CTI論壇(ctiforum.com) （編譯/老秦）：移動UC選項繼續(xù)擴展，解決了集成通信的最后一個前沿問題。
雖然the Who的歌曲"Going Mobile"的歌詞指的是回家，但無論身處何地，移動已日益成為混合型員工的一種生活方式。直到最近，移動意味著要么在個人或公司提供的移動設(shè)備上使用統(tǒng)一通信（UC）客戶端，要么使用與個人或公司移動計劃相關(guān)聯(lián)的本地?fù)芴柶�。由于幾項快速進(jìn)展，這種模式正在發(fā)生變化。
移動性已經(jīng)成為統(tǒng)一通信的最后一個前沿。Metrigy在2020年底發(fā)布的一項針對528家公司的全球研究發(fā)現(xiàn)，盡管近70%的參與公司采用了移動UC客戶端，但只有不到6%的公司使用它們進(jìn)行呼叫。參與者列舉了不使用UC應(yīng)用程序的幾個原因，但絕大多數(shù)都?xì)w結(jié)于用戶偏好。人們習(xí)慣于在iPhone和Android設(shè)備上使用他們的本地?fù)芴柶鳎麄儾幌敫淖儭?/div>
在過去幾年中，UC供應(yīng)商試圖解決必須切換到UC應(yīng)用程序才能進(jìn)行商務(wù)呼叫的一些限制。他們將自己的應(yīng)用程序與Apple CallKit等功能集成在一起，以實現(xiàn)目錄集成，并支持不打擾、手機鎖定時接聽以及在手機通過移動運營商接收呼叫時通過UC應(yīng)用程序保持呼叫的功能。但這些改進(jìn)還不夠。
最近，我們看到UCaaS提供商通過運營商合作伙伴關(guān)系全面集成本地?fù)芴柶鳎栽试S移動用戶利用商業(yè)UCaaS服務(wù)，而無需改變其行為。此集成的其他好處包括能夠?qū)踩院秃弦?guī)性控制應(yīng)用于呼叫，以及能夠?qū)⒑艚屑傻狡渌麘?yīng)用程序（例如CRM）中，以跟蹤客戶和合作伙伴的交互。
以下是這種綜合方法的幾個例子：
●Webex Go：于2021秋季推出，Webex Go使用雙SIM卡方法。公司或個人移動設(shè)備可以配置有多于一個SIM或eSIM。因此，電話具有多個身份和相關(guān)的電話號碼。用戶只需選擇他們希望用來撥打電話或發(fā)送文本的個人資料（例如，個人或工作）。Webex Go最初由AT&T提供支持，可能會有更多提供商提供支持。
●Microsoft Teams Phone Mobile（以前稱為Operator Connect Mobile）：與Webex Go類似，Teams Mobile也使用合作伙伴運營商的SIM卡將移動電話轉(zhuǎn)換為Microsoft Teams Phone System擴展。但是，與Webex Go不同，Teams Phone Mobile目前僅支持移動設(shè)備上的業(yè)務(wù)配置文件，無法添加到現(xiàn)有員工個人設(shè)備。微軟宣布，Teams Phone Mobile與運營商合作伙伴（包括Rogers&Telia和BT）、德國電信（Deutsche Telekom）、瑞士電信（Swisscom）和威瑞森（Verizon）將全面推出。
●Tango Extend：Tango Extend于2022年10月由長期移動UC供應(yīng)商Tango Networks宣布，它提供了與Tango合作伙伴提供的UCaaS服務(wù)集成的eSIM功能，使供應(yīng)商能夠提供與Webex Go或Teams Phone mobile類似的服務(wù)
除了eSIM方法之外，一些提供商正在研究如何將SMS消息引入UC應(yīng)用程序，從而消除了使用個人移動功能的另一個原因。最近，Bandwidth宣布通過其直接路由服務(wù)向Microsoft Teams客戶發(fā)送短信。幾周后，Call Tower也推出了類似的產(chǎn)品。雖然那些使用其他提供商提供的UCaaS服務(wù)的用戶通常都有捆綁的SMS，但Microsoft Teams并不提供本地服務(wù)，除了個人和小型企業(yè)用戶。
綜上所述，這些新的和迅速出現(xiàn)的功能為組織提供了一個機會，最終支持跨桌面和移動設(shè)備的統(tǒng)一通信，而無需用戶更改其撥打和接收電話或消息的方式。它們?yōu)槠髽I(yè)治理和安全策略提供了擴展到用于工作的個人移動設(shè)備的能力。IT和商業(yè)領(lǐng)袖應(yīng)密切關(guān)注新的移動UC功能，并期待其他UCaaS提供商迅速追隨微軟和Webex的步伐。
聲明：版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載
作者：Irwin Lazar
原文網(wǎng)址：https://www.nojitter.com/unified-communications-collaboration/uc-vendors-enterprises-are-going-mobile
【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點，與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔(dān)全部責(zé)任。
相關(guān)閱讀：
- ·2022年會話分析最熱門趨勢2022-10-24 07:58:07
- ·什么是統(tǒng)一通信即服務(wù)（UCaaS）？2022-10-13 08:13:02
- ·將UCaas與CCaaS融合的5個關(guān)鍵步驟2022-10-09 07:36:37
- ·UCaaS和CCaaS：融合在一起更優(yōu)越2022-09-29 08:04:25
- ·2022年專業(yè)服務(wù)中統(tǒng)一通信（UC）的5大用例2022-09-01 07:29:45
- ·企業(yè)通信系統(tǒng)的融合與演化2022-08-31 07:56:04
- ·使UCaaS和CCaaS融合的6大理由2022-08-29 14:48:57
- ·UC-CC領(lǐng)域領(lǐng)先公司高管討論融合UCaaS和CCaaS以實現(xiàn)數(shù)字CX2022-08-16 08:29:24
- ·7個富有洞察力的UC專業(yè)服務(wù)案例2022-08-11 14:50:22
- ·專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域中的統(tǒng)一通信狀態(tài)2022-08-09 06:56:46
