)客戶的工作效率、簡(jiǎn)化商業(yè)運(yùn)營(yíng)和降低成本，并改進(jìn)客戶服務(wù)滿意度等。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/nortel/northtel06_0602.htm
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阿爾卡特與阿爾及利亞電信簽署商業(yè)合作協(xié)議，為企業(yè)提供通信托管服務(wù)
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阿爾卡特與阿爾及利亞電信簽署商業(yè)合作協(xié)議，為企業(yè)提供通信托管服務(wù)
2006/06/28
巴黎，2006年6月27日——阿爾卡特（Paris: CGEP.PA 和 NYSE: ALA）日前宣布與阿爾及利亞電信簽署一份商業(yè)合作協(xié)議，為阿爾及利亞企業(yè)提供高級(jí)通信服務(wù)，旨在提高生產(chǎn)力，增強(qiáng)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)采用IP服務(wù)和托管通信服務(wù)（MCS）。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/sh_alcatel/alcatel06_0605.htm
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縹緲選電話——IP電話系統(tǒng)公開比較測(cè)試系列之一
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縹緲選電話——IP電話系統(tǒng)公開比較測(cè)試系列之一
2006/06/28
你覺得企業(yè)應(yīng)用IP電話系統(tǒng)是一件虛無(wú)縹緲的事情嗎？
跟蹤融合通信報(bào)道這么多年，好處說(shuō)盡，卻頗有些失望，身邊的企業(yè)用戶敢于嘗試的不多。在2005年，曙光終于出現(xiàn)！6月的一天，很早以前認(rèn)識(shí)的縹緲信息娛樂服務(wù)有限公司的信息系統(tǒng)部主任虛心先生給我打電話，他們打算在新的辦公區(qū)部署IP電話系統(tǒng)，并以此為契機(jī)，未來(lái)所有分支機(jī)構(gòu)都將選用IP電話系統(tǒng)作為內(nèi)部溝通的工具。他委托《網(wǎng)絡(luò)世界》評(píng)測(cè)實(shí)驗(yàn)室為他們做技術(shù)的咨詢和設(shè)備測(cè)試工作。（故事屬于虛構(gòu)，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見網(wǎng)站的《縹緲的故事》系列文章）
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f04_02/www.zultys.com/zultys06_0601.htm
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構(gòu)建電信級(jí)的企業(yè)通信解決方案 |
構(gòu)建電信級(jí)的企業(yè)通信解決方案
英國(guó)Aculab公司產(chǎn)品經(jīng)理 Herman Abel 2006/06/26
1.介紹
VoIP技術(shù)的日益成熟，不可避免地導(dǎo)致激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，尤其在低成本的通信應(yīng)用領(lǐng)域。這種情況下，設(shè)備制造商和系統(tǒng)集成商如何生存？怎樣才能有效保障企業(yè)的利潤(rùn)？如何在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)？這些都是VoIP行業(yè)的從業(yè)者所面臨的問題。本文旨在探討這些問題，并尋找答案。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f03_12/www.aculab.com/aculab06_0601.htm
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山東新汶礦集團(tuán)部署華為3Com
VoIP解決方案 |
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Eicon與華北工控結(jié)成聯(lián)盟 共推通信融合、辦公融合平臺(tái)
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微軟躋身企業(yè)通信市場(chǎng) 即將展示統(tǒng)一通信平臺(tái)
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微軟躋身企業(yè)通信市場(chǎng) 即將展示統(tǒng)一通信平臺(tái)
2006/06/27
據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，當(dāng)?shù)貢r(shí)間周一（北京時(shí)間周二），全球最大的軟件公司微軟將在舊金山展示其躋身企業(yè)通信應(yīng)用市場(chǎng)以來(lái)的“力作”——微軟統(tǒng)一通信平臺(tái)（Unified
Communications）。微軟希望借此向企業(yè)用戶證明，在商用軟件領(lǐng)域，除了Office之外，微軟有實(shí)力在綜合通信產(chǎn)品領(lǐng)域給用戶帶來(lái)最佳體驗(yàn)�！ �
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft06_0602.htm
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LG北電與微軟合作 開發(fā)中小企業(yè)的IP電話
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LG北電與微軟合作 開發(fā)中小企業(yè)的IP電話
2006/06/29
據(jù)外電報(bào)道，位于韓國(guó)的LG--北電公司宣布，該公司將于微軟公司合作開發(fā)具商用功能的IP桌面電話，新產(chǎn)品將基于微軟新宣布的統(tǒng)一通訊平臺(tái)來(lái)構(gòu)建。
