【客戶關(guān)系管理思想領(lǐng)袖】：

• 1999年開始從事客戶關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)研究，著作有：《客戶關(guān)系管理的中國(guó)之路》機(jī)械工業(yè)出版社2001年8月出版，先后再版3次；《中國(guó)CRM實(shí)戰(zhàn)》機(jī)械 工業(yè)出版社2002年8月出版；在北大的演講錄《客戶關(guān)系管理的中國(guó)實(shí)戰(zhàn)》收入《破解競(jìng)爭(zhēng)力陷阱》（著名企業(yè)家在北大的演講二）一書，北京大學(xué)出版社 2004年9月出版。
• 先后在《IT經(jīng)理世界》發(fā)表的關(guān)于客戶關(guān)系管理的文章有：
• 《CRM在通用》2001年8月5日；
• 《SIBEL來了》2002年1月5日；
• 《賣房子的第四板斧》2002年2月5日；
• 《理念與技術(shù)的互動(dòng)》2002年3月20日；
• 《尋找20％》2002年7月5日；
• 《房地產(chǎn)的IT興奮劑》2002年9月20日；
• 《CRM的四個(gè)不等式》2003年4月5日；
• 《東航：服務(wù)有限，航程無限》2003年12月20日；
• 《CRM：歐版？美版？》2005年5月5日；
• 《客戶關(guān)系管什么？》2006年7月5日；
• 《品牌背后是客戶關(guān)系》2006年9月5日；

　　在《21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》、《計(jì)算機(jī)世界》、《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》、《互聯(lián)網(wǎng)周刊》、《成功營(yíng)銷》、《中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)》、《萬科周刊》等報(bào)刊以及相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)表關(guān)于客戶關(guān)系管理的文章一百余篇；

【客戶關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)專家】

　　清華大學(xué)國(guó)際工程項(xiàng)目管理研究院特聘教授；
　　畢越管理咨詢公司執(zhí)行董事；
　　創(chuàng)智科技股份有限公司資深顧問（A股上市公司）；

先后在如下單位講授客戶關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)課程：

• 在北京大學(xué)光華管理學(xué)院MBA；
• 北大案例研究中心；
• 清華大學(xué)國(guó)際工程項(xiàng)目管理研究院房地產(chǎn)總裁班；
• 清華大學(xué)實(shí)戰(zhàn)型房地產(chǎn)總裁班；
• 同濟(jì)大學(xué)實(shí)戰(zhàn)型房地產(chǎn)總裁班；
• 深圳清華大學(xué)研究院英國(guó)威爾士大學(xué)MBA學(xué)位班；
• 深圳清華大學(xué)研究院實(shí)戰(zhàn)型房地產(chǎn)高級(jí)工商管理研修班；
• 國(guó)家經(jīng)貿(mào)委培訓(xùn)中心；
• 中國(guó)移動(dòng)培訓(xùn)中心；

　　2001年開始對(duì)中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行CRM咨詢服務(wù)，服務(wù)過的客戶有：招商地產(chǎn)（深圳）、金地集團(tuán)（深圳）、華僑城地產(chǎn)（深圳）、中海地產(chǎn)（深圳）、萬達(dá) 地產(chǎn)（大連）、億達(dá)集團(tuán)（大連）三聯(lián)城建（濟(jì)南）、藍(lán)光集團(tuán)（成都）、北京城開（北京）、青年房產(chǎn)（成都）、萬瑞置業(yè)（成都）、協(xié)信集團(tuán)（重慶）、三木集 團(tuán)（福州）、綠城集團(tuán)（杭州）、金都房產(chǎn)（杭州）、百仕達(dá)地產(chǎn)（深圳）、明泉房產(chǎn)（上海）、沿海集團(tuán)（深圳）、達(dá)安地產(chǎn)（上海）、泰禾集團(tuán)（福州）等等；

【登山愛好者】

　　2005年7月1日登頂四川四姑娘山大峰，海拔5355米；
　　2005年9月10日登頂青海玉珠峰，海拔6178米，并刷新中國(guó)登山者登頂年齡記錄。
　　2006年1月28日登頂瑙魯霍伊（新西蘭），海拔2291米；
　　2006年5月6日攀登西藏啟孜峰，6150處下撤；
　　2006年7月22日登頂新疆慕士塔格峰，海拔7546米

博客：http://blog.sina.com.cn/m/tiantongsheng
電子郵件：crmtian@vip.163.com

田同生主要文章：

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• CRM的地產(chǎn)業(yè)價(jià)值！
• 田同生：向上一小步，也是新高度
• 品牌的背后是客戶關(guān)系
• 客戶關(guān)系怎么管
• 客戶關(guān)系管理入選清華大學(xué)英國(guó)威爾士大學(xué)MBA課程
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• SAP——管理軟件的領(lǐng)頭羊
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• 從IBM的實(shí)踐看中國(guó)企業(yè)CRM的應(yīng)用
• 如何做一個(gè) CRM企業(yè)？
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• 先做市場(chǎng)智能企業(yè)，再上CRM系統(tǒng) -- 普華永道實(shí)施CRM經(jīng)驗(yàn)談
• CRM重在管什么?
• 企業(yè)如何實(shí)施CRM?
• 實(shí)施CRM從關(guān)鍵應(yīng)用入手
• CRM的中國(guó)之路
• 拉里.埃里森 ---- 電子商務(wù)的擎旗人
• ERM -- 企業(yè)關(guān)系管理的首創(chuàng)者
• 導(dǎo)入CRM——你準(zhǔn)備好了嗎？
• CRM中的客戶關(guān)懷與客戶滿意
• Siebel--CRM產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者
• CRM中的管理理念
• CRM中的決策支持系統(tǒng)與商業(yè)智能
• CRM--企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的助推器
• 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫是CRM的基礎(chǔ)
• 客戶關(guān)系管理的商業(yè)策略--Oracle的深邃思想
• E-Services時(shí)代的客戶關(guān)系管理
• 成功地為500家企業(yè)實(shí)施CRM的經(jīng)驗(yàn)
• 變革--企業(yè)成功導(dǎo)入CRM的關(guān)鍵
• Oracle中國(guó)公司董事總經(jīng)理胡伯林暢談客戶關(guān)系管理
• 提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力