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聯(lián)絡(luò)中心座席桌面策略是客戶體驗(yàn)成功的關(guān)鍵
2022-01-07
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2022年至關(guān)重要的團(tuán)隊(duì)協(xié)作統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)匯總
2022-01-05
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聯(lián)絡(luò)中心如何在混合工作環(huán)境中維護(hù)CX
2022-01-05
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【Genesys博客】打造無壓力聯(lián)絡(luò)中心環(huán)境的 6 個技巧
2022-01-05
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什么是ASR技術(shù),它對聯(lián)絡(luò)中心有什么好處?
2022-01-04
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解決聯(lián)絡(luò)中心復(fù)雜性的智能方法
2022-01-04
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聯(lián)絡(luò)中心呼叫后工作 (ACW):這意味著什么以及如何改進(jìn)它?
2022-01-04
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2022年改善服務(wù)需要提升客戶和員工體驗(yàn)
2022-01-04
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對于混合工作,我們比以往任何時候都需要UCaaS
2021-12-31
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TDCX:為客戶、消費(fèi)者和同事引領(lǐng)變革性的數(shù)字體驗(yàn)
2021-12-30
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思科構(gòu)建IT/OT融合架構(gòu),加快工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐
2021-12-30
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【Genesys博客】讓自助服務(wù)負(fù)責(zé)您的客戶呼叫
2021-12-29
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IBM商業(yè)價(jià)值研究院發(fā)布最新展望: 2022年及今后5大趨勢
2021-12-29
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2021年度10大企業(yè)通信并購整合事件盤點(diǎn)
2021-12-29
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【Genesys博客】用于改進(jìn)客戶服務(wù)的會話式AI功能
2021-12-29
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為什么客戶支持團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該接受混合動力工作
2021-12-29
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2021年:語音創(chuàng)新擴(kuò)張之年
2021-12-28
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九位UC領(lǐng)導(dǎo)者給出了他們對2022年的預(yù)測
2021-12-28
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2022年CX預(yù)測和新興技術(shù)
2021-12-28
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亞馬遜云科技大中華區(qū)CTO劉亞宵:從年終購物季看跨境電商
2021-12-27
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SIP協(xié)議及新IP企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)概論-SIP
2021-12-27
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展望工作的未來:考慮聯(lián)絡(luò)中心
2021-12-27
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2022年UCaaS市場將屬于“黑猩猩”
2021-12-27
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使用CPaaS實(shí)現(xiàn)最有價(jià)值的客戶旅程
2021-12-23
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新年之際,來自Mitel CEO的消息
2021-12-23
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聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù) (CCaaS) :重新思考您的客戶體驗(yàn)和客戶服務(wù)戰(zhàn)略
2021-12-22
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可編程通信將如何影響UC和客戶體驗(yàn)
2021-12-21
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【Genesys博客】客戶體驗(yàn)規(guī)劃和預(yù)算:2022年如何支出
2021-12-21
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對桌面電話的需求始終如一
2021-12-20
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2022年可能上市的4家通信提供商
2021-12-20
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知識庫如何幫助呼叫中心平穩(wěn)運(yùn)行
2021-12-17
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新的一年:2022年聯(lián)絡(luò)中心趨勢
2021-12-17
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將聯(lián)絡(luò)中心遷移到云端后的4個步驟
2021-12-17
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聯(lián)絡(luò)中心放棄呼叫、未接呼叫和丟失呼叫之間的區(qū)別是什么?
2021-12-17
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提高聯(lián)絡(luò)中心首解率(FCR) 的六種簡單方法
2021-12-17
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中興通訊CTO王喜瑜:數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)是降低交易成本
2021-12-16
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2022年的云遷移
2021-12-16
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回顧和展望聯(lián)絡(luò)中心的最佳實(shí)踐
2021-12-16
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RingCentral對2022年統(tǒng)一通信和協(xié)作的預(yù)測
2021-12-16
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