LG--北電公司稱，這種新型IP桌面電話將與微軟Office 通訊服務(wù)器2007版配合工作，它具有強(qiáng)大的IP電話管理功能，并增強(qiáng)了即時(shí)信息功能。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/technology/Voip/2006/06/voip0662.htm
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ATCA開枝散葉引領(lǐng)融合 |
ATCA開枝散葉引領(lǐng)融合
賀鐘紅 2006/06/27
“電信級(jí)”從來(lái)都是一個(gè)強(qiáng)勢(shì)字眼，它代表著高可用性與高可靠性。
ATCA(Advanced Telecom Computing Architecture，高級(jí)電信計(jì)算架構(gòu))在IT和電信業(yè)正在吸引眾多的目光。
與傳統(tǒng)的IT家族的技術(shù)成長(zhǎng)軌跡不同，ATCA脫胎于IT，卻又在前行的道路上向著IT與電信融合的區(qū)域不斷延伸，并最終蔓延到了電信大家庭中去扎根開花與結(jié)果。ATCA如此多嬌，也引得無(wú)數(shù)英雄競(jìng)折腰。英特爾、摩托羅拉等國(guó)際大腕，華為、凌華科技等國(guó)內(nèi)豪杰，都已開始了在這個(gè)賽場(chǎng)上的角逐。鹿死誰(shuí)手，我們尚未可知，可毫無(wú)疑問的是，這個(gè)舞臺(tái)卻將因?yàn)檫@些明星的襯托與加盟而更顯輝煌與美麗。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/forum/2006/06/forum06_0637.htm
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國(guó)外運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)電話發(fā)展策略與啟示
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國(guó)外運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)電話發(fā)展策略與啟示
趙永彬 解建輝 2006/06/26
網(wǎng)絡(luò)電話（VOIP：Voice over Internet Protocol）是一種基于IP語(yǔ)音傳輸技術(shù)的電話系統(tǒng)，其通話方式主要有三類，即PC
to PC、PC to Phone、Phone to Phone。其中，PC to PC的通信方式我們習(xí)慣上稱之為即時(shí)通信，而且基本上都是免費(fèi)服務(wù)；對(duì)傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商沖擊最大的，也是電信運(yùn)營(yíng)商顧忌最深的主要是PC
to Phone、Phone to Phone兩種形式的網(wǎng)絡(luò)電話。以下，筆者從市場(chǎng)進(jìn)入策略、合作聯(lián)盟策略、市場(chǎng)細(xì)分策略和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略四個(gè)角度，探討國(guó)外主要運(yùn)營(yíng)商對(duì)PC
to Phone和Phone to Phone兩種網(wǎng)絡(luò)電話的發(fā)展策略，以及對(duì)我國(guó)主導(dǎo)電信運(yùn)營(yíng)商的啟示。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/technology/Voip/2006/06/voip0659.htm
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英最大的電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商選擇圣思網(wǎng)絡(luò)為其供應(yīng)商
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英最大的電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商選擇圣思網(wǎng)絡(luò)為其供應(yīng)商
2006/06/28
新華美通消息：為服務(wù)供應(yīng)商提供語(yǔ)音 IP (VoIP) 基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案的領(lǐng)先供應(yīng)商 Sonus Networks,
Inc.（納斯達(dá)克交易代碼：SONS）和 Carphone Warehouse 旗下子公司、英國(guó)最大的電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商
Opal Telecom 今天宣布，作為與 Sonus 簽署的數(shù)百萬(wàn)美元合同的一部分，Opal Telecom
已經(jīng)配置了 Sonus 的解決方案，作為 Carphone Warehouse 新一代網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)。通過利用
Sonus 包括全套英國(guó)主線住宅電話功能的 IP 多媒體子系統(tǒng) (IMS) 就緒架構(gòu)，Carphone Warehouse
將能夠利用 Opal 基于 Sonus 的網(wǎng)絡(luò)，以便為英國(guó)各地的住宅客戶提供獨(dú)特的價(jià)值主張。此外，通過配置
Sonus 業(yè)界領(lǐng)先的架構(gòu)，Carphone Warehouse 做好準(zhǔn)備成為領(lǐng)先的新一代電信供應(yīng)商。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f05_12/www.sonusnet.com/sonusnet06_0602.htm
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北京藍(lán)牙LVG系列中繼語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)TDM隧道功能
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北京藍(lán)牙LVG系列中繼語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)TDM隧道功能
2006/06/28
簡(jiǎn)介
北京藍(lán)牙世紀(jì)網(wǎng)通信技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱北京藍(lán)牙，www.lanyears.com）是一家致力于VoIP咨詢服務(wù)和提供全方位解決方案的高科技公司。北京藍(lán)牙TDM隧道功能解決方案使得電信、運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)可以在有限的硬件設(shè)施條件下，通過Internet/IP網(wǎng)絡(luò)建立TDM隧道，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、可靠的遠(yuǎn)程語(yǔ)音業(yè)務(wù)傳輸。給企業(yè)和運(yùn)營(yíng)商節(jié)約了大量成本，從而顯著提高經(jīng)濟(jì)效益：
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f05_06/www.voipsolutions.com.cn/lanyears06_0602.htm
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狼群計(jì)劃－新加坡Communic
Asia2006展會(huì)成功告捷 |
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公達(dá)數(shù)碼與思巴得信息科技結(jié)成戰(zhàn)略合作聯(lián)盟
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寬兆科技簽約北京圣泰星元,強(qiáng)勢(shì)出擊VOIP市場(chǎng)
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寬兆科技簽約北京圣泰星元,強(qiáng)勢(shì)出擊VOIP市場(chǎng)
2006/06/29
值2006年中國(guó)IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)/軟交換研討會(huì)暨展覽會(huì)在北京長(zhǎng)城飯店召開之際，寬兆科技（深圳）有限公司與北京圣泰星元科技發(fā)展有限公司在北京正式簽約，結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，利用各自的技術(shù)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，攜iSurf全系列語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品、EdgeMaster5000防封殺系統(tǒng)再度出擊VOIP市場(chǎng)。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/technology/Voip/2006/06/voip0663.htm
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WGF-USB語(yǔ)音電話助力衛(wèi)通10070全國(guó)客服中心系統(tǒng)
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WGF-USB語(yǔ)音電話助力衛(wèi)通10070全國(guó)客服中心系統(tǒng)
2006/06/28
中國(guó)衛(wèi)星通信集團(tuán)公司系國(guó)資委直屬的大型央企之一，并且是國(guó)內(nèi)六大基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商之一，長(zhǎng)期專注于衛(wèi)星傳輸、衛(wèi)星通信、GPS衛(wèi)星定位、數(shù)字集群、IP通信等業(yè)務(wù)。
為了更好的服務(wù)客戶，提高中國(guó)衛(wèi)通客戶服務(wù)質(zhì)量，提升中國(guó)衛(wèi)通服務(wù)品牌，中國(guó)衛(wèi)通決定繼幾大電信運(yùn)營(yíng)商之后，在全國(guó)全面開通10070客戶服務(wù)中心，提供24小時(shí)不間斷的電信級(jí)服務(wù)。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f06_06/www.wgftech.com/wgftech06_0601.htm
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菲利浦VoIP電話陣營(yíng)增新兵 新款Skype無(wú)繩電話
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菲利浦VoIP電話陣營(yíng)增新兵 新款Skype無(wú)繩電話
2006/06/30
2006年6月30日消息：雖然它沒有我們幾個(gè)星期前介紹的 Windows Live Messenger
VOIP4331S 電話那么性感，但如果你打算使用VoIP 服務(wù)（網(wǎng)絡(luò)電話），又喜歡有點(diǎn)懷舊的風(fēng)格，那么菲利浦的新款VOIP321
無(wú)繩電話Skype 將是你的不二之選。和433 款一樣，這款321 電話是采用了DECT 技術(shù)，可以提供更好的話音質(zhì)量和安全性能。
這款電話還有許多討人喜歡的功能，比如它的復(fù)調(diào)鈴聲，關(guān)于這款電話的其它功能和規(guī)格就不在這一一贅述了。目前這款手機(jī)的售價(jià)仍未公布，在美國(guó)上市時(shí)間最早也要等到是今年六月份
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/technology/Voip/2006/06/voip0665.htm
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Fusion推出efo out并展示革命性的語(yǔ)音IP服務(wù) |
Fusion推出efo out并展示革命性的語(yǔ)音IP服務(wù)
2006/06/27
新華美通消息：全球性語(yǔ)音 IP (VoIP) 服務(wù)供應(yīng)商 Fusion Telecommunications
International, Inc.（美國(guó)證券交易所代碼：FSN）已經(jīng)在新加坡召開的2006亞洲通信展 (CommunicAsia
2006) 上推出了其新的付費(fèi)服務(wù)中的一種 -- efo out。efo out 服務(wù)使用戶可以極具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格撥打任何陸上線路或移動(dòng)電話號(hào)碼。efo
out 是該公司新推出的、已經(jīng)引起全球消費(fèi)者興趣的 efonica FREE 服務(wù)的補(bǔ)充。該展會(huì)的來(lái)賓是首批體驗(yàn)
Fusion 的 efonica 服務(wù)的人員之一，在整個(gè)展會(huì)期間他們有利用 efonica FREE 和 efo
out 這兩種服務(wù)通話的機(jī)會(huì)。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/technology/Voip/2006/06/voip0661.htm
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VoIP監(jiān)視廠商ClearSight中國(guó)公司成立 |
VoIP監(jiān)視廠商ClearSight中國(guó)公司成立
2006/06/29
6/27/2006，VoIP實(shí)時(shí)監(jiān)視和分析的領(lǐng)先供應(yīng)商美國(guó)ClearSight公司今天宣布在北京中關(guān)村設(shè)立ClearSight北京有限公司。北京公司的成立將幫助促進(jìn)ClearSight在中國(guó)和整個(gè)亞太區(qū)的市場(chǎng)的產(chǎn)品和技術(shù)拓展，保持該公司的技術(shù)領(lǐng)先地位。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/technology/Voip/2006/06/voip0664.htm
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智能路由技術(shù)在VoIP系統(tǒng)中的應(yīng)用
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智能路由技術(shù)在VoIP系統(tǒng)中的應(yīng)用
潘勇 成佳 2006/06/26
呼叫路由是VoIP技術(shù)的核心內(nèi)容，在建立話音通道之前，呼叫路由首先要為主被叫選擇一條可用路徑，為后續(xù)的呼叫信令和語(yǔ)音分組搭建承載通道。與Ethernet的通信機(jī)制相似，呼叫路由應(yīng)該包括號(hào)碼解析和路徑選擇兩個(gè)部分，號(hào)碼解析負(fù)責(zé)將用戶撥打的電話號(hào)碼轉(zhuǎn)換為被叫的IP地址，路徑選擇則根據(jù)既定策略為主被叫選擇一條最佳路徑，以確保整個(gè)通信過程的順利進(jìn)行。傳統(tǒng)的呼叫路由技術(shù)只對(duì)號(hào)碼解析過程進(jìn)行了定義，路徑選擇則依賴于"加撥前綴"等非自動(dòng)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，如撥"9"打IP、撥"0"打PSTN。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f02_08/www.maipu.com/maipu06_0602.htm
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視頻會(huì)議技術(shù)在電視轉(zhuǎn)播和大型體育賽事中的應(yīng)用
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EMBLAZE-VCON新品HD600火熱出臺(tái)
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EMBLAZE-VCON新品HD600火熱出臺(tái)
2006/06/26
2006年6月26日，全球領(lǐng)先的IP視頻會(huì)議技術(shù)供應(yīng)商—以色列EMBLAZE-VCON有限公司近期宣布推出一款高清晰視頻會(huì)議編解碼器HD600，可用于多媒體會(huì)議室環(huán)境應(yīng)用集成的高性能視頻會(huì)議引擎。新品HD600外型設(shè)計(jì)新穎獨(dú)特，適用于向中小型企業(yè)（SME）與小型家庭辦公室（SOHO）提供高清晰的視頻通信技術(shù)，其成功之處就是將勞累的工作轉(zhuǎn)變?yōu)樨S富多彩的多媒體享受。新品HD600的另一特點(diǎn)便是價(jià)格合理，可為客戶提供清晰的視頻會(huì)議與媒體流，非常適合會(huì)議室、辦公室與家庭辦公室使用。此外，HD600尤其適合在專業(yè)應(yīng)用中使用，如電子醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育、銀行業(yè)、科研等多個(gè)方面。HD600的靈活性及其較小的機(jī)身體積使得該產(chǎn)品成為服務(wù)供應(yīng)商向用戶提供的一款極具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的高附加值產(chǎn)品。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon06_0603.htm
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IP測(cè)試：部署視頻業(yè)務(wù)的關(guān)鍵 |
IP測(cè)試：部署視頻業(yè)務(wù)的關(guān)鍵
李瀛寰 2006/06/27
眾所周知，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用在全面推廣之前，必須經(jīng)過周密的測(cè)試，才能為商用提供保障。當(dāng)前，通信領(lǐng)域發(fā)展迅猛，IPTV的商用、TD－SCDMA的測(cè)試、CNGI（IPv6）網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)等等，新一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和業(yè)務(wù)正在不斷涌現(xiàn)，而且隨著新老技術(shù)的演進(jìn)與融合，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)日前復(fù)雜。這時(shí)的測(cè)試技術(shù)該如何發(fā)展，從而保證通信新業(yè)務(wù)的順利商用呢？
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/forum/2006/06/forum06_0636.htm
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捷通華聲自動(dòng)廣播系統(tǒng)語(yǔ)音合成技術(shù)應(yīng)用解決方案 |
捷通華聲自動(dòng)廣播系統(tǒng)語(yǔ)音合成技術(shù)應(yīng)用解決方案
2006/06/27
隨著城市不斷發(fā)展，交通工具日漸舒適，人們對(duì)交通行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的要求也愈來(lái)愈高，傳統(tǒng)的人工語(yǔ)音廣播已不能滿足乘客的需要。傳統(tǒng)人工語(yǔ)音廣播系統(tǒng)容易產(chǎn)生以下弊�。�
發(fā)音朗讀不規(guī)范。地方話、普通話相混雜，抑揚(yáng)頓挫不規(guī)則。
易出錯(cuò)。機(jī)場(chǎng)、火車站、長(zhǎng)途汽車站等交通處所每日需播報(bào)大量的乘客須知、車次到達(dá)及出發(fā)信息，以及找人尋物等臨時(shí)信息，看錯(cuò)、念錯(cuò)、漏播、錯(cuò)播等現(xiàn)象在所難免。
狀態(tài)不佳。天天大量重復(fù)性的工作，使得播音員精神狀態(tài)不濟(jì)，無(wú)精打采。
浪費(fèi)人力。至少需要安排兩人專職播音，管理人員也費(fèi)精力。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/sinovoice06_0604.htm
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PacificNet子公司廣州3G獲中國(guó)移動(dòng)全網(wǎng)IVR
接入資質(zhì) |
PacificNet子公司廣州3G獲中國(guó)移動(dòng)全網(wǎng)IVR 接入資質(zhì)
2006/06/28
新華美通消息：太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司 (Nasdaq: PACT)，中國(guó)領(lǐng)先的電信增值業(yè)務(wù) (VAS)、電話營(yíng)銷、業(yè)務(wù)流程外包
(BPO)、客戶關(guān)系管理 (CRM)、呼叫中心和交互語(yǔ)音應(yīng)答 (IVR) 業(yè)務(wù)提供商，今天宣布其子公司廣州
3G 獲得中國(guó)移動(dòng)全網(wǎng) IVR 接入資質(zhì)，全網(wǎng) 12590 語(yǔ)音雜志業(yè)務(wù)通過審批，接入號(hào)為 12590437。此次獲準(zhǔn)全網(wǎng)
IVR 接入將擴(kuò)展廣州 3G 的 IVR 電信服務(wù)范圍，同時(shí)也必將壯大 iPACT 增值服務(wù)聯(lián)盟。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f03_05/www.PacificNet.com/PacificNet06_0603.htm
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陜西電信新業(yè)務(wù)演示廳 華為發(fā)布UC業(yè)務(wù)解決方案 |
陜西電信新業(yè)務(wù)演示廳 華為發(fā)布UC業(yè)務(wù)解決方案
2006/06/27
2006年6月26日消息 2006年6月24日，華為技術(shù)有限公司（"華為"）協(xié)同陜西電信舉辦的"轉(zhuǎn)型中的增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)研討會(huì)"在西安市勝利召開。來(lái)自中國(guó)電信的近百名代表和業(yè)界專家濟(jì)濟(jì)一堂，分享和探討網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型后增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和思路。會(huì)上，華為發(fā)布了其統(tǒng)一通信UC（Unified
Communication）新產(chǎn)品，該產(chǎn)品集及時(shí)通信、視頻通信、個(gè)人信息管理等多種功能于一體。其后，陜西電信展示了新業(yè)務(wù)展示廳，并得到了到場(chǎng)代表和專家的一致好評(píng)。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/huawei/huawei06_0607.htm
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邁可行MPS2000會(huì)議系統(tǒng)在電力行業(yè)應(yīng)用
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邁可行MPS2000會(huì)議系統(tǒng)在電力行業(yè)應(yīng)用
2006/06/26
眾所周知，電力系統(tǒng)是國(guó)家的主要經(jīng)濟(jì)命脈之一。在我國(guó)電力行業(yè)日益走向信息化、現(xiàn)代化的今天，電視電話會(huì)議系統(tǒng)是各地電力部門應(yīng)急通訊以及信息化系統(tǒng)中極其重要且必不可少的部分，因此國(guó)家電網(wǎng)公司特別針對(duì)電力行業(yè)會(huì)議系統(tǒng)提出了
“一主兩備”的要求，要求國(guó)家下管的所有電力公司均必須配備兩套電話會(huì)議系統(tǒng)（專線方式和撥號(hào)方式）作為視頻會(huì)議系統(tǒng)的應(yīng)急備份，一方面實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議系統(tǒng)的音頻備份，另一方面，解決在緊急情況下利用電話會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)急指揮調(diào)度。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f03_06/maikexing/maikexing06_0617.htm
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遠(yuǎn)哈與西藏公安廳正式簽約 |
遠(yuǎn)哈與西藏公安廳正式簽約
2006/06/30
近日，遠(yuǎn)東哈里斯與西藏公安廳正式簽約，承建西藏自治區(qū)交通應(yīng)急指揮通信調(diào)度系統(tǒng)。遠(yuǎn)哈經(jīng)過詳細(xì)的調(diào)研和設(shè)計(jì)，將在充分利用現(xiàn)有通信及計(jì)算機(jī)設(shè)備的基礎(chǔ)上，為西藏公安廳建設(shè)一個(gè)符合國(guó)內(nèi)應(yīng)用技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的具有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先技術(shù)水平的高度集成的綜合指揮調(diào)度系統(tǒng)，以便有利于交通應(yīng)急反應(yīng)和突發(fā)事件處理信息的上傳下達(dá)，為領(lǐng)導(dǎo)決策和指揮提供可靠的技術(shù)手段。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f03_05/www.fhc54.com/fhc5406_0601.htm
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億美滿意通開啟企業(yè)營(yíng)銷新模式 |
億美滿意通開啟企業(yè)營(yíng)銷新模式
2006/06/28
隨著移動(dòng)信息化時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)媒體已無(wú)法滿足企業(yè)移動(dòng)、精準(zhǔn)的營(yíng)銷需求。此時(shí)，手機(jī)短信作為一種更方便、更有效、更經(jīng)濟(jì)的第五媒體開始眾多企業(yè)所接受。近日，遼寧省知名的阿美莉卡食品工業(yè)有限公司、新東北電影城相繼采用了由遼寧盈天互動(dòng)科技有限公司提供的億美滿意通企業(yè)短信平臺(tái)。通過該平臺(tái)，企業(yè)將自己的經(jīng)銷商及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)用短信平臺(tái)連接起來(lái)，形成了一個(gè)全方位、立體的經(jīng)營(yíng)、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有效降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，開辟出企業(yè)宣傳推廣的全新模式。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f04_11/www.emay.cn/emay06_0604.htm
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國(guó)通技術(shù)為九州港務(wù)集團(tuán)解決傳真難題
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國(guó)通技術(shù)為九州港務(wù)集團(tuán)解決傳真難題
涂劍峰 2006/06/30
國(guó)通技術(shù)無(wú)紙化傳真是B/S結(jié)構(gòu)的,在自動(dòng)化傳真領(lǐng)域享有很高的名氣.2006年6月廣州國(guó)通技術(shù)已完全為九州港務(wù)集團(tuán)解決了傳真難題.于今國(guó)通傳真系統(tǒng)已經(jīng)在九州港務(wù)集團(tuán)全面使用.收發(fā)之穩(wěn)定,操作之方便,功能之強(qiáng)大.,維護(hù)之簡(jiǎn)單的特點(diǎn)倍受九州港務(wù)集團(tuán)上下員工的喜愛.得到了各部門的肯定與贊賞.
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/news/2006news/06/news0663.htm
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2006年Q1中國(guó)即時(shí)通訊注冊(cè)賬戶達(dá)到7.4657億
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2006年Q1中國(guó)即時(shí)通訊注冊(cè)賬戶達(dá)到7.4657億
2006/06/30
2006年第1季度中國(guó)即時(shí)通訊注冊(cè)賬戶規(guī)模達(dá)到7.4657億，相比2005年第4季度增長(zhǎng)7.8%，為5個(gè)季度來(lái)最低。
此季度，新浪UC表現(xiàn)突出。新浪UC利用新浪的合作資源優(yōu)勢(shì)、明星戰(zhàn)略以及視頻聊天系統(tǒng)，將娛樂內(nèi)容視頻化、互動(dòng)化，開辟了一個(gè)重要的新市場(chǎng)，用戶有較大增長(zhǎng)。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/news/2006news/06/news0664.htm
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繽特力公司榮獲“2006全美最適宜工作的50家中小企業(yè)”稱號(hào) |
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科大訊飛榮獲十大“中國(guó)軟件自主創(chuàng)新優(yōu)秀企業(yè)” |
科大訊飛榮獲十大“中國(guó)軟件自主創(chuàng)新優(yōu)秀企業(yè)”
2006/06/28
在剛剛結(jié)束的第四屆“中國(guó)國(guó)際軟件和信息服務(wù)交易會(huì)”上，科大訊飛公司憑借多年來(lái)在語(yǔ)音技術(shù)研究和產(chǎn)業(yè)化方面的自主創(chuàng)新成果榮獲十大“中國(guó)軟件自主創(chuàng)新優(yōu)秀企業(yè)”榮譽(yù)。
中國(guó)國(guó)際軟交會(huì)是由國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的國(guó)家級(jí)軟件交易博覽會(huì)，是目前國(guó)內(nèi)最高規(guī)格和頗具國(guó)際影響力的IT行業(yè)年度盛會(huì)。本屆軟交會(huì)由中華人民共和國(guó)商務(wù)部、信息產(chǎn)業(yè)部、教育部、國(guó)務(wù)院振興東北辦、科學(xué)技術(shù)部、國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室、中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)、遼寧省人民政府、大連市人民政府共同主辦。吸引了微軟、英特爾、甲骨文等國(guó)際跨國(guó)巨頭和東軟、聯(lián)想、中星微電子等國(guó)內(nèi)大型軟件服務(wù)商。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly06_0604.htm
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捷德公司將與諾基亞聯(lián)手成立合資公司 |
捷德公司將與諾基亞聯(lián)手成立合資公司
為近場(chǎng)通信移動(dòng)設(shè)備提供安全應(yīng)用管理服務(wù)
2006/06/30
新的全球合資公司能夠幫助移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、交通運(yùn)營(yíng)公司、零售商、銀行、信用卡公司及世界范圍的電子服務(wù)和媒體提供商等，向擁有近場(chǎng)通信移動(dòng)設(shè)備的客戶提供服務(wù)和應(yīng)用。
2006年6月27日，北京/慕尼黑。今天，世界第二大智能卡生產(chǎn)商捷德公司與世界領(lǐng)先的移動(dòng)通信公司諾基亞簽定意向性協(xié)議，雙方將攜手成立一家合資公司。捷德公司將擁有新公司57％的股份，諾基亞擁有43％股份。合資公司為近場(chǎng)通信（NFC）環(huán)境提供OTA（空中下載）服務(wù)，激活用戶所需要的應(yīng)用。比如信用卡或者電子購(gòu)票等應(yīng)用都能夠通過安全易用的OTA下載到NFC移動(dòng)設(shè)備中。通過OTA來(lái)管理客戶端應(yīng)用是新興的NFC環(huán)境技術(shù)的關(guān)鍵因素，合資公司將與相關(guān)參與者緊密合作，將這些服務(wù)推向市場(chǎng)。合資公司有望于2006年的第四季度開始正式運(yùn)作。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f03_02/www.gdchina.com/gdchina06_0602.htm
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關(guān)于呼叫中心顧客體驗(yàn)?zāi)Ｊ降摹拔鍌�(gè)層次”
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關(guān)于呼叫中心顧客體驗(yàn)?zāi)Ｊ降?五個(gè)層次"
Peter Zou 2006/06/26
自從"關(guān)于呼叫中心管理工具答疑之二"有關(guān)"顧客體驗(yàn)?zāi)Ｊ?內(nèi)容提出后，有同行問："如何確立顧客體驗(yàn)?zāi)Ｊ侥兀?
筆者特就此作答。
確立顧客體驗(yàn)?zāi)Ｊ绞荁PM形成的先決條件。"空白BPM起點(diǎn)法"立意于假設(shè)"流程設(shè)計(jì)者本身最了解顧客"；特別強(qiáng)調(diào)運(yùn)用"自身體驗(yàn)法"為起點(diǎn)，置己于彼，換位思考，以對(duì)人性的認(rèn)同彌補(bǔ)各人間感悟性的差距。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f05_10/usheng/usheng06_0610.htm
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呼叫中心訓(xùn)練營(yíng)課程解析 |
呼叫中心訓(xùn)練營(yíng)課程解析
Peter Zou 2006/06/27
常言道："外行看熱鬧，內(nèi)行看門道"；初入行的坐席們自然希望每堂課都由郭德剛式的人物主講�？墒牵瑠蕵沸詮�(qiáng)并不能變外行為內(nèi)行；真開心的是收費(fèi)的培訓(xùn)師，傻開心的是被培訓(xùn)的外行們，而痛心的則是埋單的企業(yè)經(jīng)理。"苦口良藥"也非靈丹妙藥；因?yàn)?苦"本身不能保證"良效"，更不應(yīng)成為培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，否則便為那種專買"甜味"假貨的"大師"們開了方便之門，害苦了我國(guó)稚嫩的培訓(xùn)市場(chǎng)。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f05_10/usheng/usheng06_0611.htm
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國(guó)外呼叫中心管理新招 |
國(guó)外呼叫中心管理新招
王東虹 2006/06/27
據(jù)2006年6月6日TMCnet發(fā)布的消息，"最佳實(shí)戰(zhàn)"公司（Best Practices, LLC）新近一項(xiàng)關(guān)于呼叫中心的研究表明，作為"變支付中心為盈利中心"（Turning
cost centers into profit centers） 的舉措，一項(xiàng)稱為"由服務(wù)向銷售轉(zhuǎn)換（Service-to-Sales
Conversions）"的活動(dòng)正在呼叫中心的管理中起到重要的作用。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f05_10/usheng/usheng06_0612.htm
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聯(lián)想呼叫中心排班管理心得分享 |
聯(lián)想呼叫中心排班管理心得分享
黃金紅 2006/06/30
在呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理中要取得績(jī)效的不斷提升與改善，需要多方面的努力，但有一點(diǎn)不容置疑的是，如果沒有一個(gè)良好的排班管理機(jī)制和不斷提升排班管理水平，要想達(dá)成績(jī)效的不斷進(jìn)步基本上是不可能的。筆者前期曾在《客戶世界》上發(fā)表過《呼叫中心排班管理的幾個(gè)環(huán)節(jié)》的文章，在文章發(fā)出之后有幸收到同行們一些共鳴與探討。希望就聯(lián)想客戶聯(lián)絡(luò)中心在排班管理上的一些具體做法與取得的成效與同行進(jìn)行交流。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/forum/2006/06/forum06_0642.htm
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呼叫中心員工壓力：減乎？增乎？ |
呼叫中心員工壓力：減乎？增乎？
楊萍 2006/06/29
在呼叫中心的管理工作中，我們經(jīng)常會(huì)看到這樣的現(xiàn)象：上崗初期，座席代表普遍感覺壓力很大，甚至有的座席代表因不堪承受壓力而退卻；工作走上正軌、能熟練應(yīng)對(duì)時(shí)卻又失去前進(jìn)動(dòng)力，有的座席代表甚至表現(xiàn)為不思進(jìn)取�？梢园l(fā)現(xiàn)，壓力過大雖會(huì)導(dǎo)致工作熱情的下降甚至人員的流失，但也會(huì)促使人進(jìn)步較快；毫無(wú)壓力雖使人身心愉快卻也容易使人倦怠，失去前進(jìn)的動(dòng)力。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/forum/2006/06/forum06_0639.htm
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Gartner高級(jí)分析師:日本在華離岸外包市場(chǎng)分析
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Gartner高級(jí)分析師:日本在華離岸外包市場(chǎng)分析
Yuko Adachi 2006/06/26
6月23日上午8點(diǎn)30分，2006中國(guó)國(guó)際軟件和信息服務(wù)外包年會(huì)在大連國(guó)際金融會(huì)議中心隆重開幕，大連市副市長(zhǎng)戴玉林先生、商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易司單慶江副司長(zhǎng)、商務(wù)部外資司孫鵬副司長(zhǎng)等政府領(lǐng)導(dǎo)出席了會(huì)議。天極網(wǎng)Chinabyte對(duì)本次會(huì)議進(jìn)行了全程的圖文直播。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/forum/2006/06/forum06_0634.htm
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北京優(yōu)勝資訊有限公司 誠(chéng)聘 |
北京優(yōu)勝資訊有限公司 誠(chéng)聘
發(fā)布日期：2006年06月27日
有效期：30天
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北京優(yōu)勝資訊有限公司是由CTI論壇及一批呼叫中心行業(yè)專家共同發(fā)起成立的致力于為企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)提供服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)咨詢、培訓(xùn)以及外包服務(wù)的公司；優(yōu)勝資訊現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)專注于為企業(yè)提供"有效地提升呼叫中心的執(zhí)行能力"及"有效地利用呼叫中心這個(gè)工具，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益"的專業(yè)服務(wù)。現(xiàn)因業(yè)務(wù)拓展需要，招聘如下人員：
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/jobs/2006/06/jobs0606.htm
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海狼科技 誠(chéng)聘 |
海狼科技 誠(chéng)聘
發(fā)布日期：2006年06月29日
有效期：30天
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海狼科技( www.seawolftech.com)是一家具有美國(guó)全球通訊執(zhí)照的北美運(yùn)營(yíng)商 , 核心業(yè)務(wù)集中于電信運(yùn)營(yíng)級(jí)
VOIP 技術(shù)研發(fā)和運(yùn)營(yíng)，全球語(yǔ)音落地轉(zhuǎn)接，國(guó)內(nèi)/國(guó)際長(zhǎng)途語(yǔ)音與傳真服務(wù)，無(wú)線及固話通訊增值服務(wù)。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/jobs/2006/06/jobs0607.htm
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提供網(wǎng)絡(luò)電話，手機(jī)回?fù)苈涞?/font> |
提供網(wǎng)絡(luò)電話，手機(jī)回?fù)苈涞?/p>
河南信通科技有限公司是集新生意項(xiàng)目開發(fā)、推廣、管理、服務(wù)于一體，專業(yè)提供NGN軟交換多媒體通信平臺(tái)及互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)解決方案
、系統(tǒng)集成 、 軟件開發(fā)的高科技服務(wù)部門。中心擁有一支專業(yè)化、國(guó)際化的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)，有著眾多在電信網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通信、移動(dòng)通信、網(wǎng)絡(luò)集成方面經(jīng)驗(yàn)豐富的專家。中心致力于為電信運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)提供商、行業(yè)企業(yè)等用戶提供技術(shù)領(lǐng)先的NGN軟交換多媒體通信業(yè)務(wù)解決方案，并可根據(jù)客戶的需求快速提供定制的個(gè)性化集成服務(wù)與特色的業(yè)務(wù)支持。
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網(wǎng)上全文：http://m.suckhoeday.com/users/cooperation/2006/06/co2445.htm
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